一天，一位五六十歲阿桑在診間裡大聲問：「嘯狼醫師，人家說健保沒有好東西，可不可以開好一點的藥給我？我出錢沒關係。」
我不以為然問他：「誰說健保沒有好東西？」
「上次看病那診所醫生說，開給我的都是很好的藥，健保都沒有！」
「誰說健保沒有？」我接著問：「誰說的？」
「………！」
誰說健保沒有好東西
我心想，是哪個不知死活的同業，為推動自費睜眼說瞎話，要知道我們的健保千千萬萬種藥品，無一不是經過歐洲CE、美國FDA、中華民國衛生署以及健保局的四份認證才能在醫院使用，你說它不是好東西，藥廠會叫你吃不完兜著走！（ 咦！ 嘯狼你是否在說反話？ ）
我經常提醒我們的年輕醫師：「請你向病人介紹自費項目時說話小心，只要病人錄音、問你這健保三問『誰說健保沒有好東西』、『誰說健保沒有』、『誰說的』，你如果還是隨便亂說，一旦被告鐵定敗訴！」
推動自費項目可說是目前台灣醫療界從南到北最夯的運動，也是醫療人員最要小心的地方。自費項目的醫療其實無所謂好壞，我喜歡用「補習」的概念來解釋：一般學生正常上下課照樣可以考上高中、考上大學，但是很多家長願意花更多的代價，讓小孩子去參加校外的補習，爭取小孩可以考得更好！
同樣的道理，用健保給付一樣可以醫病，但是若採用自費，也是希望爭取更好的效果！
自費項目就像補習
醫療市場其實也跟產業界一樣，新上市的產品售價一定高，就像電漿螢幕、LCD電視、新款的筆記型電腦……，哪一個不是剛上市的時候有如天價？新的藥品與醫材也是一樣，新產品當然比較貴，若客戶認為它對自己有價值，也願意付出相當代價來擁有，這有何不可？
我們的健保卻不是這樣，一方面對大眾說：「我們從來沒有限制醫療院所的醫療行為，只要病人需要的，只要提出申請，我們就會給付！」但是關起門來，回過頭，就會函覆醫療院所，「只要你們敢開，我們一定刪，不只是刪，還會『放大核刪』」或是說 「 你們用呀！為了病人的權益 ，你們應該用呀！……但Global Budget總額給付和DRG定額給付不變！」
在「放大核刪」這把大刀下面，有哪個醫療院所敢把頭伸出去呢？再加上現在的醫院經營不易, 為了增加營收，就開始有了手段。
搖身一變，醫生變商人
現在看到的情況，就是各個醫療院所由偷偷地進而大剌剌地推動自費項目，一方面向病人推銷，另一方面想辦法呼嚨健保局。而每個醫生也被迫主被動地向病患介紹自費項目，因為醫生本身除了有「業績」壓力之外，另一方面也是醫生的重要收入來源之一。也就是說，醫生除了要作醫療外，也搖身一變成為整天談價錢的業務員了。從門診到急診，從病房到開刀房, 從門前藥局到門後醫療器材行， 到處是自費同意書，這是一個很糟糕的轉變。
在這種利益糾葛上面，當然關於自費項目的糾紛也會越來越多。許多醫院跟醫生為了利益 ,當然是為了病人利益 （ 嘯狼，這到底是不是反話？），在推銷自費項目上不遺餘力，有時候根本是昧著學術良心做事。尤其現在我們的健保還是屬於封閉式的，絕大部分的治療品項都是健保給付的項目，得以差額給付的醫療項目是少數，醫院若向病人收取健保給付以外的費用，基本上是在健保法上是有爭議的。（ 這其中有許多不同條件下的不同規定）
自費不合法的怪象
可是有人會說：「我自願啊，我可以簽自費同意書！」很遺憾，我不是沒有遇過這種事情。明明治療前病患的女兒已經簽下「自費同意書」，但是病患痊癒辦出院是兒子來買單，他竟然不認帳的到健保局投訴，更恐怖的是，健保局是站在毀約的一方。我最不能理解的是，自費同意書已經屬於契約的一種，是經兩造雙方落印簽名，在產業界沒人敢忽視這份契約，有一定法律上約束力。
但是在醫療領域，只要病患投訴，醫院一定敗訴, 遭健保局糾舉記點 ，被要求自行吸收全額退費，更甚者央及下一季給付，案例不勝枚舉，唉，公理在哪？
在醫療界，同意書不能不寫，但對醫病雙方既無約束又無保護 ，經由解釋，瞭解風險，簽名蓋章按手印同意麻醉及手術， 但只同意一切平安……哪件糾紛沒有同意書？
有關自費的怪象還不只如此，也有病患的家屬投訴：父親骨折受傷被送來急診，醫生在眾親人面前問他：有7萬元最新最好的骨板用不用？他說：「那麼緊急的救治，那麼多人在場，我是兒子可以說不嗎？說不就是不孝！」
再想想看，假設你的至親已經躺在心導管室、身上繞著長長的導管，醫生這時出來說：「是否用貴一點的塗藥支架，效果會比較好喔！」請問這時你能說不嗎？這樣的自費像不像是趁人之危，行勒索之實？
急診重症豈能有自費項目
所以我認為，固然自費項目無所謂好壞對錯，但是在與急診重症有關之手術醫療，健保既然精神上屬社會福利取向, 則應全面給付,不能有自費項目，否則予人有趁人之危的感覺。至於在以門診為主的選擇性手術（electic surgery）上面，因為病患在治療之前會有足夠的時間去蒐集和比較市場資訊，可以有許多選擇，所以對於慢性病醫療領域回歸市場機制我沒意見。
自費項目沒有什麼不好，可以說是病患與醫院選擇的問題，只要你情我願，這幾乎可以化約成資本市場中的供給與需求關係。但是在現行的健保制度下，這個供需體系卻被扭曲了。
醫生們請解釋清楚啦
以前聽過一個前輩說過，在他的醫院裡，「真正的醫療疏失裡面不會有醫療糾紛；真正的醫療糾紛中，不會有醫療疏失！」關鍵在於他與病患間的溝通很明確，任何細節都解釋清楚，所以醫病雙方都可以各盡本分。
這就對啦，在醫療自費項目中，最重要的一件事就是解釋清楚！
會不會被投訴？天曉得？
2009年10月27日 星期二
健保自費不合法的怪象
文章出自 嘯狼的手術刀: 健保大哉問——談健保自費項目 - yam天空部落
2009年9月22日 星期二
3成3過期新鮮人還在求職 碩博士無優勢
更新日期:2009/09/22 13:05
不只應屆畢業生，有七成六還在找工作，去年已經畢業的過期新鮮人，也有三成三待業將近十五個月，仍然沒著落！值得注意的是，碩博士高學歷不見得有求職優勢，去年畢業的碩士和博士，有四成沒有工作，比例高於全體平均。人力銀行分析，除了電子科技之外，多數企業職缺沒有指定非要碩博士不可；碩博士本身對薪資要求高於學士，如果沒有比較優，企業不一定會晉用。
（張雅惠報導）
去年畢業的部分新鮮人還來不及找到工作，就面臨金融海嘯襲擊，景氣寒冬過去，緊接而來的是今年畢業的學弟妹一起搶工作！人力銀行調查，去年畢業的過期新鮮人，三成三還沒有到任何正職工作；交叉比對受訪者的學歷，碩博士新鮮人有四成從來沒有找到工作，高於平均值。一０四人力銀行公關經理方光瑋說，除非高學歷求職者能突顯自己價值，例如思考邏輯、專業能力等，否則同樣是新鮮人，未必具有優勢。
「碩士感覺不出他的能力差異，但是，薪資期待卻又更高！更重要的是，企業表示他根本沒有這樣的人力需求」
以往有企業主認為，大學生滿街都是，品質相形低落，碩博士的素質相對比較好，但碩博士起薪平均比大學高出到三到五千元，當景氣沒有明顯好轉，除了電子科技的研發專才之外，多數產業對新鮮人只要求大學學歷就可以，大專更好用，甚至有五成三的企業覺得，碩士生的工作表現和大學生沒有差別。最近一年來，實際雇用碩士畢業生的企業只有三成七，未來一年，只有三成六的企業會優先錄用碩士畢業生。
.
不只應屆畢業生，有七成六還在找工作，去年已經畢業的過期新鮮人，也有三成三待業將近十五個月，仍然沒著落！值得注意的是，碩博士高學歷不見得有求職優勢，去年畢業的碩士和博士，有四成沒有工作，比例高於全體平均。人力銀行分析，除了電子科技之外，多數企業職缺沒有指定非要碩博士不可；碩博士本身對薪資要求高於學士，如果沒有比較優，企業不一定會晉用。
（張雅惠報導）
去年畢業的部分新鮮人還來不及找到工作，就面臨金融海嘯襲擊，景氣寒冬過去，緊接而來的是今年畢業的學弟妹一起搶工作！人力銀行調查，去年畢業的過期新鮮人，三成三還沒有到任何正職工作；交叉比對受訪者的學歷，碩博士新鮮人有四成從來沒有找到工作，高於平均值。一０四人力銀行公關經理方光瑋說，除非高學歷求職者能突顯自己價值，例如思考邏輯、專業能力等，否則同樣是新鮮人，未必具有優勢。
「碩士感覺不出他的能力差異，但是，薪資期待卻又更高！更重要的是，企業表示他根本沒有這樣的人力需求」
以往有企業主認為，大學生滿街都是，品質相形低落，碩博士的素質相對比較好，但碩博士起薪平均比大學高出到三到五千元，當景氣沒有明顯好轉，除了電子科技的研發專才之外，多數產業對新鮮人只要求大學學歷就可以，大專更好用，甚至有五成三的企業覺得，碩士生的工作表現和大學生沒有差別。最近一年來，實際雇用碩士畢業生的企業只有三成七，未來一年，只有三成六的企業會優先錄用碩士畢業生。
.
美國人不敢退休 職務空缺......少得可憐
2009/09/21 02:44 工商時報【鍾志恆】
美國企業不增聘人手有很多原因，除了業務虧損、信貸緊縮、民眾不願花錢之外，許多老員工不能或害怕退休已成為因素之一。
在其他已開發國家裡，民眾據生涯規劃而退休，因為有相對富裕的財務條件和企業退休金在等待他們。但在美國，老年生活的財務保障越來越依靠個人儲蓄，但這些儲蓄自去年開始受創。儘管有些快退休的人很重視生涯規劃，但也只能緊抱著工作不敢退休。
老本儲蓄不保是主因
結果企業減少聘雇，自然流失所產生的職務空缺變得更少。但目前有1,400萬美國人還在找工作，人員流動率下降讓嚴峻的就業市場雪上加霜。
像透析科護士佩洛斯（Barbara Petrucci）曾計劃在不久後離職，或只當兼差，但現在她家庭儲蓄隨股市大跌而蒸發掉，她預計還得繼續工作下去。
「現在談退休就像難以達到的夢想。」58歲的她說：「我們開玩笑說，大概到了某一天我們還得使用助行器到醫院上班。」她61歲的丈夫仍然失業。
像佩洛斯那樣改變生涯規劃家庭，是美國規模龐大的401（K）退休計畫所想像不到的經濟結果。
401（K）是私人退休儲蓄工具，在30年前推出來補強傳統企業退休金的不足，當初有點隨意地被設計出來取代企業退休金，這制度後來像花園裡的雜草快速成長。
這次衰退凸顯出，如此隨意推出來的退休制度，其經濟效益達不到原先的目的。本來設想經濟繁榮之時，企業需要更多人手，老經驗的員工可以自行決定退休，藉由401（K）透過金融市場投資所累積本錢舒適生活。
但現在401（K）遇上自推出以來首次嚴重衰退，讓情況變調。調查機構Pew Research公佈最新調查，發現每10名年齡逾62歲的工人裡，約4人因為經濟衰退而延後退休。
最近勞工退休金賠慘而引起政府注意，討論美國人是否需要一個更健全的社會安全網，即健保和失業救濟金外，再加退休照顧。
經濟學家認為減少個人要承擔的金融風險有幾個好處。像部份個案裡，共同投資可讓勞工更容易換工作和有助降低與投資決策相關的費用。
替代做法包括創造儲蓄的誘因，透過稅法或其他法規來減少風險性投資，例如歐巴馬政府計劃推出一個自願性質的退休儲蓄制度。早在金融危機之前，部份州政府已制定出共同私人儲蓄計畫，把錢存進自願參與、跟著個人走的退休帳戶。
退休制度健全能緩衝經濟危機
雖然許多有更健全安全網的國家，其退休制度可能承受壓力，但即便遇上全球衰退，他們的勞工仍然能從職場退休。美國去年幾乎有三分之一年齡在65歲至69歲的人還在工作；在法國，這個年齡層裡只有4％的人需要工作。
整體而言，歐洲除了採取社會主義化的醫療制度，還實施社會主義化的退休計畫。跟其他自動穩定機制一樣，退休制度能緩衝經濟危機的打擊。退休後所得通常來自三方面：國家養老金、企業退休金和個人理財規畫。在許多工業化國家裡，國家養老金是退休人士最重要的收入來源。
經濟合作暨發展組織（OECD）指一般美國人在退休後，透過社會保障制度領取到養老金，只有退休前工薪45％。但丹麥退休勞工可從國家養老金裡領到退休前工薪的91％。
因應高齡化 晚退休成趨勢
當然，丹麥的退休制度是要付出代價。優厚的國家養老金支付，已成為丹麥勞工必須承受最高賦稅負擔的因素之一。但隨著人口老化，未來越來越少人去支付這些養老金和支撐高齡化社會。
為因應人口老化，有些國家正嘗試鼓勵大家晚退休。在法國，雖然政府打算把目前退休年齡提高在60歲以上，但建議招來工會激烈反對。英國稍微成功，宣佈計畫在2044年，把退休年齡從65歲調高至68歲。
在退休制度幾十年如一日的美國，其問題是大家能否免於為自己理財做決策，因為他們可能覺得不夠資格或不想去做理財決策。
研究發現在56歲至64歲的美國人裡，約四分之一的人，其401（K）退休計畫裡的投資比重，超過90％為股票而非債券，違反了理財顧問對這個接近退休年齡的人所建議的標準比重。
儘管有佩洛斯這類認真的投資人，持續更新他們的投資試算表，但仍賠錢。
佩洛斯說：「我們夫妻倆都認為自己操作保守。」但他們畢生積蓄在這次金融危機裡賠掉35％。即使這些人大賠，但他們依舊偏好靠自力，而不是社會化的財務保障。（原文刊於國際先驅論壇報，鍾志恆摘譯）
.
痴呆症患者較2005年增加10%
【 People with dementia 10% more than in 2005 】
更新日期：2009/09/22 12:05 引用來源：中央社製編
原文：The number of people with Alzheimer's disease isn't creeping up, it's briskly rising. The 2009 World Alzheimer's Report, released Monday, estimates 35 million people worldwide are living with Alzheimer's and other forms of dementia. The figure is a 10% increase over 2005 numbers.
翻譯：美國罹患阿茲海默症的人口不是緩慢增加，而是快速上升。今天公布的2009世界阿茲海默症報告估計，全球有3500百萬人罹患阿茲海默症或其他失智症，比2005年增加10%。
更新日期：2009/09/22 12:05 引用來源：中央社製編
原文：The number of people with Alzheimer's disease isn't creeping up, it's briskly rising. The 2009 World Alzheimer's Report, released Monday, estimates 35 million people worldwide are living with Alzheimer's and other forms of dementia. The figure is a 10% increase over 2005 numbers.
翻譯：美國罹患阿茲海默症的人口不是緩慢增加，而是快速上升。今天公布的2009世界阿茲海默症報告估計，全球有3500百萬人罹患阿茲海默症或其他失智症，比2005年增加10%。
《金融股》台灣人壽官網更新
2009/09/17 16:16 時報資訊
【時報記者莊丙農台北報導】台灣人壽 (2833) 以創新風格與使用者需求為導向，歷經半年的時間，由台灣人壽資訊服務中心組成專案小組，從網站架構及設計製作，將已歷經八年公司官網重新改版設計。全新官網除了彙整最新商品及活動訊息並提供貼心的搜尋功能外，更新增「影音多媒體」、「即時互動行銷」、「電子書」等多項創新網路功能，整體設計上更顯得年輕有活力。
目前保險業界的企業官網，一般都停留在傳統網路設計格式和功能，台灣人壽此次創新設計全新官網，大膽採用Flash設計，視覺呈現更為立體、活潑。功能設計上採用時下手機以及網路最流行的瀏覽模式，包括順時針方向旋轉的Showcard廣告頁、商品介紹瀏覽方式，生動地將台灣人壽最熱門的活動訊息及保險商品，透過動態播放，達到吸引使用者的注目。
新官網更突破頻寬限制，新增「影音多媒體」功能，將歷年來所拍攝的企業廣告上傳至官網。如果您想重溫阿龍「希望每天都是星期天」唱歌跳舞的經典廣告到最有人氣的「推動台灣向上的力量」系列關懷公益廣告，在新官網上都一一呈現，透過新官網，更能讓消費者全面了解台灣人壽的發展歷程及最新資訊。
「電子書」的使用，也是此次新官網呈現的重點。無論是台灣人壽每半年贈閱保戶的「My Hope台壽與我」刊物，或是「企業社會責任報告」，都能夠在網路上瀏覽閱讀並且完整下載。電子書的運用減少紙張印刷，也是特別為環保工作盡一份心力之特別規劃。
台灣人壽新官網也整合保單查詢服務、訊息通知、保單線上服務等功能，所有契約變更、理賠服務的表單下載，保戶可隨時在家上網下載；另外「網際網路全民保單健檢」系統，也是業界首創更是唯一，提供民眾免費保單健檢、隨時檢視保障內容之最佳規劃。「網際網路全民保單健檢」、「早安！晚安！台灣人壽網」、「早安！晚安！台灣人壽行動辦公室」三項網路系統，提供台灣人壽展業同仁以及保戶，一個24小時不打烊的網路服務，深受展業人員和保戶的好評。
.
【時報記者莊丙農台北報導】台灣人壽 (2833) 以創新風格與使用者需求為導向，歷經半年的時間，由台灣人壽資訊服務中心組成專案小組，從網站架構及設計製作，將已歷經八年公司官網重新改版設計。全新官網除了彙整最新商品及活動訊息並提供貼心的搜尋功能外，更新增「影音多媒體」、「即時互動行銷」、「電子書」等多項創新網路功能，整體設計上更顯得年輕有活力。
目前保險業界的企業官網，一般都停留在傳統網路設計格式和功能，台灣人壽此次創新設計全新官網，大膽採用Flash設計，視覺呈現更為立體、活潑。功能設計上採用時下手機以及網路最流行的瀏覽模式，包括順時針方向旋轉的Showcard廣告頁、商品介紹瀏覽方式，生動地將台灣人壽最熱門的活動訊息及保險商品，透過動態播放，達到吸引使用者的注目。
新官網更突破頻寬限制，新增「影音多媒體」功能，將歷年來所拍攝的企業廣告上傳至官網。如果您想重溫阿龍「希望每天都是星期天」唱歌跳舞的經典廣告到最有人氣的「推動台灣向上的力量」系列關懷公益廣告，在新官網上都一一呈現，透過新官網，更能讓消費者全面了解台灣人壽的發展歷程及最新資訊。
「電子書」的使用，也是此次新官網呈現的重點。無論是台灣人壽每半年贈閱保戶的「My Hope台壽與我」刊物，或是「企業社會責任報告」，都能夠在網路上瀏覽閱讀並且完整下載。電子書的運用減少紙張印刷，也是特別為環保工作盡一份心力之特別規劃。
台灣人壽新官網也整合保單查詢服務、訊息通知、保單線上服務等功能，所有契約變更、理賠服務的表單下載，保戶可隨時在家上網下載；另外「網際網路全民保單健檢」系統，也是業界首創更是唯一，提供民眾免費保單健檢、隨時檢視保障內容之最佳規劃。「網際網路全民保單健檢」、「早安！晚安！台灣人壽網」、「早安！晚安！台灣人壽行動辦公室」三項網路系統，提供台灣人壽展業同仁以及保戶，一個24小時不打烊的網路服務，深受展業人員和保戶的好評。
.
2009年8月26日 星期三
賭場的小故事
一個賭場，成立至今300多年，賭客眾多，莊家在裡頭也不知看了多少來來去去的人們，走過多少人間塵湮。
今日，賭場裡進來了兩位年輕的賭客，年紀相仿，某甲老實，某乙精明，兩人走到莊家面前，要跟莊家玩一個生死遊戲，規則是，選擇一個自己想要的牌，帶著牌出門，莊家就要對他們的人身安全負責，但莊家不能限制他們的行動自由，而且只要他們出事，莊家就得賠錢，賠率是1：100。
同時莊家與兩位賭客約定，每年要記得回來下注一次。 某甲選了一張鐵牌，那是一張不會壞掉的牌，每年回來下注固定就是100元，不能少，也不用多。
某乙選了一張紙牌，那是一張只能用一年的牌，同樣的，也是要每年回來下注一次，順便換一張新的紙牌，而且某乙一開始只要下注60元就好。
時間很快，過了4年，某甲跟某乙在外面闖蕩江湖皆無事發生。 某甲埋怨道：「我玩一次遊戲要下注100元，某乙只要60元，不公平，而且我的鐵牌又笨重，帶在身上讓生活很不方便，何不乾脆換成紙牌，反正每年都要回賭場重新下注一次，到時後就跟某乙一樣順便換成比較輕便又經濟實惠的牌就好了」
莊家回覆：「你看著好了，我保證你才是贏家！」 某甲半信半疑的看著賭場裡的莊家，因為，在他心裡，始終對賭場裡的人不太信任，認為他們都是騙子。但又想看看這位在賭場裡混了一輩子的莊家，所講的話是不是真的會實現，於是某甲告訴自己，那就再賭一把，看看是不是真的如莊家所講的這般。
到了下一次約賭日期，某甲依舊繳了100元給莊家，而他也看到莊家向某乙收了70元，看到某乙輕輕鬆鬆的走出睹場，很樂天的感覺！某甲帶著疑惑與忿怒前去詢問莊家：「你這騙子，你給的保證在哪？為何我都沒看到？某乙一樣下注金額是那樣的少，但他確可以有機會跟我拿到一樣的報酬」說完後，某甲氣忿的直接離開賭場，也沒下注，就帶著鐵牌離開了！
2年後，某甲出事了，莊家帶著水果與營養品去探望他，並給了他1萬的賭金，因為賠率是1：100某甲好奇的問莊家：「我已經兩年沒去賭場下注了，為何還可以拿到賭金？」莊家淡淡的笑道：「因為你身上是鐵牌啊！」
這時後，某甲感受到這個遊戲，是值得他玩下去的，所以他當下立刻把過去兩年該下注的賭金一次補足，並繼續下注100元。
這時後精明幹練的某乙聽聞到了這件事，產生忌妒心，雖然這幾年他的下注金額都比甲少很多，但他看到甲就算沒下注也一樣可以領到賭金，於是他也如法泡製，他也不進睹場下注，結果，當他出事的時後，卻連一毛錢也沒拿到，反而出事的費用1萬元，都要自己再另外掏腰包出錢負擔，精明的他不能接受這樣失算的事，所以生氣了！
一問之下，莊家淡淡的對他笑道：「因為你買的是較便宜的紙牌啊」
某乙精算了一會，他決定跟某甲一樣再下注，但這時後莊家向他收取的賭金已經是80元，但他相信用80元去賭換1萬元，是值得的，心裡依舊覺得甲是笨蛋。
時間很快，某甲與某乙，不再是當年孓然一身的年輕人，都已有自己的家庭和事業，但他們依舊守約，每年都會到賭場裡下注，因為某甲當年受惠，所以他決定這個遊戲他會一直玩下去，而某乙是因為當年虧了一筆，要找機會賺回來。
而下注金的部份，某甲一直都是100元，某乙的下注金已經從原本的60元一路上升，也變成100元 20年過去了，賭場的莊家對某甲說：「你不用再下注了，鐵牌送你，你這一輩子永遠受到我的照顧，只要你在外面受傷跟身故，我一定將賭金送到你家給你或是你的家人！」
此時，某甲將原本準備好要下注的錢，拿去與家人大肆慶祝一番，因為，他不知道過去這樣的一個賭局遊戲，當初感覺很不划算負擔又重的賭局，還曾經中斷兩年沒下注的一場賭局，20年後的今天，竟可以讓他下半輩子都穩贏不賠，所以他心滿意足的帶著鐵牌離開了賭場。
而莊家對某乙卻是另一番說辭：「你還想要繼續玩下去嗎？那就要請你繼續下注」一向精打細算自認聰明的某乙忿而不平的說道：「為何某甲不用再下注但卻可以一輩子都能領到賭金，我卻要一輩子這樣不斷的下注才能！」
莊家一樣是那樣的口吻回覆他：「因為你買的是較便宜的紙牌啊」此時，某乙想了一下，改口問莊家，請問我可以現在改買鐵牌嗎？莊家很高興的回覆道：「你終於想通了，虧你聰明了20年！」
但此時，賭場裡的鐵牌，每年要下注180元才能擁有它！！！一向聰明的某乙，卻也在此時嚇到了，心裡暗自咒罵道：「賭場就是賭場，總是穩賺不賠」正當他又在考慮跟盤算的時後，莊家對他說：「你依舊可以不買鐵牌，但之後紙牌的下注費用，將也不再是100元，會一直上升！看你哪時後受不了，想換鐵牌再來找我改換吧！」
某乙正陷入兩難！不下注就永遠沒機會可以拿到睹金，下注了，金額又會比甲付出的還要多一倍的錢，才能拿到一樣的賭金。
某乙看看某甲，已經不用下注卻可以享有終身的鐵牌保護，而自己手邊的紙牌，似乎跟張垃圾一樣，當初就是貪它便宜，卻沒注意到，他是會變貴的，等年紀大了，想換鐵牌，卻發現已經無法用100元買到鐵牌，要付出將近多一倍的錢才能擁有它！而且，要重新下注20年！
在這個故事裡，鐵牌就是終身型醫療，紙牌就是定期醫療！保險就是個賭場，業務員就是莊家。
.
今日，賭場裡進來了兩位年輕的賭客，年紀相仿，某甲老實，某乙精明，兩人走到莊家面前，要跟莊家玩一個生死遊戲，規則是，選擇一個自己想要的牌，帶著牌出門，莊家就要對他們的人身安全負責，但莊家不能限制他們的行動自由，而且只要他們出事，莊家就得賠錢，賠率是1：100。
同時莊家與兩位賭客約定，每年要記得回來下注一次。 某甲選了一張鐵牌，那是一張不會壞掉的牌，每年回來下注固定就是100元，不能少，也不用多。
某乙選了一張紙牌，那是一張只能用一年的牌，同樣的，也是要每年回來下注一次，順便換一張新的紙牌，而且某乙一開始只要下注60元就好。
時間很快，過了4年，某甲跟某乙在外面闖蕩江湖皆無事發生。 某甲埋怨道：「我玩一次遊戲要下注100元，某乙只要60元，不公平，而且我的鐵牌又笨重，帶在身上讓生活很不方便，何不乾脆換成紙牌，反正每年都要回賭場重新下注一次，到時後就跟某乙一樣順便換成比較輕便又經濟實惠的牌就好了」
莊家回覆：「你看著好了，我保證你才是贏家！」 某甲半信半疑的看著賭場裡的莊家，因為，在他心裡，始終對賭場裡的人不太信任，認為他們都是騙子。但又想看看這位在賭場裡混了一輩子的莊家，所講的話是不是真的會實現，於是某甲告訴自己，那就再賭一把，看看是不是真的如莊家所講的這般。
到了下一次約賭日期，某甲依舊繳了100元給莊家，而他也看到莊家向某乙收了70元，看到某乙輕輕鬆鬆的走出睹場，很樂天的感覺！某甲帶著疑惑與忿怒前去詢問莊家：「你這騙子，你給的保證在哪？為何我都沒看到？某乙一樣下注金額是那樣的少，但他確可以有機會跟我拿到一樣的報酬」說完後，某甲氣忿的直接離開賭場，也沒下注，就帶著鐵牌離開了！
2年後，某甲出事了，莊家帶著水果與營養品去探望他，並給了他1萬的賭金，因為賠率是1：100某甲好奇的問莊家：「我已經兩年沒去賭場下注了，為何還可以拿到賭金？」莊家淡淡的笑道：「因為你身上是鐵牌啊！」
這時後，某甲感受到這個遊戲，是值得他玩下去的，所以他當下立刻把過去兩年該下注的賭金一次補足，並繼續下注100元。
這時後精明幹練的某乙聽聞到了這件事，產生忌妒心，雖然這幾年他的下注金額都比甲少很多，但他看到甲就算沒下注也一樣可以領到賭金，於是他也如法泡製，他也不進睹場下注，結果，當他出事的時後，卻連一毛錢也沒拿到，反而出事的費用1萬元，都要自己再另外掏腰包出錢負擔，精明的他不能接受這樣失算的事，所以生氣了！
一問之下，莊家淡淡的對他笑道：「因為你買的是較便宜的紙牌啊」
某乙精算了一會，他決定跟某甲一樣再下注，但這時後莊家向他收取的賭金已經是80元，但他相信用80元去賭換1萬元，是值得的，心裡依舊覺得甲是笨蛋。
時間很快，某甲與某乙，不再是當年孓然一身的年輕人，都已有自己的家庭和事業，但他們依舊守約，每年都會到賭場裡下注，因為某甲當年受惠，所以他決定這個遊戲他會一直玩下去，而某乙是因為當年虧了一筆，要找機會賺回來。
而下注金的部份，某甲一直都是100元，某乙的下注金已經從原本的60元一路上升，也變成100元 20年過去了，賭場的莊家對某甲說：「你不用再下注了，鐵牌送你，你這一輩子永遠受到我的照顧，只要你在外面受傷跟身故，我一定將賭金送到你家給你或是你的家人！」
此時，某甲將原本準備好要下注的錢，拿去與家人大肆慶祝一番，因為，他不知道過去這樣的一個賭局遊戲，當初感覺很不划算負擔又重的賭局，還曾經中斷兩年沒下注的一場賭局，20年後的今天，竟可以讓他下半輩子都穩贏不賠，所以他心滿意足的帶著鐵牌離開了賭場。
而莊家對某乙卻是另一番說辭：「你還想要繼續玩下去嗎？那就要請你繼續下注」一向精打細算自認聰明的某乙忿而不平的說道：「為何某甲不用再下注但卻可以一輩子都能領到賭金，我卻要一輩子這樣不斷的下注才能！」
莊家一樣是那樣的口吻回覆他：「因為你買的是較便宜的紙牌啊」此時，某乙想了一下，改口問莊家，請問我可以現在改買鐵牌嗎？莊家很高興的回覆道：「你終於想通了，虧你聰明了20年！」
但此時，賭場裡的鐵牌，每年要下注180元才能擁有它！！！一向聰明的某乙，卻也在此時嚇到了，心裡暗自咒罵道：「賭場就是賭場，總是穩賺不賠」正當他又在考慮跟盤算的時後，莊家對他說：「你依舊可以不買鐵牌，但之後紙牌的下注費用，將也不再是100元，會一直上升！看你哪時後受不了，想換鐵牌再來找我改換吧！」
某乙正陷入兩難！不下注就永遠沒機會可以拿到睹金，下注了，金額又會比甲付出的還要多一倍的錢，才能拿到一樣的賭金。
某乙看看某甲，已經不用下注卻可以享有終身的鐵牌保護，而自己手邊的紙牌，似乎跟張垃圾一樣，當初就是貪它便宜，卻沒注意到，他是會變貴的，等年紀大了，想換鐵牌，卻發現已經無法用100元買到鐵牌，要付出將近多一倍的錢才能擁有它！而且，要重新下注20年！
在這個故事裡，鐵牌就是終身型醫療，紙牌就是定期醫療！保險就是個賭場，業務員就是莊家。
.
2009年8月19日 星期三
那是甚麼？
一個父親問兒子4次「那是甚麼？」，兒子回答4次「麻雀」後大發雷霆！
父親不發一語後，進家拿出自己的日記叫兒子念片段：
『幾天前小兒子跟我在公園，他問了我21次"那是甚麼？"，我回答了 21次"麻雀"，每一次都是緊抱著他，慈愛的回答我那純真的小孩。』
請耐心的對待與孝順雙親，因為現在你為他做的事，在幾十年前也就是你還是嬰兒期時，他已為你做過無數次了，更何況有些你現在不願意為他做的事，甚至小時候他都為你做了，你知道嗎？
「樹欲靜而風不止，子欲養而親不待。」
.
2009年7月27日 星期一
在生命的幽谷看見人生幸福
我！蕭建華，出生在雲林縣林內鄉，在家排行第十一，可想而知父母親的生活壓力非常的大，於是3歲就被送到台北的孤兒院，國小開始讀書的時候才知道有種人叫爸爸、有種人叫媽媽，有個地方叫做「家」，也因為在孤兒院活，在學校常常被同學笑是沒人要的野孩子。一直到國小5年級被南投縣的一位老兵領養，而我的養母是原住民布農族，於是我有了一個真正的家。
但國中2年級那一年養父病逝，我們才相處了短短的4年，一下子就必須面對生計的問題，雖然我成績優秀，卻是當時三百個畢業生裡面唯一一個沒有參加升學考試的學生，因為養母跟我說：「家裡沒有人賺錢，媽媽的身體不好，如果你去讀書，那這個家怎麼辦」，於是我決定一肩扛起養家的責任，把跟叔叔伯伯借來的報名費還給人家，放棄升學開始半工半讀的生活。
國中畢業之後沒能再升學，國中畢業的學歷也難以找到好的工作，於是我早上清晨3點騎著腳踏車，開始挨家挨戶送報紙，7點多再換個裝到西餐廳吧檯當學徒，17歲再到台中汽車修護廠學做黑手，也存了一筆錢讓媽媽在我當兵時可以使用。 入伍之後在陸軍特種部隊服役練就了一身強壯的體格，退伍後經長官介紹來到台南市擔任駕駛工作，各位叫得出名字的各種高級豪華房車我都開過，但幾個月後我一直想，我的未來要這樣過嗎？我的未來要在別人的指揮中過日子嗎？於是我辭掉這份薪水優渥的工作到處遞履歷，但國中畢業幾乎沒有人要請我上班。
26歲那一年養母過世，長達8年的苦熬終告結束，我終於可以走我自己的路、開始走自己的人生。白天我在揮汗如雨地在建築工地打雜，晚上帶著滿身汗臭地換上制服到學校念書，別人潑我冷水嘲笑我幹嗎那麼辛苦時，只有我知道我要的是什麼。我先就讀了台南一中補校，後來再報考嘉南藥理學院，讀了一年又考取了成功大學中文系的夜間部，直到36歲終於完成了大學的學業並以第一名的成績畢業。
我付出比別人更多的努力才終於完成大學學業，求學的日子裡我開過捐血車、也送貨；從28歲念到36歲，整整8年沒有中斷過的半工半讀，這8年是我人生中最精華的歲月，我這麼努力我相信老天爺一定會讓我更好，不給我好那實在太沒天理啦！
這麼辛苦的撐過來，以為美好的人生正要_始，正要一步一步實現我的人生規劃時，但沒想到才剛畢業不到一年，就開始感覺右手的小指頭沒有力氣，一開始不以為意便找了間中醫針灸、電療，但是情況並沒有比較好，於是去大醫院做檢查，做了簡單的神經傳導檢查，醫生說是神經傳導有問題，吃了三個月的藥，情況並沒有好轉。
經過數月的蒙古醫生治療，醫生診斷出我是因為頸椎壓迫到神經必須開刀，不然很快手腳很快就會癱瘓，這種情況下沒有選擇的餘地，於是讓一位香港來的名師在92年動了頸椎減壓手術，七節的頸椎中的2~6節被截去一半，共損失了五節。
然而病情卻沒有好轉，而且肌力隨著我的復健卻一直流失，也讓我愈復健愈痛不欲生，狀況一直惡化，醫生卻在此時告訴我可能不是頸椎的問題，因為醫生的誤診，讓我白白挨了這一刀。
後來在成大和台大榮總兩間醫院醫生聯合會診之下，診斷出我罹患了一種在國外發生率只有十萬分之六，在台灣一年出現不到十個病例，目前尚無積極治療方式的「慢性多發性脫髓鞘神經病變」，這種病類似「漸凍人」。
我的身體功能會逐漸萎縮，自體免疫系統會破壞神經，慢慢影響到我的視神經、影響到我吞嚥的功能，最後連大家最平常的呼吸我會要很困難才能進一口氣，醫生告訴我說，存活的時間大概三到五年。從92年3月發病到今天，我跟死神拔河了六年！六年了！2000多個日子裡，每一天我都得花比別人十倍甚至一百倍的力氣在努力的活著。
很多生活上的辛苦你很難想像，每天起床你會想先用哪一隻腳先下床嗎？刷牙時你會考慮如何擠出牙膏、如何刷牙嗎？每天我必須要用滾的滾下床，再用架子把自己慢慢吊起來；我必須先擠出牙膏在嘴裡，再用右手慢慢刷。
一開始的時候我也會抱怨，我當時心裡想的，都是自己失去、沒有的一切，身心俱疲，整個人跌到了谷底。小時候沒有家、沒有父母、沒有正常的家庭可以順利的完成學業，因為沒有很好的學歷，找不到好的工作，我都沒有怨言。我靠自己的努力重新站在嶄新的起跑點上，老天爺卻跟我開了這樣的玩笑！
老師們不是都跟我說以後會會苦盡甘來嗎？我身體不會更好了，我想算了！就讓我結束自己的生命吧！我買了一包木炭準備自我了斷，卻在此時我無意識地走進我的書房，我看到滿滿的書籍、講義、獎狀，我陷入了長思。
回想我成長的每一天都過得很辛苦，難道我因為生了這場病什麼都沒有了嗎？不！我回頭想想我還擁有什麼，雖然我連家人沒有了，但是生病之後學校的老師、同學、學弟妹溫暖的手一雙一雙伸了出來，讓我不再去想自己失去的有多少，而是努力去想自己擁有的，竟然是這麼的豐富與寶貴。「生命無常，我不知生命的終點和明天哪一個會先到，但面對枯萎，我能做的就是勇敢。」
92年12月當電視報章媒體披露我的故事之後，開始很多機關團體打電話來邀約我分享生命故事，「如果其中有一個人因為我的處境與想法，而改變了負面的觀念，那就是我生命殘存價值的發光」，我給自己訂下一個目標，我要講100場，講完之後我就是100分了，我可以功德圓滿離開人世間了。
當我講完第一百場演講時，才經過一個月就發生了一場讓我悲痛不已的火災，因為電線走火，燒掉我的房子，我記得好清楚，那一天我拼命的哭，從有眼淚哭到沒眼淚，從有聲音一直哀嚎到沒聲音。你以為我哭是因為燒掉的房子嗎？是捨不得財物的損失嗎？
不！我哭是因為在那場猛烈的火災中，有一位從我罹病開始，即自告奮勇、自願協助照顧我生活起居的學妹，因走避不及，吸入過多濃煙，緊急送往醫院搶救了一個半小時之後，仍然宣告不治，一條無辜的生命因我而喪生，那才叫我感到萬分的悲痛與自責。陪著她在急診室的那九十分鐘，就像一整個世紀那麼漫長，每一分每一秒都攸關存亡。看著醫護人員盡職的進行該有的急救步驟，我卻束手無策。
「老天爺，你不要帶她走！你不要帶她走…」，我希望她能聽見我的聲音，知道有人殷切的期盼她甦醒過來。「不要帶走她，不要帶走她…」這一句話在我心裡不知翻滾了千次、萬次，但就在一個半小時後，我親眼看到醫生將白色的床單，蓋過學妹清秀的臉龐，我知道任憑我卑躬屈膝、聲嘶力竭，不斷苦苦的哀求，老天爺已然是視而不見、聽而不聞，學妹還是走了！一條無辜、善良的生命因我而犧牲，那種伯仁因我而死的自責、悲痛，在那一刻，我全然崩潰了。
這個世界亂了，沒了秩序、善惡不分；沒了天理、賞罰不明。為什麼？為什麼是這樣？房子燒了沒關係，我還能投靠朋友；東西燒了沒關係，反正以後我也帶不走。但是千不該、萬不該，就是不該帶學妹離開。以為講完了一百場，對自己、對所有愛我的人，就算有了個交代；以為講完了一百場，老天爺就會放我一馬，讓我安詳的走到終點站。
讓殘餘的生命能發熱、發光，我總覺得那是我應該做的事，所以，從來不敢奢望當我傾力完成一百場之後，老天爺會給我什麼獎賞做為回饋。我掏心掏肺的在每一場講座中，告訴大家要跟我一樣感恩天、不可以抱怨老天爺，祢不給獎賞也就罷了，怎忍無端牽連一條寶貴的生命？叫我怎麼不怨？祢說，叫我如何不恨？ 我被社會局緊急安置的一家小旅館裡，蜷縮在被窩裡不停的顫抖、啜泣，我不想再跨出房門一步，不想再看見窗外的藍天，因為經歷這一場惡火之後，我已經不知道該用什麼樣的心情去面對我教大家要感恩的「天」。
我不懂！不懂老天爺為何執意將我推向悲苦、去承受更多的痛苦與折磨？還不夠嗎？我都已經這樣慘了，還不夠嗎？ 拉上窗簾、關上房門，把自己囚禁在這個小房間，管它外面是白天或黑夜，任憑再多的淒風苦雨、愁雲慘霧，我都無所謂了。火災後的第三天，慈濟的師姐送來幾套乾淨的衣服，讓我換掉被濃煙燻黑的舊衣，然後告訴我：「唉，誰希望自己的家遭逢火災？誰希望親人在眼前與自己天人永隔？誰都不想遇到這樣不幸的事…」。
師姐嘆聲氣接著說：「但，不幸如果真的發生了，就算你哭啞了嗓、學妹也不會再從奈何橋那邊回來了，不幸的事實能改變嗎？如果你認為學妹是因你而犧牲的，那你更應該為學妹振作起來，而不是糟蹋自己的生命，學妹的這一條命，值不值得你為她繼續再講一百場？讓學妹的精神將因你的奮起而浴火重生。
今天！第六個100場就在今天！以前大家都說不可能！但它紮紮實實就發生在今天。
「一定有人曾經跟你說，你很幸福，但是這句話在你心裡有多大的感覺？你看，別人的房子那麼大，別人的車子那麼拉風，別人穿的都是名牌，別人怎那麼英俊，別人怎麼那麼漂亮，開口閉口都是別人的，但你可曾用心看看你自己呢？我為什麼不肯承認我一無所有，我幹嗎用壞心情來面對別人，雖然你們有很多是我沒有的，但我有很多是你們沒有的耶！，你們走路了不起兩隻腳，我加上拐杖我有四條腿你們有沒有！這個邁阿密頸圈你們有沒有，你們也沒有，我有耶！我家裡有一台可以幫助我站起來的電動輪椅，你們有沒有，我有耶！我用心看我所擁有的這些東西。
你可以去問兩眼全盲的人幸福是甚麼？他會告訴他想擁有跟妳一樣看的見的雙眼，看的到這繽紛的世界，各位！在擁有的時就應該要去珍惜啊！每天在城市的角落裡，有人無聲無息就走了，老天爺對妳真好，因為祂帶走的不是妳！你身邊所擁有的一切你都應該去珍惜、去感恩啊！在你很小的時候你的父母親會叫你自己換尿布、泡牛奶嗎？為何你現在用忙當藉口一個月花沒幾分鐘跟他們通電話？這十幾二十年來你是如何長大的！你還記的嗎？
你可曾仔細見到他們一天天的衰老、日子越過越少，你要等到他們進棺材了才要去墳前痛哭緬懷他們嗎？親情、友情、愛情、課業的難關，都是可以克服的，年輕的生命，不要鑽牛角尖來讓自己煩心，應該珍惜生命、更該去惜福、感恩當下。
我希望能夠用自己的故事讓更多的人受到感動，藉由我的故事讓大家願意重新思考：人存在的價值，人對於生命的態度，很多人說我是生命的鬥士，其實我很不敢當，我和許多平凡人一樣，都只是在過日子罷了。只是我相信我對生命的意義以及對生活的態度比較積極而已，面對挫折，我們常常會做出一個很容易的決定…放棄！放棄，是因為你不相信自己，你不相信自己可以克服。
我，比起各位來說，應該是最有資格放棄的人，但是我沒有，因為我相信我一定可以！放棄只會讓自己一無所有，唯有相信自己堅持到底，你才會是那一個收穫最多的人。
老天爺在我們的左手放著『懦弱』，同時也在右手放著『勇敢』。很多人選擇懦弱而向下沉淪，但我選擇勇敢過了六年了，今天的我連一個保特瓶蓋都打不開了，當你的人生路上遇到多大的困難、考驗、挫折、打擊，希望你回想今天聽到的演講、看到的這個人身軀殘障的人，他堅持不向命運低頭，而你的煩惱能有多大呢？
這些是我走過的路，是我看過的風景，也許你們都無法想像，也許能夠感動你們！人活著的價值應該在你能圓滿多少生命；有多少生命，因你而圓滿。像我這樣殘疾的人都能那麼快樂，而自己四肢健全的你為何不快樂？如果今晚你們其中有一個人因為我的處境與想法，而改變了負面的觀念，那就是我生命殘存價值的發光!
演講紀錄 : 蕭文成主題：在生命的幽谷看見人生幸福
主講：蕭建華
◎成功大學鳳凰文學散文獎及最佳演員獎
◎周大觀文教基金會第11屆全球熱愛生命獎章得主
即使連走路都有困難，依然用熱愛生命感動眾人，講畢眾人深受感動起立熱烈鼓掌。
.
但國中2年級那一年養父病逝，我們才相處了短短的4年，一下子就必須面對生計的問題，雖然我成績優秀，卻是當時三百個畢業生裡面唯一一個沒有參加升學考試的學生，因為養母跟我說：「家裡沒有人賺錢，媽媽的身體不好，如果你去讀書，那這個家怎麼辦」，於是我決定一肩扛起養家的責任，把跟叔叔伯伯借來的報名費還給人家，放棄升學開始半工半讀的生活。
國中畢業之後沒能再升學，國中畢業的學歷也難以找到好的工作，於是我早上清晨3點騎著腳踏車，開始挨家挨戶送報紙，7點多再換個裝到西餐廳吧檯當學徒，17歲再到台中汽車修護廠學做黑手，也存了一筆錢讓媽媽在我當兵時可以使用。 入伍之後在陸軍特種部隊服役練就了一身強壯的體格，退伍後經長官介紹來到台南市擔任駕駛工作，各位叫得出名字的各種高級豪華房車我都開過，但幾個月後我一直想，我的未來要這樣過嗎？我的未來要在別人的指揮中過日子嗎？於是我辭掉這份薪水優渥的工作到處遞履歷，但國中畢業幾乎沒有人要請我上班。
26歲那一年養母過世，長達8年的苦熬終告結束，我終於可以走我自己的路、開始走自己的人生。白天我在揮汗如雨地在建築工地打雜，晚上帶著滿身汗臭地換上制服到學校念書，別人潑我冷水嘲笑我幹嗎那麼辛苦時，只有我知道我要的是什麼。我先就讀了台南一中補校，後來再報考嘉南藥理學院，讀了一年又考取了成功大學中文系的夜間部，直到36歲終於完成了大學的學業並以第一名的成績畢業。
我付出比別人更多的努力才終於完成大學學業，求學的日子裡我開過捐血車、也送貨；從28歲念到36歲，整整8年沒有中斷過的半工半讀，這8年是我人生中最精華的歲月，我這麼努力我相信老天爺一定會讓我更好，不給我好那實在太沒天理啦！
這麼辛苦的撐過來，以為美好的人生正要_始，正要一步一步實現我的人生規劃時，但沒想到才剛畢業不到一年，就開始感覺右手的小指頭沒有力氣，一開始不以為意便找了間中醫針灸、電療，但是情況並沒有比較好，於是去大醫院做檢查，做了簡單的神經傳導檢查，醫生說是神經傳導有問題，吃了三個月的藥，情況並沒有好轉。
經過數月的蒙古醫生治療，醫生診斷出我是因為頸椎壓迫到神經必須開刀，不然很快手腳很快就會癱瘓，這種情況下沒有選擇的餘地，於是讓一位香港來的名師在92年動了頸椎減壓手術，七節的頸椎中的2~6節被截去一半，共損失了五節。
然而病情卻沒有好轉，而且肌力隨著我的復健卻一直流失，也讓我愈復健愈痛不欲生，狀況一直惡化，醫生卻在此時告訴我可能不是頸椎的問題，因為醫生的誤診，讓我白白挨了這一刀。
後來在成大和台大榮總兩間醫院醫生聯合會診之下，診斷出我罹患了一種在國外發生率只有十萬分之六，在台灣一年出現不到十個病例，目前尚無積極治療方式的「慢性多發性脫髓鞘神經病變」，這種病類似「漸凍人」。
我的身體功能會逐漸萎縮，自體免疫系統會破壞神經，慢慢影響到我的視神經、影響到我吞嚥的功能，最後連大家最平常的呼吸我會要很困難才能進一口氣，醫生告訴我說，存活的時間大概三到五年。從92年3月發病到今天，我跟死神拔河了六年！六年了！2000多個日子裡，每一天我都得花比別人十倍甚至一百倍的力氣在努力的活著。
很多生活上的辛苦你很難想像，每天起床你會想先用哪一隻腳先下床嗎？刷牙時你會考慮如何擠出牙膏、如何刷牙嗎？每天我必須要用滾的滾下床，再用架子把自己慢慢吊起來；我必須先擠出牙膏在嘴裡，再用右手慢慢刷。
一開始的時候我也會抱怨，我當時心裡想的，都是自己失去、沒有的一切，身心俱疲，整個人跌到了谷底。小時候沒有家、沒有父母、沒有正常的家庭可以順利的完成學業，因為沒有很好的學歷，找不到好的工作，我都沒有怨言。我靠自己的努力重新站在嶄新的起跑點上，老天爺卻跟我開了這樣的玩笑！
老師們不是都跟我說以後會會苦盡甘來嗎？我身體不會更好了，我想算了！就讓我結束自己的生命吧！我買了一包木炭準備自我了斷，卻在此時我無意識地走進我的書房，我看到滿滿的書籍、講義、獎狀，我陷入了長思。
回想我成長的每一天都過得很辛苦，難道我因為生了這場病什麼都沒有了嗎？不！我回頭想想我還擁有什麼，雖然我連家人沒有了，但是生病之後學校的老師、同學、學弟妹溫暖的手一雙一雙伸了出來，讓我不再去想自己失去的有多少，而是努力去想自己擁有的，竟然是這麼的豐富與寶貴。「生命無常，我不知生命的終點和明天哪一個會先到，但面對枯萎，我能做的就是勇敢。」
92年12月當電視報章媒體披露我的故事之後，開始很多機關團體打電話來邀約我分享生命故事，「如果其中有一個人因為我的處境與想法，而改變了負面的觀念，那就是我生命殘存價值的發光」，我給自己訂下一個目標，我要講100場，講完之後我就是100分了，我可以功德圓滿離開人世間了。
當我講完第一百場演講時，才經過一個月就發生了一場讓我悲痛不已的火災，因為電線走火，燒掉我的房子，我記得好清楚，那一天我拼命的哭，從有眼淚哭到沒眼淚，從有聲音一直哀嚎到沒聲音。你以為我哭是因為燒掉的房子嗎？是捨不得財物的損失嗎？
不！我哭是因為在那場猛烈的火災中，有一位從我罹病開始，即自告奮勇、自願協助照顧我生活起居的學妹，因走避不及，吸入過多濃煙，緊急送往醫院搶救了一個半小時之後，仍然宣告不治，一條無辜的生命因我而喪生，那才叫我感到萬分的悲痛與自責。陪著她在急診室的那九十分鐘，就像一整個世紀那麼漫長，每一分每一秒都攸關存亡。看著醫護人員盡職的進行該有的急救步驟，我卻束手無策。
「老天爺，你不要帶她走！你不要帶她走…」，我希望她能聽見我的聲音，知道有人殷切的期盼她甦醒過來。「不要帶走她，不要帶走她…」這一句話在我心裡不知翻滾了千次、萬次，但就在一個半小時後，我親眼看到醫生將白色的床單，蓋過學妹清秀的臉龐，我知道任憑我卑躬屈膝、聲嘶力竭，不斷苦苦的哀求，老天爺已然是視而不見、聽而不聞，學妹還是走了！一條無辜、善良的生命因我而犧牲，那種伯仁因我而死的自責、悲痛，在那一刻，我全然崩潰了。
這個世界亂了，沒了秩序、善惡不分；沒了天理、賞罰不明。為什麼？為什麼是這樣？房子燒了沒關係，我還能投靠朋友；東西燒了沒關係，反正以後我也帶不走。但是千不該、萬不該，就是不該帶學妹離開。以為講完了一百場，對自己、對所有愛我的人，就算有了個交代；以為講完了一百場，老天爺就會放我一馬，讓我安詳的走到終點站。
讓殘餘的生命能發熱、發光，我總覺得那是我應該做的事，所以，從來不敢奢望當我傾力完成一百場之後，老天爺會給我什麼獎賞做為回饋。我掏心掏肺的在每一場講座中，告訴大家要跟我一樣感恩天、不可以抱怨老天爺，祢不給獎賞也就罷了，怎忍無端牽連一條寶貴的生命？叫我怎麼不怨？祢說，叫我如何不恨？ 我被社會局緊急安置的一家小旅館裡，蜷縮在被窩裡不停的顫抖、啜泣，我不想再跨出房門一步，不想再看見窗外的藍天，因為經歷這一場惡火之後，我已經不知道該用什麼樣的心情去面對我教大家要感恩的「天」。
我不懂！不懂老天爺為何執意將我推向悲苦、去承受更多的痛苦與折磨？還不夠嗎？我都已經這樣慘了，還不夠嗎？ 拉上窗簾、關上房門，把自己囚禁在這個小房間，管它外面是白天或黑夜，任憑再多的淒風苦雨、愁雲慘霧，我都無所謂了。火災後的第三天，慈濟的師姐送來幾套乾淨的衣服，讓我換掉被濃煙燻黑的舊衣，然後告訴我：「唉，誰希望自己的家遭逢火災？誰希望親人在眼前與自己天人永隔？誰都不想遇到這樣不幸的事…」。
師姐嘆聲氣接著說：「但，不幸如果真的發生了，就算你哭啞了嗓、學妹也不會再從奈何橋那邊回來了，不幸的事實能改變嗎？如果你認為學妹是因你而犧牲的，那你更應該為學妹振作起來，而不是糟蹋自己的生命，學妹的這一條命，值不值得你為她繼續再講一百場？讓學妹的精神將因你的奮起而浴火重生。
今天！第六個100場就在今天！以前大家都說不可能！但它紮紮實實就發生在今天。
「一定有人曾經跟你說，你很幸福，但是這句話在你心裡有多大的感覺？你看，別人的房子那麼大，別人的車子那麼拉風，別人穿的都是名牌，別人怎那麼英俊，別人怎麼那麼漂亮，開口閉口都是別人的，但你可曾用心看看你自己呢？我為什麼不肯承認我一無所有，我幹嗎用壞心情來面對別人，雖然你們有很多是我沒有的，但我有很多是你們沒有的耶！，你們走路了不起兩隻腳，我加上拐杖我有四條腿你們有沒有！這個邁阿密頸圈你們有沒有，你們也沒有，我有耶！我家裡有一台可以幫助我站起來的電動輪椅，你們有沒有，我有耶！我用心看我所擁有的這些東西。
你可以去問兩眼全盲的人幸福是甚麼？他會告訴他想擁有跟妳一樣看的見的雙眼，看的到這繽紛的世界，各位！在擁有的時就應該要去珍惜啊！每天在城市的角落裡，有人無聲無息就走了，老天爺對妳真好，因為祂帶走的不是妳！你身邊所擁有的一切你都應該去珍惜、去感恩啊！在你很小的時候你的父母親會叫你自己換尿布、泡牛奶嗎？為何你現在用忙當藉口一個月花沒幾分鐘跟他們通電話？這十幾二十年來你是如何長大的！你還記的嗎？
你可曾仔細見到他們一天天的衰老、日子越過越少，你要等到他們進棺材了才要去墳前痛哭緬懷他們嗎？親情、友情、愛情、課業的難關，都是可以克服的，年輕的生命，不要鑽牛角尖來讓自己煩心，應該珍惜生命、更該去惜福、感恩當下。
我希望能夠用自己的故事讓更多的人受到感動，藉由我的故事讓大家願意重新思考：人存在的價值，人對於生命的態度，很多人說我是生命的鬥士，其實我很不敢當，我和許多平凡人一樣，都只是在過日子罷了。只是我相信我對生命的意義以及對生活的態度比較積極而已，面對挫折，我們常常會做出一個很容易的決定…放棄！放棄，是因為你不相信自己，你不相信自己可以克服。
我，比起各位來說，應該是最有資格放棄的人，但是我沒有，因為我相信我一定可以！放棄只會讓自己一無所有，唯有相信自己堅持到底，你才會是那一個收穫最多的人。
老天爺在我們的左手放著『懦弱』，同時也在右手放著『勇敢』。很多人選擇懦弱而向下沉淪，但我選擇勇敢過了六年了，今天的我連一個保特瓶蓋都打不開了，當你的人生路上遇到多大的困難、考驗、挫折、打擊，希望你回想今天聽到的演講、看到的這個人身軀殘障的人，他堅持不向命運低頭，而你的煩惱能有多大呢？
這些是我走過的路，是我看過的風景，也許你們都無法想像，也許能夠感動你們！人活著的價值應該在你能圓滿多少生命；有多少生命，因你而圓滿。像我這樣殘疾的人都能那麼快樂，而自己四肢健全的你為何不快樂？如果今晚你們其中有一個人因為我的處境與想法，而改變了負面的觀念，那就是我生命殘存價值的發光!
演講紀錄 : 蕭文成主題：在生命的幽谷看見人生幸福
主講：蕭建華
◎成功大學鳳凰文學散文獎及最佳演員獎
◎周大觀文教基金會第11屆全球熱愛生命獎章得主
即使連走路都有困難，依然用熱愛生命感動眾人，講畢眾人深受感動起立熱烈鼓掌。
.
2009年7月24日 星期五
誰該被派去非洲？
作者簡介：連加恩，台灣陽明大學醫學系第二十屆畢業。2001年6月，放棄預官資格，參加台灣第一屆外交替代役男，在服役的布吉納法索期間的優異表現，贏得外交部頒發「睦誼外交獎章」。
2005年，他返回台灣接受家醫科住院醫師訓練，於同年獲布國總統龔保雷先生頒發國家騎士級勳章，以肯定他的貢獻。目前於疾病管制局擔任防疫醫師。這本書是他寫給現在2歲兒子的書。
親愛的兒子：當爸媽以前，我只知道當孩子的心情，孩子們不喜歡爸媽拿自己和別人比來比去，現在自己當了爸媽才知道，天下父母心──從出生的體重、身高，還有雙眼皮的角度，就已經開始了這場一輩子的競賽。
當你出生第三天，爸媽把你接到坐月子中心，看你和其他「同學」一字排開，探望你的親友就忍不住拿其他的寶寶指指點點：「你看這一排還是我們的比較可愛！」「你看那個是誰家的怎麼那麼黑？」等等。
有一次，我不經意的聽到你隔壁床小朋友的爸爸和親友聊天，他指著你說：「天啊！為什麼他的頭比我們的大這麼多？」親愛的兒子，爸爸答應你：盡量克制自己不要老是拿你和別的小孩比較，就算爸爸愛和人家比較，我會放在心裡比，不會像那位爸爸，還大叫出來。
雖然，等你大一點去了學校，爸爸一定會要你好好唸書，考試後，也會忍不住問你其他人考幾分、在班上排第幾名之類的問題，老爸其實非常清楚，這些東西真正影響人生路的程度並不大；持續的努力、擁有好的品格、充滿上帝恩典的際遇影響才大。其實很多數字，好比你的出生體重、頭圍，現在看來也不過是親友們聊天的題材，或拿來耍耍嘴皮子用的啦！
上帝給你的這個人生，就是最獨特、最特別的，你有自己的路要走，天底下有六十幾億人，每人自成一格，該怎麼比？如果真的要比，爸爸告訴你，其實你的頭也沒有很大啦！
但是，如果你不小心和人家比較了、發現自己什麼都贏人家，那代表你的責任更大了！爸爸在非洲的許多朋友，沒有聽過什麼叫做「坐月子中心」，他們的孩子一出生就睡在泥地上的草蓆，罩在蓋剩菜剩飯用的防蚊罩裡，為了躲避瘧疾的威脅，孩子長到5歲以前，他們不敢宣稱家裡多了一個人，因為隨便一個傳染病就可能奪走他們的性命。
說真的，如果你比老爸非洲朋友的孩子們更聰明、更會考試或更有學問，爸爸一點都不會感到意外，上帝給你比較多一點，就是要你多付出一點。這些被你「比下去的人」，都是你的責任範圍，你要用上天給你的才能，去做一些事情幫助這些人。若用這個角度出發，爸爸就可以要求你好好唸書了，目的不是爸爸可以拿你的成績單，去和我朋友們的孩子比較；而是你被賦予了使命，用你的專業和貢獻去改變你所在的世界，讓那些沒有你幸運的人，可以過得更好。
奉獻一生給非洲的史懷哲醫師，小時候也很愛比。他比什麼呢？「比武」。
有一次，他和鄰居的孩子打架，獲得壓倒性的勝利，那個打輸的孩子說了一句不服氣的話，改變了他一生，他說：「如果我像你家一樣，可以天天吃肉，我就不會輸給你了。」這話讓年幼的史懷哲察覺自己的優越和優勢，都是建立在上天所賜的福氣，而不是他自己有什麼了不得。當他進一步去思考：上帝給他如此幸福的成長背景、順利的求學過程和不凡的天分之目的為何時？他決定把自己奉獻給非洲無數可憐的人，來活出那一個目的。
親愛的兒子，老爸常常覺得你實在很幸福，你們這一代的人都是，我告訴你這個故事，是希望你不需要等到和鄰居打架，才發覺這個道理。下定決心服務人群的史懷哲，在完成了醫學、神學、演奏學三個博士學位之後，才踏上前往非洲的旅程。每次，當老爸受邀作非洲服務的相關演講，之後的Q&A 中，年輕學子最常問到的問題就是：「現階段的我們該如何準備，才能去第三世界服務？」有時，他們眼裡還閃著真誠的淚光，讓我實在不知道怎樣回答，才算是夠慎重。
直到一年聖誕節，在台北市政府廣場有一個盛大的晚會，現場集結了五千多位民眾，在電視實況連線之下，我被邀請作短短的分享，當我拉拉雜雜的講完要下台時，主持人「黑人」（是藝名叫黑人，不是真的黑人），忽然讓我措手不及的說：「那最後請你跟大家講講，要加入你們的非洲工作，需要具備什麼條件？」看著手錶，我只剩一分鐘可以回答，我隨口答了一句：「只要覺得自己很幸福的人，都可以去！」就下台了。
我想講的是，攔阻我們願意幫助別人最大的心理障礙就是：「『比』起別人，我還不夠幸福！」的想法。
小學老師告訴我們：「不要成為手心向上，而要成為手心向下的人，因為向下是給，向上代表乞討。」如果我是小學老師，我會講一句相反的話：「大家要先學會成為一個手心向上的人，當你把手心朝上，可以感覺到自己是一個幸福的接受者，不斷從這個社會、國家、爸媽、老師、校長和上帝那裡領受愛的灌注，那麼，你就可以把手心向下翻，把福氣分享給其他的人。」
孩子，你要先體會自己是一個幸福的接受者—「知道自己從上天白白領受恩典」，然後分享你所領受的福氣給人。上帝會給你更多，你就越有力量幫助更多的人，這是一個良性循環的迴路。這種情況下，你更不需要比，「You got nothing to lose !」—在人生這件事上，你只會越贏越多。
.
2005年，他返回台灣接受家醫科住院醫師訓練，於同年獲布國總統龔保雷先生頒發國家騎士級勳章，以肯定他的貢獻。目前於疾病管制局擔任防疫醫師。這本書是他寫給現在2歲兒子的書。
親愛的兒子：當爸媽以前，我只知道當孩子的心情，孩子們不喜歡爸媽拿自己和別人比來比去，現在自己當了爸媽才知道，天下父母心──從出生的體重、身高，還有雙眼皮的角度，就已經開始了這場一輩子的競賽。
當你出生第三天，爸媽把你接到坐月子中心，看你和其他「同學」一字排開，探望你的親友就忍不住拿其他的寶寶指指點點：「你看這一排還是我們的比較可愛！」「你看那個是誰家的怎麼那麼黑？」等等。
有一次，我不經意的聽到你隔壁床小朋友的爸爸和親友聊天，他指著你說：「天啊！為什麼他的頭比我們的大這麼多？」親愛的兒子，爸爸答應你：盡量克制自己不要老是拿你和別的小孩比較，就算爸爸愛和人家比較，我會放在心裡比，不會像那位爸爸，還大叫出來。
雖然，等你大一點去了學校，爸爸一定會要你好好唸書，考試後，也會忍不住問你其他人考幾分、在班上排第幾名之類的問題，老爸其實非常清楚，這些東西真正影響人生路的程度並不大；持續的努力、擁有好的品格、充滿上帝恩典的際遇影響才大。其實很多數字，好比你的出生體重、頭圍，現在看來也不過是親友們聊天的題材，或拿來耍耍嘴皮子用的啦！
上帝給你的這個人生，就是最獨特、最特別的，你有自己的路要走，天底下有六十幾億人，每人自成一格，該怎麼比？如果真的要比，爸爸告訴你，其實你的頭也沒有很大啦！
但是，如果你不小心和人家比較了、發現自己什麼都贏人家，那代表你的責任更大了！爸爸在非洲的許多朋友，沒有聽過什麼叫做「坐月子中心」，他們的孩子一出生就睡在泥地上的草蓆，罩在蓋剩菜剩飯用的防蚊罩裡，為了躲避瘧疾的威脅，孩子長到5歲以前，他們不敢宣稱家裡多了一個人，因為隨便一個傳染病就可能奪走他們的性命。
說真的，如果你比老爸非洲朋友的孩子們更聰明、更會考試或更有學問，爸爸一點都不會感到意外，上帝給你比較多一點，就是要你多付出一點。這些被你「比下去的人」，都是你的責任範圍，你要用上天給你的才能，去做一些事情幫助這些人。若用這個角度出發，爸爸就可以要求你好好唸書了，目的不是爸爸可以拿你的成績單，去和我朋友們的孩子比較；而是你被賦予了使命，用你的專業和貢獻去改變你所在的世界，讓那些沒有你幸運的人，可以過得更好。
奉獻一生給非洲的史懷哲醫師，小時候也很愛比。他比什麼呢？「比武」。
有一次，他和鄰居的孩子打架，獲得壓倒性的勝利，那個打輸的孩子說了一句不服氣的話，改變了他一生，他說：「如果我像你家一樣，可以天天吃肉，我就不會輸給你了。」這話讓年幼的史懷哲察覺自己的優越和優勢，都是建立在上天所賜的福氣，而不是他自己有什麼了不得。當他進一步去思考：上帝給他如此幸福的成長背景、順利的求學過程和不凡的天分之目的為何時？他決定把自己奉獻給非洲無數可憐的人，來活出那一個目的。
親愛的兒子，老爸常常覺得你實在很幸福，你們這一代的人都是，我告訴你這個故事，是希望你不需要等到和鄰居打架，才發覺這個道理。下定決心服務人群的史懷哲，在完成了醫學、神學、演奏學三個博士學位之後，才踏上前往非洲的旅程。每次，當老爸受邀作非洲服務的相關演講，之後的Q&A 中，年輕學子最常問到的問題就是：「現階段的我們該如何準備，才能去第三世界服務？」有時，他們眼裡還閃著真誠的淚光，讓我實在不知道怎樣回答，才算是夠慎重。
直到一年聖誕節，在台北市政府廣場有一個盛大的晚會，現場集結了五千多位民眾，在電視實況連線之下，我被邀請作短短的分享，當我拉拉雜雜的講完要下台時，主持人「黑人」（是藝名叫黑人，不是真的黑人），忽然讓我措手不及的說：「那最後請你跟大家講講，要加入你們的非洲工作，需要具備什麼條件？」看著手錶，我只剩一分鐘可以回答，我隨口答了一句：「只要覺得自己很幸福的人，都可以去！」就下台了。
我想講的是，攔阻我們願意幫助別人最大的心理障礙就是：「『比』起別人，我還不夠幸福！」的想法。
小學老師告訴我們：「不要成為手心向上，而要成為手心向下的人，因為向下是給，向上代表乞討。」如果我是小學老師，我會講一句相反的話：「大家要先學會成為一個手心向上的人，當你把手心朝上，可以感覺到自己是一個幸福的接受者，不斷從這個社會、國家、爸媽、老師、校長和上帝那裡領受愛的灌注，那麼，你就可以把手心向下翻，把福氣分享給其他的人。」
孩子，你要先體會自己是一個幸福的接受者—「知道自己從上天白白領受恩典」，然後分享你所領受的福氣給人。上帝會給你更多，你就越有力量幫助更多的人，這是一個良性循環的迴路。這種情況下，你更不需要比，「You got nothing to lose !」—在人生這件事上，你只會越贏越多。
.
啊～～保費怎麼又漲了？
【2009/07/22 聯合晚報】
【聯合晚報╱記者葉憶如╱台北報導】 民眾8月以後買的傳統型保單變貴了！
金管會決定今年8月起人身保險業責任準備金利率調降1~3碼，是8年來首度調降，國內包括醫療險、防癌險及傳統壽險、儲蓄險等，都將面臨保單變貴1~3成左右壓力，同時未來民眾買到的保單新預定利率也將由2.75%大幅降低至2.25%以下，因此市場近來大掀舊保單停售前搶購風潮，初年度保費傳統型大增逾6成，而月底即將討論課稅的投資型保單卻陷急凍，年減逾8成。
金管會決定今年8月起人身保險業責任準備金利率調降1碼至3碼（1碼是0.25個百分點），保單預定利率將由2.75%調降到2.25%，影響所及，保費將反映成本而大幅調漲。因應主管機關政策，保險公司近一個月也陸續停售舊保單，並推出接續的新保單，業者指出影響較大、調漲幅度最高的應是長年期保障型商品，例如終身壽險等，若是高價的儲蓄險，一年多繳個1、2萬元，20年下來將多花20~30萬元的保險錢。
新台幣利率一路下跌，撼動已連續八年未調整的保單責任準備金提存利率，導致國內保費調漲。國內保單責任準備金提存利率從2001年的5.75%，到2004年降至2%，後來便未再調整，至2006年改為分年期訂利率，也都維持在2~2.75%。
金管會宣布8月起責任準備金再降1~3碼，民眾保費將會調漲，包括傳統壽險、醫療險、防癌險都會面臨保費上漲壓力，已經有不少保險公司近來都已完成新保單設計，打算重新包裝推出上市，不過通常保單漲價效應，都會引發民眾一陣搶買舊保單風潮，尤其時序剩下不到一個月期間，近來更是引發民眾大舉電話詢問，成交金額也明顯激增。
.
【聯合晚報╱記者葉憶如╱台北報導】 民眾8月以後買的傳統型保單變貴了！
金管會決定今年8月起人身保險業責任準備金利率調降1~3碼，是8年來首度調降，國內包括醫療險、防癌險及傳統壽險、儲蓄險等，都將面臨保單變貴1~3成左右壓力，同時未來民眾買到的保單新預定利率也將由2.75%大幅降低至2.25%以下，因此市場近來大掀舊保單停售前搶購風潮，初年度保費傳統型大增逾6成，而月底即將討論課稅的投資型保單卻陷急凍，年減逾8成。
金管會決定今年8月起人身保險業責任準備金利率調降1碼至3碼（1碼是0.25個百分點），保單預定利率將由2.75%調降到2.25%，影響所及，保費將反映成本而大幅調漲。因應主管機關政策，保險公司近一個月也陸續停售舊保單，並推出接續的新保單，業者指出影響較大、調漲幅度最高的應是長年期保障型商品，例如終身壽險等，若是高價的儲蓄險，一年多繳個1、2萬元，20年下來將多花20~30萬元的保險錢。
新台幣利率一路下跌，撼動已連續八年未調整的保單責任準備金提存利率，導致國內保費調漲。國內保單責任準備金提存利率從2001年的5.75%，到2004年降至2%，後來便未再調整，至2006年改為分年期訂利率，也都維持在2~2.75%。
金管會宣布8月起責任準備金再降1~3碼，民眾保費將會調漲，包括傳統壽險、醫療險、防癌險都會面臨保費上漲壓力，已經有不少保險公司近來都已完成新保單設計，打算重新包裝推出上市，不過通常保單漲價效應，都會引發民眾一陣搶買舊保單風潮，尤其時序剩下不到一個月期間，近來更是引發民眾大舉電話詢問，成交金額也明顯激增。
.
2009年7月22日 星期三
為什麼你要和別人一樣
一個從小聾啞的女孩，懷揣著音樂的夢想長大，卻經常遭受姐姐的不屑與打擊。
正當她對自身的價值產生疑問的時候，一個流浪藝人告訴她：音樂，只要你閉上眼睛，就能看見。
兩人同時入圍音樂節，由於嫉妒和害怕，姐姐在比賽前雇人摔壞了妹妹的小提琴，打傷了一直在教導妹妹的流浪藝人。
自以為陰謀得逞，但是妹妹仍然出現在比賽現場，飛揚的卡農從殘破的小提琴中破繭而出，震動了所有人的心。
小女孩曾抱怨自己為什麼跟別人不一樣，
拉小提琴的老人說：「為什麼你要和別人一樣呢？」
YouTube Link：
http://www.youtube.com/watch?v=W25pBPWG75I
2009年7月20日 星期一
照顧津貼5千 限制一大堆
【聯合報╱記者梁玉芳／台北報導】
「照顧失能家人，也該是有給職。」前民進黨立法委員王榮璋指出，在老人福利法及身心障礙者權益保障法中早就已經明訂，應該發給照顧老人及失能者的家屬照顧津貼，正視照顧者的社會貢獻。
但是，目前政府只針對老人開辦「中低收入老人特別照顧津貼」，只有中低收入失能老人的家人每月領得到五千元的照顧津貼。
就因為限制太嚴，開辦六年以來，全台灣每年只造福七千至八千人次的照顧者，比起全台灣約五十萬名的家庭照顧者數量，簡直杯水車薪；而且，大部分的家庭照顧者都不知道有這項福利。
王榮璋指出，以去年為例，全台灣的發放人次為六千五百一十九人次，發放金額為三千一百七十六萬元，初估發放人數僅有六百廿人而已；還曾經有縣市一年只有兩、三人申請。他認為，原因就是縣市政府要自籌預算，於是限縮發放條件，還很怕民眾知道，並且設下條件：領了照顧津貼，就不能享有任何照顧服務或補助，「這等於是懲罰孝順的人」。
目前規畫中的長照保險計畫發放照顧者津貼，若是保險給付性質，未來就不能限制領取者的收入條件。
長照保費 與健保合併收費
經建會規畫，未來長期照護保險將與健保合併收費，並以提供各種「實物給付」（照護服務）為主，只有家庭照顧者才能申請現金給付。另外，政府將開放外籍家庭看護工，但聘用外勞者僅能申請實物給付（服務），不得請領現金給付。
經建會推出多種長照保險方案，提供民間討論、廣泛收集資料後，才會確定最後政策方向。不過，目前已確定一些基本原則。
官員指出，長期照護保險保費將與全民健保合併收費，未來納保民眾向健保局繳交費用時，收據將明列兩筆費用，一筆是長照保險保費，另一筆是健保保費；兩筆費用會分別進入長期照護基金與全民健保基金，專款專用。
另外，長照保險的給付方式，在開辦初期將以提供各種照護服務的實物給付為主；只有家庭照顧者在接受一定時數專業訓練後，才能申請現金給付，且給付金額為居家服務給付的三成或四成（尚未確定）。中長期可能全面取消現金給付，改為提供照護服務，只保留例外情況，例如居住在長照資源不足的偏遠地區。
例如，家中若有失能者，經評估確認後、可給付價值兩萬元的居家服務，但該家庭卻未申請任何長照服務，僅由家人接受一定時數專業訓練後親自照顧，此時可向政府申請每月六千或八千元的現金給付。
官員說，所謂的「實物給付」是指，機構照護（全日型機構照護）、社區照護（日間照顧、社區復健）、居家照護服務（居家護理、復健、服務及喘息服務），以及其他包括家庭托顧、免付費照護課程、營養、藥師諮詢等創新服務。
給付水準則分為四級，是整合巴氏量表與認知功能行為量表，分為需支援（零級）、照護一級、照護二級與照護三級共四級，以決定實物給付的給付上限。
此外，經建會也確定，開放引進外籍家庭看護工，透過完整的訓練與管理，全面開放各類長照服務申請一定比例的外籍看護工。
至於保費分擔比率，經建會規畫三種方案：第一是比照現行全民健保分擔比率。第二是比照一點五代全民健保。第三是由政府補助四成、受雇者負擔三成、雇主分擔三成；沒有雇主者則需自行分擔六成。
60萬人需長照 多少家庭身心煎熬
【聯合報╱記者鄭朝陽、劉惠敏、魏忻忻】
長期照顧老年、失能者，須付出極大的體力及意志力，猶如全家投入一場上坡路的奮戰。
設計影像／侯永全攝影
「起來走走好嗎？」七十五歲的馬媽媽彎下腰，試著幫五十歲的女兒阿珍穿鞋。阿珍是極重度殘障者，她四十七歲的妹妹阿蘭也是。五坪大的房子裡，母女三人老的照顧殘的，靠著老人年金和貧戶補助金，支撐著過日子。
七旬母 顧女兒50年
七十多公斤的阿珍不良於行，「我完全扶不動她了。」馬媽媽近來連菜籃都提不起來了。她申請每周兩到三次的居家照顧服務，由居服員幫阿珍洗澡；妹妹阿蘭總是整天盯著電視看連續劇，阿蘭轉眼也年近中年，她的尿失禁讓老媽媽忙著「善後」。
馬家一老二憨，全是藥罐子，馬媽媽幾乎像個專業護士，她略懂英文，買了厚厚的原文藥學詞典，為女兒幾大袋的藥丸查藥名和副作用。「這種藥吃多會心悸，我會挑一、兩顆出來。」馬媽媽從餐桌旁的置物盒裡找出藥袋，用日語腔調的英語念出藥名。
在這擁擠狹窄的空間裡，老病的母親為女兒忙進忙出，除了定期訪視的社工，沒有朋友。馬媽媽很久沒出遠門了，無止境的照顧工作，耗盡她的歲月。
馬媽媽並非特例。家庭照顧者總會秘書長陳穎叡表示，台灣需要長照對象約六十多萬人，其中失能老人逾廿四萬人、需他人照顧的身心障礙者約四十多萬人；但僅五萬人安置在安養中心、十六萬人聘外籍看護，四十萬人留在家中，由親人照料。
「因家人有長照需求而受影響的，應該再乘上三到四倍。」家庭照顧者總會理事長、陽明大學衛生福利所副教授王增勇認為，雖然失能者狀態不一，但有一個人倒下，影響的就是一整個家庭。
這些家庭照顧者，廿四小時負責失能家人，從餵食、洗澡到翻身換藥，日復一日、沒有休假，用青春和健康，換取家人生命的延續；學者形容，長期照顧像是「交換生命」的歷程。
老小都靠她 快崩潰
年近六十的阿金（化名），大半生照顧心智年齡只有五歲的獨子，最近高齡八十的婆婆骨折，行動不便，生活大小事得靠她。想起自己總是身心俱疲過日子，「連女佣都不如，女佣還有薪水和休假啊」。
阿金在極度疲累時，也曾想過「把枕頭蓋在兒子臉上，只要幾分鐘，就一了百了」，結束囚徒般的境遇。有天，她發現自己真的舉起枕頭時，她害怕到想剁掉自己的手。
有這種想法的不只有阿金，有人真的付諸行動。
今年二月，高雄一名婦人綁住婆婆四肢，以枕頭蓋住老人臉上長達十分鐘。見婆婆還有呼吸，再用膠帶黏貼嘴鼻，然後外出半小時，返家見婆婆仍有氣息，再次以雙手對枕頭施壓十幾分鐘，直到婆婆窒息死亡。
讓悲劇停止 該靠誰
消息一傳開，震驚社會。是什麼原因，讓她殺死親人的意志如此堅決？專家認為，過去家庭可共同承擔的照護責任，現在都落在個人身上，成為難以承受的重；多年來家庭照顧者在家裡默默承受一切，期待國家機器伸出援手，幫助卻有限。
內政部九十七年統計，除了高雄縣等少數縣市外，老人福利機構供給床數多於「需求人數」，但這需求人數僅七萬，遠比粗估認為有需求的廿四萬人少。目前負擔照護工作的，多數是外勞及家人。
許多家庭付不起外勞或安養中心費用。顏媽媽剛送走臥病五年的丈夫，現在照顧失智七年的母親，並幫兒子帶小孩。她不只一次想過，如果母親失智症狀更嚴重，她再也無力照顧，是不是帶著母親一起走？別把重擔留給兒女。
讓人民安心 盼社福
有能力去安養中心，長輩也不一定同意。小周父親中風，臥床不起，媽媽年紀大了，他和太太又要上班，和媽媽商量，把爸爸送去安養中心。但周媽媽反對，她說，在安養中心也是躺著，「要躺不如在家裡躺，幹嘛花錢去那裡躺？」
申請外勞，是許多人不得已的選擇，但條件嚴苛，過程更是艱難險阻。王增勇坦言，「外勞已是長照體系一部分。」
許多家庭需要全天候協助照顧的人力，這是一天僅四小時的喘息服務無法替代的。
馬媽媽背影沉重，重殘的姊妹倆是老媽媽此生沉重的負擔，年紀漸大，這擔子愈來愈拖不動了。長期照護保險即將開辦，但真能讓她卸下一輩子的負荷嗎？
.
長期照顧老年、失能者，須付出極大的體力及意志力，猶如全家投入一場上坡路的奮戰。
設計影像／侯永全攝影
「起來走走好嗎？」七十五歲的馬媽媽彎下腰，試著幫五十歲的女兒阿珍穿鞋。阿珍是極重度殘障者，她四十七歲的妹妹阿蘭也是。五坪大的房子裡，母女三人老的照顧殘的，靠著老人年金和貧戶補助金，支撐著過日子。
七旬母 顧女兒50年
七十多公斤的阿珍不良於行，「我完全扶不動她了。」馬媽媽近來連菜籃都提不起來了。她申請每周兩到三次的居家照顧服務，由居服員幫阿珍洗澡；妹妹阿蘭總是整天盯著電視看連續劇，阿蘭轉眼也年近中年，她的尿失禁讓老媽媽忙著「善後」。
馬家一老二憨，全是藥罐子，馬媽媽幾乎像個專業護士，她略懂英文，買了厚厚的原文藥學詞典，為女兒幾大袋的藥丸查藥名和副作用。「這種藥吃多會心悸，我會挑一、兩顆出來。」馬媽媽從餐桌旁的置物盒裡找出藥袋，用日語腔調的英語念出藥名。
在這擁擠狹窄的空間裡，老病的母親為女兒忙進忙出，除了定期訪視的社工，沒有朋友。馬媽媽很久沒出遠門了，無止境的照顧工作，耗盡她的歲月。
馬媽媽並非特例。家庭照顧者總會秘書長陳穎叡表示，台灣需要長照對象約六十多萬人，其中失能老人逾廿四萬人、需他人照顧的身心障礙者約四十多萬人；但僅五萬人安置在安養中心、十六萬人聘外籍看護，四十萬人留在家中，由親人照料。
「因家人有長照需求而受影響的，應該再乘上三到四倍。」家庭照顧者總會理事長、陽明大學衛生福利所副教授王增勇認為，雖然失能者狀態不一，但有一個人倒下，影響的就是一整個家庭。
這些家庭照顧者，廿四小時負責失能家人，從餵食、洗澡到翻身換藥，日復一日、沒有休假，用青春和健康，換取家人生命的延續；學者形容，長期照顧像是「交換生命」的歷程。
老小都靠她 快崩潰
年近六十的阿金（化名），大半生照顧心智年齡只有五歲的獨子，最近高齡八十的婆婆骨折，行動不便，生活大小事得靠她。想起自己總是身心俱疲過日子，「連女佣都不如，女佣還有薪水和休假啊」。
阿金在極度疲累時，也曾想過「把枕頭蓋在兒子臉上，只要幾分鐘，就一了百了」，結束囚徒般的境遇。有天，她發現自己真的舉起枕頭時，她害怕到想剁掉自己的手。
有這種想法的不只有阿金，有人真的付諸行動。
今年二月，高雄一名婦人綁住婆婆四肢，以枕頭蓋住老人臉上長達十分鐘。見婆婆還有呼吸，再用膠帶黏貼嘴鼻，然後外出半小時，返家見婆婆仍有氣息，再次以雙手對枕頭施壓十幾分鐘，直到婆婆窒息死亡。
讓悲劇停止 該靠誰
消息一傳開，震驚社會。是什麼原因，讓她殺死親人的意志如此堅決？專家認為，過去家庭可共同承擔的照護責任，現在都落在個人身上，成為難以承受的重；多年來家庭照顧者在家裡默默承受一切，期待國家機器伸出援手，幫助卻有限。
內政部九十七年統計，除了高雄縣等少數縣市外，老人福利機構供給床數多於「需求人數」，但這需求人數僅七萬，遠比粗估認為有需求的廿四萬人少。目前負擔照護工作的，多數是外勞及家人。
許多家庭付不起外勞或安養中心費用。顏媽媽剛送走臥病五年的丈夫，現在照顧失智七年的母親，並幫兒子帶小孩。她不只一次想過，如果母親失智症狀更嚴重，她再也無力照顧，是不是帶著母親一起走？別把重擔留給兒女。
讓人民安心 盼社福
有能力去安養中心，長輩也不一定同意。小周父親中風，臥床不起，媽媽年紀大了，他和太太又要上班，和媽媽商量，把爸爸送去安養中心。但周媽媽反對，她說，在安養中心也是躺著，「要躺不如在家裡躺，幹嘛花錢去那裡躺？」
申請外勞，是許多人不得已的選擇，但條件嚴苛，過程更是艱難險阻。王增勇坦言，「外勞已是長照體系一部分。」
許多家庭需要全天候協助照顧的人力，這是一天僅四小時的喘息服務無法替代的。
馬媽媽背影沉重，重殘的姊妹倆是老媽媽此生沉重的負擔，年紀漸大，這擔子愈來愈拖不動了。長期照護保險即將開辦，但真能讓她卸下一輩子的負荷嗎？
.
TOP SALES不會踩的話術地雷
業務行銷保險人員必懂的88則【銷售話術陷阱】
作者：張潛
所有的業務都知道，口條好，服務佳，Case接不完；卻不知道，一句無心卻傷人的話，肯定讓客戶把你打入黑名單！
什麼你視為糖蜜的話，對客戶來說，卻是致命的毒藥？
本書獨家披露TOP SALES絕對不會碰的話術地雷，告訴你，不同的客戶就是不同的戰場，你認為對的話，要說給對的人聽才有用！
只要懂得如何避開客戶的地雷區，那麼，拿到訂單，贏得客戶的心，都將是輕而易舉的事。
有人說罵人是一種藝術，畢竟要罵得讓人心悅臣服、啞口無言，實在不容易；但稱讚也絕對是一門學問，想誇人誇到心坎裡固然困難，退而求其次的想說些「至少不得罪人」的讚美也很不簡單。
身為業務行銷人員，嘴巴當然就是你的首要武器。
然而，市面上關於業務行銷人員「如何講話」的書籍多如牛毛，千篇一律告訴你〝Do〞，卻沒有人提醒你〝Do Not〞！本書作者張潛則在書中毫不保留、一針見血披露當前業務行銷人員，在銷售過程中，最容易犯的錯誤話術，並且透過實際案例分析，具體、明確的告訴你，什麼場合，哪些話可以說，哪些話又是絕對的禁忌！
例如，當你頻頻對客戶說「我告訴你...」，這種無意中帶有強勢的語氣，會讓客戶敬而遠之；而「真的嗎...？」這種口頭禪，絕對不會讓你從客戶嘴巴得到肯定的答案，反而讓客戶對你產生信任危機！
還有，相信很多人都碰過，有些業務員常常講沒兩句話，就會夾雜一句「我從來不說假話」、「我說的都是真的」、「怎麼可能？」這種懷疑句型......如果你發現自己有這種習慣性用語，最好能儘早改掉，這些都是銷售時的莫大阻礙，絕對讓你所有努力與耕耘功虧一簣！
沒有同理心，就沒有好銷售！要成為Top Sales其實並沒有你想像中的困難，關鍵在於如何避開客戶的地雷區，千萬別讓「無心卻傷人」的一句話，成為你銷售過程中，可怕的致命傷！
為什麼你總是存好心，說壞話？
台灣知名的就業雜誌進行一份「說話力大調查」，裡面有將近百分之九十六的受訪者認為，「會說話容易升遷，進行業務銷售也有絕對優勢」，但是只有不到一半（百分之四十八）的受訪者，覺得自己「說話很得體」。
而美國《華爾街日報》針對企業雇用商學院畢業生的看法進行調查後也發現，理應口條、思路清晰的MBA畢業生，最令公司傷腦筋的項目，第一名居然是「極差的口語能力與書寫」。甚至嚴詞評判他們不管是字彙運用或自我表達，都要經過再訓練。
這些數據都在告訴我們，認知和實際技巧是兩回事。
其實在我過去為企業輔導的經驗中，就發現一個值得深思的現象：那些真正讓客戶氣急敗壞或受到傷害的言語，往往不是來自業務員的刻意刁難，而是「無心之言」。而且，這些無心之言的背後，還都是好心好意的提醒或警告。
這些業務銷售人員永遠都搞不懂，為什麼自己明明是為了對方好，但說出口的話卻總會激怒客戶，搞到最後兩邊不歡而散？而銷售過程和業績，當然也是連連踢到鐵板。
．想太少，說太急
像這種「存好心，說壞話」的情形有一些共同點，就是「想太少，說太急」。
例如，有些銷售人員知道客人三十幾歲還沒結婚，隨口就問人家「為什麼不結婚？」說真的，人家結不結婚關你什麼事？說不定人家也想結，只是因為沒對象，你這句話不是擺明了哪壺不開提哪壺？
還有啊，我有個朋友結婚三年，因為他太太身體有問題沒辦法生小孩，但幾乎每個人遇到他都要問一次：「為什麼不生？」讓他不堪其擾。尤其只要被太太聽到，回去肯定憂鬱傷心好一陣子，讓他直說好想在身上掛個牌子，求求大家別問了。
另外像我鄰居，她說她這輩子聽過讓她最耿耿於懷的問題，是有個朋友問她：「妳這個包包是真的嗎？」感覺好像在笑她買不起真貨，不管包包是真是假她都受傷了。
我常常聽到有人說不喜歡和有心機的人相處，說他們總是考慮太多，讓人很有壓力；但是從前面這些例子來看，和「沒心機」的人相處，承受的壓力也不見得少一點。
要我說的話，有心機的人通常能圓融處事，只有沒心機的人才會因為想太少，說太急，動不動就戳到別人的痛處，最後只會被貼上「白目」的標籤。
．銷售最重將心比心
這種會「存好心，說壞話」的人，通常還有一個缺點，就是不懂將心比心，倒是很會把自己的想法套用在別人身上。
例如我使用產品碰到問題，打電話給銷售人員時，常常聽到他們這樣回答：「照理說應該不會出現這種問題，你確定你沒有弄錯嗎？」說真的，他壓根連到場看我發生什麼問題都沒有，一出口就質疑是我的錯，你說，這種銷售人員我會跟他買第二次嗎？
或者有人會這樣回答：「這個問題很簡單，你只要把機器關掉重開應該就可以了。」
我想，當你抱持著疑惑向服務人員反應，卻聽到他告訴你「問題很簡單」，多數人心情都不會太好。我就是因為找不出問題在哪裡才會求助於他，這句話一出口，當場給我下馬威，好像在說我是個笨蛋一樣......
．銷售之前要先把自己賣出去
你也不要以為只要產品好就所向無敵，一項產品或一家公司不會只有你一個業務員，客戶為什麼非得跟你買東西？其實，除了他們需要這項產品，更大的理由是他們願意相信你這個人。
金氏世界紀錄汽車銷售冠軍喬．吉拉德（Joe Girard）有著名的「250法則」。意思是說，每一位顧客都有可能帶來兩百五十位潛在顧客，一旦你和客戶變成長久的朋友關係，人脈資源就會像雪球般愈滾愈大，「銷售要成功，做人要先成功」就是根源於這個道理。而做人想要成功，最重要的就是得先學會怎麼說話，因為只有真正會說話、懂得怎麼說才不會得罪人的業務銷售人員，才能成功把自己賣出去。
所以在這本書裡，我搜羅了身旁眾多親朋好友在銷售時碰到的慘痛經歷，希望能藉由他們的「傷心往事」讓你對這些「無心之言」有所體悟。雖然說話技巧不像學其他技能一樣有參照手冊或SOP，但一個人可以成為TOP SALES還是有跡可循的，至少他們不會犯下本書所舉的這八十八個無心卻傷人的錯誤話術，踩到客戶的地雷。
PART1-一句無心的話，讓績優客戶變奧客！
01-過度比喻會讓客戶掃興
02-帶偏見的話會讓人反感
03-安慰的話沒說好，小心變刺刀
04-隨便附和對方，小心變成眼中釘
05-讓人哭笑不得的稱讚
06-永遠別拿對方的殘疾開玩笑
07-愈強調「我不說假話」的人，愈使人懷疑
08-輕視客戶的話千萬別當面說
09-沒說出口的話也會傷害人
10-問了會出人命的話
11-送禮時絕對不能說的話
12-就算開玩笑，也不能說對方自私
13-把白目當幽默小心被揍
14-關心的話也會傷人
15-心直口快是業績終結者
16-再好心一樣會被揍的話
17-陳述事實最傷人
18-猜測句要適可而止
19-不經意的羞辱讓人最難堪
20-謙虛的話要看情況說
21-糾正別人比說錯話更可怕
22-同情和瞧不起的界線分不清
23-隨便惋惜小心變成人身攻擊
24-不是對客戶直接說的話，也要小心
25-氣憤怪罪的話，往往後悔一輩子
26-別讓好心提醒變詛咒
27-一句話讓績優客戶變奧客
28-嘲笑式的回答會踩中客戶死穴
29-有些「不適合」不必說出原因
30-車位比人重要？
31-客戶的缺陷，輪不到你來擔心
32-別忽視客戶的「不要」
33-意氣用事會嚇跑客戶
34-占客戶便宜，總有一天會曝光
36-要客戶付帳，只能請求不要強迫
36-自作主張只會得罪客戶
37-有些動作比說錯話更糟
PART2-這些習慣性用語，都是銷售禁忌！
38-「真的嗎？」最好列為銷售禁語
39-沒大腦的比較法，會讓人想掐死你
40-「也」會讓你不小心洩密
41-「都是為你好」是另類強迫推銷
42-「也沒差多少......」不是對誰都能說的
43-「怎麼可能......」會讓人無路可退
44-「全部都是......」的語句會讓你變全民公敵
45-老說「你懂嗎？」會讓懂和不懂的人都受傷
46-你「沒關係」，別人其實很有關係
47-「可惜」兩個字別亂用
48-「難怪」常常意有所指
49-「看看」就不必了
50-「語助詞」不要亂加
51-你是誇獎還是汙衊？
52-「我告訴你......」會引起反感
53- 你的驚訝會讓客戶覺得受輕視
54-很多事都不該「理所當然」
55-有些誇讚會讓人情緒低落
56-刻意強調優惠讓人不自在
PART3 -TOP SALES絕對不會碰的話術地雷！
57-沒有同理心就沒有好銷售
58-再不爽也絕不要嗆客戶
59-自以為是會讓人抓狂
60-把對方家庭拖下水，會讓人懷恨一輩子
61-卸責的話會讓你死更快
62-太老實往往沒好處
63-千萬別對年齡下惡意評論
64-只有批評沒有建議的話不要說
65-一拖再拖會磨損耐心
66-沒把握的承諾不要說
67-兩性差異別掛在嘴上
68-錯誤時間說出正確答案，沒人喜歡聽
69-代為傳話更要小心措詞
70-談論自己缺點前，先考慮對方立場
71-否定客戶的話，說了惹人嫌
72-心高氣傲就別當業務
73-沒辦法也要先想辦法安撫
74-你的擔心會讓客戶沒信心
75-替客戶分等級對你沒好處
76-過度關心會讓客戶沒耐心
77-不要為了業績對客戶人身攻擊
78-懷疑客戶的言論不要隨便說出口
79-客戶的價值觀不用你來評論
80-情緒再差也別不說話
81-很多人愛用的，客人不一定愛
82-搞不清楚定位必死無疑
83-有沒有用要客戶說了才算
84-推己及人也是一種說話藝術
85-規定更要委婉的說
86-你沒有斥責客戶的權利
87-有些需求，不用講太明白
88-好意規勸一次就夠了
.
作者：張潛
所有的業務都知道，口條好，服務佳，Case接不完；卻不知道，一句無心卻傷人的話，肯定讓客戶把你打入黑名單！
什麼你視為糖蜜的話，對客戶來說，卻是致命的毒藥？
本書獨家披露TOP SALES絕對不會碰的話術地雷，告訴你，不同的客戶就是不同的戰場，你認為對的話，要說給對的人聽才有用！
只要懂得如何避開客戶的地雷區，那麼，拿到訂單，贏得客戶的心，都將是輕而易舉的事。
有人說罵人是一種藝術，畢竟要罵得讓人心悅臣服、啞口無言，實在不容易；但稱讚也絕對是一門學問，想誇人誇到心坎裡固然困難，退而求其次的想說些「至少不得罪人」的讚美也很不簡單。
身為業務行銷人員，嘴巴當然就是你的首要武器。
然而，市面上關於業務行銷人員「如何講話」的書籍多如牛毛，千篇一律告訴你〝Do〞，卻沒有人提醒你〝Do Not〞！本書作者張潛則在書中毫不保留、一針見血披露當前業務行銷人員，在銷售過程中，最容易犯的錯誤話術，並且透過實際案例分析，具體、明確的告訴你，什麼場合，哪些話可以說，哪些話又是絕對的禁忌！
例如，當你頻頻對客戶說「我告訴你...」，這種無意中帶有強勢的語氣，會讓客戶敬而遠之；而「真的嗎...？」這種口頭禪，絕對不會讓你從客戶嘴巴得到肯定的答案，反而讓客戶對你產生信任危機！
還有，相信很多人都碰過，有些業務員常常講沒兩句話，就會夾雜一句「我從來不說假話」、「我說的都是真的」、「怎麼可能？」這種懷疑句型......如果你發現自己有這種習慣性用語，最好能儘早改掉，這些都是銷售時的莫大阻礙，絕對讓你所有努力與耕耘功虧一簣！
沒有同理心，就沒有好銷售！要成為Top Sales其實並沒有你想像中的困難，關鍵在於如何避開客戶的地雷區，千萬別讓「無心卻傷人」的一句話，成為你銷售過程中，可怕的致命傷！
為什麼你總是存好心，說壞話？
台灣知名的就業雜誌進行一份「說話力大調查」，裡面有將近百分之九十六的受訪者認為，「會說話容易升遷，進行業務銷售也有絕對優勢」，但是只有不到一半（百分之四十八）的受訪者，覺得自己「說話很得體」。
而美國《華爾街日報》針對企業雇用商學院畢業生的看法進行調查後也發現，理應口條、思路清晰的MBA畢業生，最令公司傷腦筋的項目，第一名居然是「極差的口語能力與書寫」。甚至嚴詞評判他們不管是字彙運用或自我表達，都要經過再訓練。
這些數據都在告訴我們，認知和實際技巧是兩回事。
其實在我過去為企業輔導的經驗中，就發現一個值得深思的現象：那些真正讓客戶氣急敗壞或受到傷害的言語，往往不是來自業務員的刻意刁難，而是「無心之言」。而且，這些無心之言的背後，還都是好心好意的提醒或警告。
這些業務銷售人員永遠都搞不懂，為什麼自己明明是為了對方好，但說出口的話卻總會激怒客戶，搞到最後兩邊不歡而散？而銷售過程和業績，當然也是連連踢到鐵板。
．想太少，說太急
像這種「存好心，說壞話」的情形有一些共同點，就是「想太少，說太急」。
例如，有些銷售人員知道客人三十幾歲還沒結婚，隨口就問人家「為什麼不結婚？」說真的，人家結不結婚關你什麼事？說不定人家也想結，只是因為沒對象，你這句話不是擺明了哪壺不開提哪壺？
還有啊，我有個朋友結婚三年，因為他太太身體有問題沒辦法生小孩，但幾乎每個人遇到他都要問一次：「為什麼不生？」讓他不堪其擾。尤其只要被太太聽到，回去肯定憂鬱傷心好一陣子，讓他直說好想在身上掛個牌子，求求大家別問了。
另外像我鄰居，她說她這輩子聽過讓她最耿耿於懷的問題，是有個朋友問她：「妳這個包包是真的嗎？」感覺好像在笑她買不起真貨，不管包包是真是假她都受傷了。
我常常聽到有人說不喜歡和有心機的人相處，說他們總是考慮太多，讓人很有壓力；但是從前面這些例子來看，和「沒心機」的人相處，承受的壓力也不見得少一點。
要我說的話，有心機的人通常能圓融處事，只有沒心機的人才會因為想太少，說太急，動不動就戳到別人的痛處，最後只會被貼上「白目」的標籤。
．銷售最重將心比心
這種會「存好心，說壞話」的人，通常還有一個缺點，就是不懂將心比心，倒是很會把自己的想法套用在別人身上。
例如我使用產品碰到問題，打電話給銷售人員時，常常聽到他們這樣回答：「照理說應該不會出現這種問題，你確定你沒有弄錯嗎？」說真的，他壓根連到場看我發生什麼問題都沒有，一出口就質疑是我的錯，你說，這種銷售人員我會跟他買第二次嗎？
或者有人會這樣回答：「這個問題很簡單，你只要把機器關掉重開應該就可以了。」
我想，當你抱持著疑惑向服務人員反應，卻聽到他告訴你「問題很簡單」，多數人心情都不會太好。我就是因為找不出問題在哪裡才會求助於他，這句話一出口，當場給我下馬威，好像在說我是個笨蛋一樣......
．銷售之前要先把自己賣出去
你也不要以為只要產品好就所向無敵，一項產品或一家公司不會只有你一個業務員，客戶為什麼非得跟你買東西？其實，除了他們需要這項產品，更大的理由是他們願意相信你這個人。
金氏世界紀錄汽車銷售冠軍喬．吉拉德（Joe Girard）有著名的「250法則」。意思是說，每一位顧客都有可能帶來兩百五十位潛在顧客，一旦你和客戶變成長久的朋友關係，人脈資源就會像雪球般愈滾愈大，「銷售要成功，做人要先成功」就是根源於這個道理。而做人想要成功，最重要的就是得先學會怎麼說話，因為只有真正會說話、懂得怎麼說才不會得罪人的業務銷售人員，才能成功把自己賣出去。
所以在這本書裡，我搜羅了身旁眾多親朋好友在銷售時碰到的慘痛經歷，希望能藉由他們的「傷心往事」讓你對這些「無心之言」有所體悟。雖然說話技巧不像學其他技能一樣有參照手冊或SOP，但一個人可以成為TOP SALES還是有跡可循的，至少他們不會犯下本書所舉的這八十八個無心卻傷人的錯誤話術，踩到客戶的地雷。
PART1-一句無心的話，讓績優客戶變奧客！
01-過度比喻會讓客戶掃興
02-帶偏見的話會讓人反感
03-安慰的話沒說好，小心變刺刀
04-隨便附和對方，小心變成眼中釘
05-讓人哭笑不得的稱讚
06-永遠別拿對方的殘疾開玩笑
07-愈強調「我不說假話」的人，愈使人懷疑
08-輕視客戶的話千萬別當面說
09-沒說出口的話也會傷害人
10-問了會出人命的話
11-送禮時絕對不能說的話
12-就算開玩笑，也不能說對方自私
13-把白目當幽默小心被揍
14-關心的話也會傷人
15-心直口快是業績終結者
16-再好心一樣會被揍的話
17-陳述事實最傷人
18-猜測句要適可而止
19-不經意的羞辱讓人最難堪
20-謙虛的話要看情況說
21-糾正別人比說錯話更可怕
22-同情和瞧不起的界線分不清
23-隨便惋惜小心變成人身攻擊
24-不是對客戶直接說的話，也要小心
25-氣憤怪罪的話，往往後悔一輩子
26-別讓好心提醒變詛咒
27-一句話讓績優客戶變奧客
28-嘲笑式的回答會踩中客戶死穴
29-有些「不適合」不必說出原因
30-車位比人重要？
31-客戶的缺陷，輪不到你來擔心
32-別忽視客戶的「不要」
33-意氣用事會嚇跑客戶
34-占客戶便宜，總有一天會曝光
36-要客戶付帳，只能請求不要強迫
36-自作主張只會得罪客戶
37-有些動作比說錯話更糟
PART2-這些習慣性用語，都是銷售禁忌！
38-「真的嗎？」最好列為銷售禁語
39-沒大腦的比較法，會讓人想掐死你
40-「也」會讓你不小心洩密
41-「都是為你好」是另類強迫推銷
42-「也沒差多少......」不是對誰都能說的
43-「怎麼可能......」會讓人無路可退
44-「全部都是......」的語句會讓你變全民公敵
45-老說「你懂嗎？」會讓懂和不懂的人都受傷
46-你「沒關係」，別人其實很有關係
47-「可惜」兩個字別亂用
48-「難怪」常常意有所指
49-「看看」就不必了
50-「語助詞」不要亂加
51-你是誇獎還是汙衊？
52-「我告訴你......」會引起反感
53- 你的驚訝會讓客戶覺得受輕視
54-很多事都不該「理所當然」
55-有些誇讚會讓人情緒低落
56-刻意強調優惠讓人不自在
PART3 -TOP SALES絕對不會碰的話術地雷！
57-沒有同理心就沒有好銷售
58-再不爽也絕不要嗆客戶
59-自以為是會讓人抓狂
60-把對方家庭拖下水，會讓人懷恨一輩子
61-卸責的話會讓你死更快
62-太老實往往沒好處
63-千萬別對年齡下惡意評論
64-只有批評沒有建議的話不要說
65-一拖再拖會磨損耐心
66-沒把握的承諾不要說
67-兩性差異別掛在嘴上
68-錯誤時間說出正確答案，沒人喜歡聽
69-代為傳話更要小心措詞
70-談論自己缺點前，先考慮對方立場
71-否定客戶的話，說了惹人嫌
72-心高氣傲就別當業務
73-沒辦法也要先想辦法安撫
74-你的擔心會讓客戶沒信心
75-替客戶分等級對你沒好處
76-過度關心會讓客戶沒耐心
77-不要為了業績對客戶人身攻擊
78-懷疑客戶的言論不要隨便說出口
79-客戶的價值觀不用你來評論
80-情緒再差也別不說話
81-很多人愛用的，客人不一定愛
82-搞不清楚定位必死無疑
83-有沒有用要客戶說了才算
84-推己及人也是一種說話藝術
85-規定更要委婉的說
86-你沒有斥責客戶的權利
87-有些需求，不用講太明白
88-好意規勸一次就夠了
.
土洋壽險合併 離職潮隱現
2009/07/20【經濟日報╱記者蔡靜紋、邱金蘭╱台北報導】
富邦人壽併ING安泰人壽之後，業務制度該如何整合，不僅攸關業務員留下來的意願，更牽連保戶權益。
本土壽險公司不斷併購外商壽險公司，已有2萬名業務員水土不服，蠢蠢欲動，未來若再加上即將出售的南山人壽，將有近6萬名業務員可能受到這波併購潮影響，會否引爆業務員離職潮，備受市場關注。
根據保發中心統計，壽險公司業務員有17.4萬人，安泰人壽併入富邦人壽、保誠人壽賣給中國人壽，已有2萬名業務員登錄「戶籍」變更，若再加上南山人壽的3.8萬人，比重將高達三成，國內保險市場前所未見。
保險人士表示，本國壽險合併外商公司，人員定著率的關鍵在於土洋文化融合、薪酬制度及業務員制度。例如某家外商壽險併入本國壽險後，內勤員工在8月就面臨薪酬調整，一般認為可能會被降薪，考驗員工留任意願。
富邦人壽與安泰人壽6月1日合併，因業務員制度茲事體大，目前還處於「一國兩制」情況，分別沿用原業務組織規定，富邦人壽規劃年底前，將兩邊業務員的制度統一。
保險人士表示，若採用單一方的業務制度，恐怕會爆發業務員離職潮。富邦與安泰的業務員制度不同，各有優缺點，商品策略也不同。
富邦人壽表示，業務制度好壞不能用一時業績決定，公司已找兩邊業務員代表，各自推薦一套制度，並溝通不合理之處，再推一套新制度。
富邦人壽高層強調，業務員制度統一的事「事緩則圓」，暫訂12月實施，若有需要，也可以延緩實施時間。
對於外傳富邦與安泰人壽合併後可能會有業務員出走，富邦人壽主管澄清，6月合併以來的業務員人力仍持續正成長，目前有1萬多名業務員，近日又訂下一年增3,000人目標。
保誠人壽原業務員通路的業務員及內勤人員在6月下旬正式併入中壽，整併問題也逐漸浮現。
面對保險業務員動向，金管會官員表示，會關心業務員與公司間的勞資問題，但尊重勞資雙方，主管機關最在意的是業務員異動是否衍生不當解約，損及保戶權益。
南山人壽花落誰家，將牽動3.8萬餘名業務員大軍的動向，一般預料，買家是本土壽險公司或外商私募股權基金，結果會大不同。保險業者表示，南山人壽如果由國內壽險為主的金控吃下，對南山業務員衝擊最大，畢竟屆時得實施新的業務員組織、佣金制度，不僅考驗買家的整合能力，更影響業務員的收入是否由豐入儉。
反觀若由私募基金或由消金為主的金控吃下，對南山人壽的內、外勤員工影響都相對小，較有機會延續原本的制度。
富邦人壽併ING安泰人壽之後，業務制度該如何整合，不僅攸關業務員留下來的意願，更牽連保戶權益。
本土壽險公司不斷併購外商壽險公司，已有2萬名業務員水土不服，蠢蠢欲動，未來若再加上即將出售的南山人壽，將有近6萬名業務員可能受到這波併購潮影響，會否引爆業務員離職潮，備受市場關注。
根據保發中心統計，壽險公司業務員有17.4萬人，安泰人壽併入富邦人壽、保誠人壽賣給中國人壽，已有2萬名業務員登錄「戶籍」變更，若再加上南山人壽的3.8萬人，比重將高達三成，國內保險市場前所未見。
保險人士表示，本國壽險合併外商公司，人員定著率的關鍵在於土洋文化融合、薪酬制度及業務員制度。例如某家外商壽險併入本國壽險後，內勤員工在8月就面臨薪酬調整，一般認為可能會被降薪，考驗員工留任意願。
富邦人壽與安泰人壽6月1日合併，因業務員制度茲事體大，目前還處於「一國兩制」情況，分別沿用原業務組織規定，富邦人壽規劃年底前，將兩邊業務員的制度統一。
保險人士表示，若採用單一方的業務制度，恐怕會爆發業務員離職潮。富邦與安泰的業務員制度不同，各有優缺點，商品策略也不同。
富邦人壽表示，業務制度好壞不能用一時業績決定，公司已找兩邊業務員代表，各自推薦一套制度，並溝通不合理之處，再推一套新制度。
富邦人壽高層強調，業務員制度統一的事「事緩則圓」，暫訂12月實施，若有需要，也可以延緩實施時間。
對於外傳富邦與安泰人壽合併後可能會有業務員出走，富邦人壽主管澄清，6月合併以來的業務員人力仍持續正成長，目前有1萬多名業務員，近日又訂下一年增3,000人目標。
保誠人壽原業務員通路的業務員及內勤人員在6月下旬正式併入中壽，整併問題也逐漸浮現。
面對保險業務員動向，金管會官員表示，會關心業務員與公司間的勞資問題，但尊重勞資雙方，主管機關最在意的是業務員異動是否衍生不當解約，損及保戶權益。
南山人壽花落誰家，將牽動3.8萬餘名業務員大軍的動向，一般預料，買家是本土壽險公司或外商私募股權基金，結果會大不同。保險業者表示，南山人壽如果由國內壽險為主的金控吃下，對南山業務員衝擊最大，畢竟屆時得實施新的業務員組織、佣金制度，不僅考驗買家的整合能力，更影響業務員的收入是否由豐入儉。
反觀若由私募基金或由消金為主的金控吃下，對南山人壽的內、外勤員工影響都相對小，較有機會延續原本的制度。
投資保單 免稅假期多一年
2009/07/20【經濟日報╱記者陳美珍╱台北報導】
投資型保單課稅本周可望定調，財政部決議將投資型保單的投資帳戶收益，排除在人身保險的免稅範圍之外，不過，將「先修法、後課稅」，最快100年後實施。
根據此一原則，投資型保單未修法前均屬「保險給付」，即使明（99）年起海外所得課徵20%最低稅負所得稅，投資型保單投資收益將多享有一年免稅假期。
根據此一原則，投資型保單未修法前均屬「保險給付」，即使明（99）年起海外所得課徵20%最低稅負所得稅，投資型保單投資收益將多享有一年免稅假期。
財金兩部會已達成共識，修法之後，屬於投資帳戶收益的生前給付，須回歸依投資標的性質課徵所得稅；死亡給付則只有適格保單可享全額免課遺產稅。這項課稅原則將不溯及既往，只有新保單才適用。
行政院賦稅改革委員會本周五（24日）將對投資型保單課稅進行最後一次委員會議，財政部仍就適格保單（即保單價值中的保障大於投資）屬於投資帳戶部分的適格保單，提出三種課稅建議，包括：全部免稅、部分免稅、全部課稅。多數委員傾向應視同保險給付准其全額免稅。
據指出，本周五的委員會議將採取所得稅與遺產稅切割處理的課稅原則，死亡給付免稅之下，投資型保單投資帳戶生前給付，將會回歸所得稅法，視投資標的性質徵免所得稅。但民國100年以前，投資型保單不分保障或投資均屬保險給付，一律享有免稅。
投資型保單因課稅原則遲遲未確定，長期處於免徵所得稅與遺產稅狀態，為目前最具投資優勢的投資工具。
財政部原本有意要在賦改會對投資型保單做成課稅決議後，以發布行政命令方式，最快今年底之前，就要對投資型保單的生前給付收益課徵所得稅。
行政院賦稅改革委員會本周五（24日）將對投資型保單課稅進行最後一次委員會議，財政部仍就適格保單（即保單價值中的保障大於投資）屬於投資帳戶部分的適格保單，提出三種課稅建議，包括：全部免稅、部分免稅、全部課稅。多數委員傾向應視同保險給付准其全額免稅。
據指出，本周五的委員會議將採取所得稅與遺產稅切割處理的課稅原則，死亡給付免稅之下，投資型保單投資帳戶生前給付，將會回歸所得稅法，視投資標的性質徵免所得稅。但民國100年以前，投資型保單不分保障或投資均屬保險給付，一律享有免稅。
投資型保單因課稅原則遲遲未確定，長期處於免徵所得稅與遺產稅狀態，為目前最具投資優勢的投資工具。
財政部原本有意要在賦改會對投資型保單做成課稅決議後，以發布行政命令方式，最快今年底之前，就要對投資型保單的生前給付收益課徵所得稅。
但因金管會堅持必須先修法，才能對投資型保單的投資帳戶收益課徵所得稅，財政部也已同意，預備年底提出所得稅法修正案，將投資型保單的投資帳戶收益排除在人身保險的免稅範圍之外，最快100年實施，101年5月時，投資型保單的投資帳戶收益才需申報繳稅。
根據財政部規劃，投資型保單投資帳戶收益回歸所得稅法後，凡是投資標的依法免徵所得稅者，如：證券交易所得、海外投資收益，可享免稅。未來須被納入課稅的投資帳戶收益，僅有全年逾27萬元的金融機構存款利息與股利所得，另外連結的投資標的為債券者，則按10%稅率分離課稅。
灰姑娘故事
上課鈴響了，孩子們跑進教室，這節課老師要講的是《灰姑娘》的故事。
老師先請一個孩子上臺給同學講一講這個故事。
孩子很快講完了，老師對他表示了感謝，然後開始向全班提問。
老師：你們喜歡故事裏面的哪一個？不喜歡哪一個？為什麼？
學生：喜歡辛黛瑞拉（灰姑娘），還有王子，不喜歡她的後媽和後媽帶來的姐姐。
辛黛瑞拉善良、可愛、漂亮。後媽和姐姐對辛黛瑞拉不好。
老師：如果在午夜12點的時候，辛黛瑞拉沒有來得及跳上她的南瓜馬車，
你們想一想，可能會出現什麼情況？
學生：辛黛瑞拉會變成原來髒髒的樣子，穿著破舊的衣服。哎呀，那就慘啦。
老師：所以，你們一定要做一個守時的人，不然就可能給自己帶來麻煩。
另外，你們看，你們每個人平時都打扮得漂漂亮亮的，千萬不要突然邋裏邋遢地出現在別人面前，
不然你們的朋友要嚇著了。女孩子們，你們更要注意，
將來你們長大和男孩子約會，要是你不注意，
被你的男朋友看到你很難看的樣子，他們可能就嚇昏了（老師做昏倒狀，全班大笑）。
好，下一個問題：如果你是辛黛瑞拉的後媽，
你會不會阻止辛黛瑞拉去參加王子的舞會？你們一定要誠實喲！
學生：（過了一會兒，有孩子舉手回答）是的，
如果我 是辛黛瑞拉的後媽，我也會阻止她去參加王子的舞會。
老師：為什麼？
學生：因為，因為我愛自己的女兒，
我希望自己的女兒成為王后?
老師：是的，所以，我們看到的後媽好像都是不好的人，
她們只是對別人不夠好，可是她們對自己的孩子卻很好，
你們明白了嗎？
她們不是壞人，只是她們還不能夠像愛自己的孩子一樣去愛其他的孩子。
孩子們，下一個問題：辛黛瑞拉的後媽不讓她去參加王子的舞會，
甚至把門鎖起來，她為什麼能夠去，
而且成為舞會上最美麗的姑娘呢？
學生：因為有仙女幫助她，給她漂亮的衣服，還有把南瓜變成馬車，把狗和老鼠變成僕人。
老師：對，你們說得很好！
想一想，如果辛黛瑞拉沒有得到仙女的幫助，她是不可能去參加舞會的，是不是？
學生：是的！
老師：如果狗、老鼠都不願意幫助她，她可能在最後的時刻成功地跑回家嗎？
學生：不會，那樣她就可以成功地嚇到王子了。（全班再次大笑）
老師：雖然辛黛瑞拉有仙女幫助她，但是，光有仙女的幫助還不夠。
所以，孩子們，無論走到哪裏，我們都是需要朋友的。
我們的朋友不一定是仙女，但是，我們需要他們，我也希望你們有很多很多的朋友。
下面，請你們想一想，如果辛黛瑞拉因為後媽不願意她參加舞會就放棄了機會，她可能成為王子的新娘嗎？
學生：不會！那樣的話，她就不會到舞會上，不會被王子遇到，認識和愛上她了。
老師：對極了！如果辛黛瑞拉不想參加舞會，就是她的後媽沒有阻止，
甚至支持她去，也是沒有用的，是誰決定她要去參加王子的舞會？
學生：她自己。
老師：所以，孩子們，就是辛黛瑞拉沒有媽媽愛她，她的後媽不愛她，
這也不能夠讓她不愛自己。就是因為她愛自己，
她才可能去尋找自己希望得到的東西。
如果你們當中有人覺得沒有人愛，或者像辛黛瑞拉一樣有一個不愛她的後媽，你們要怎麼樣？
學生：要愛自己！
老師：對，沒有一個人可以阻止你愛自己，如果你覺得別人不夠愛你，
你要加倍地愛自己；如果別人沒有給你機會，
你應該加倍地給自己機會；如果你們真的愛自己，
就會為自己找到自己需要的東西，沒有人可以阻止辛黛瑞拉參加王子的舞會，
沒有人可以阻止辛黛瑞拉當上王后，除了她自己。對不對？
學生：是的！！！
老師：最後一個問題，這個故事有什麼不合理的地方？
學生：（過了好一會）午夜12點以後所有的東西都要變回原樣，
可是，辛黛瑞拉的水晶鞋沒有變回去。
老師：天哪，你們太棒了！你們看，就是偉大的作家也有出錯的時候，
所以，出錯不是什麼可怕的事情。我擔保，如果你們當中誰將來要當作家，
一定比這個作家更棒！你們相信嗎？
孩子們歡呼雀躍。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
真棒的老師！此為美國一所普通小學的一堂閱讀課。
能讓學生思考，是一件很重要的事。
.
老師先請一個孩子上臺給同學講一講這個故事。
孩子很快講完了，老師對他表示了感謝，然後開始向全班提問。
老師：你們喜歡故事裏面的哪一個？不喜歡哪一個？為什麼？
學生：喜歡辛黛瑞拉（灰姑娘），還有王子，不喜歡她的後媽和後媽帶來的姐姐。
辛黛瑞拉善良、可愛、漂亮。後媽和姐姐對辛黛瑞拉不好。
老師：如果在午夜12點的時候，辛黛瑞拉沒有來得及跳上她的南瓜馬車，
你們想一想，可能會出現什麼情況？
學生：辛黛瑞拉會變成原來髒髒的樣子，穿著破舊的衣服。哎呀，那就慘啦。
老師：所以，你們一定要做一個守時的人，不然就可能給自己帶來麻煩。
另外，你們看，你們每個人平時都打扮得漂漂亮亮的，千萬不要突然邋裏邋遢地出現在別人面前，
不然你們的朋友要嚇著了。女孩子們，你們更要注意，
將來你們長大和男孩子約會，要是你不注意，
被你的男朋友看到你很難看的樣子，他們可能就嚇昏了（老師做昏倒狀，全班大笑）。
好，下一個問題：如果你是辛黛瑞拉的後媽，
你會不會阻止辛黛瑞拉去參加王子的舞會？你們一定要誠實喲！
學生：（過了一會兒，有孩子舉手回答）是的，
如果我 是辛黛瑞拉的後媽，我也會阻止她去參加王子的舞會。
老師：為什麼？
學生：因為，因為我愛自己的女兒，
我希望自己的女兒成為王后?
老師：是的，所以，我們看到的後媽好像都是不好的人，
她們只是對別人不夠好，可是她們對自己的孩子卻很好，
你們明白了嗎？
她們不是壞人，只是她們還不能夠像愛自己的孩子一樣去愛其他的孩子。
孩子們，下一個問題：辛黛瑞拉的後媽不讓她去參加王子的舞會，
甚至把門鎖起來，她為什麼能夠去，
而且成為舞會上最美麗的姑娘呢？
學生：因為有仙女幫助她，給她漂亮的衣服，還有把南瓜變成馬車，把狗和老鼠變成僕人。
老師：對，你們說得很好！
想一想，如果辛黛瑞拉沒有得到仙女的幫助，她是不可能去參加舞會的，是不是？
學生：是的！
老師：如果狗、老鼠都不願意幫助她，她可能在最後的時刻成功地跑回家嗎？
學生：不會，那樣她就可以成功地嚇到王子了。（全班再次大笑）
老師：雖然辛黛瑞拉有仙女幫助她，但是，光有仙女的幫助還不夠。
所以，孩子們，無論走到哪裏，我們都是需要朋友的。
我們的朋友不一定是仙女，但是，我們需要他們，我也希望你們有很多很多的朋友。
下面，請你們想一想，如果辛黛瑞拉因為後媽不願意她參加舞會就放棄了機會，她可能成為王子的新娘嗎？
學生：不會！那樣的話，她就不會到舞會上，不會被王子遇到，認識和愛上她了。
老師：對極了！如果辛黛瑞拉不想參加舞會，就是她的後媽沒有阻止，
甚至支持她去，也是沒有用的，是誰決定她要去參加王子的舞會？
學生：她自己。
老師：所以，孩子們，就是辛黛瑞拉沒有媽媽愛她，她的後媽不愛她，
這也不能夠讓她不愛自己。就是因為她愛自己，
她才可能去尋找自己希望得到的東西。
如果你們當中有人覺得沒有人愛，或者像辛黛瑞拉一樣有一個不愛她的後媽，你們要怎麼樣？
學生：要愛自己！
老師：對，沒有一個人可以阻止你愛自己，如果你覺得別人不夠愛你，
你要加倍地愛自己；如果別人沒有給你機會，
你應該加倍地給自己機會；如果你們真的愛自己，
就會為自己找到自己需要的東西，沒有人可以阻止辛黛瑞拉參加王子的舞會，
沒有人可以阻止辛黛瑞拉當上王后，除了她自己。對不對？
學生：是的！！！
老師：最後一個問題，這個故事有什麼不合理的地方？
學生：（過了好一會）午夜12點以後所有的東西都要變回原樣，
可是，辛黛瑞拉的水晶鞋沒有變回去。
老師：天哪，你們太棒了！你們看，就是偉大的作家也有出錯的時候，
所以，出錯不是什麼可怕的事情。我擔保，如果你們當中誰將來要當作家，
一定比這個作家更棒！你們相信嗎？
孩子們歡呼雀躍。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
真棒的老師！此為美國一所普通小學的一堂閱讀課。
能讓學生思考，是一件很重要的事。
.
2009年7月10日 星期五
台灣人壽獲最佳社會責任獎肯定
2009-07-10
工商時報
【鄭圭雯／台北報導】
保險業的最高榮譽－「保險信望愛獎」於7月8日舉行第11屆頒獎典禮，台灣人壽在公司類獎項勇奪「最佳整合傳播獎」、「最佳社會責任獎」以及「最佳通路策略獎」，個人類獎項則由資產管理體系陳盈達副總經理獲頒「最佳專業顧問獎」，陳盈達副總經理擁有高考及金融控股公司相關業務專業證照，且同時具備存款保險公司外部稽核、商業銀行內部稽核、分行經理、總行審查部經理、租賃公司執行副總及壽險公司協理等經歷，金融保險相關產業歷練十分完整，並獲評審肯定。
此外，台灣人壽並榮獲最佳商品創意獎、最佳保險專業獎、最佳保險教育貢獻獎、最佳通訊處、最佳專業顧問獎、及最佳保險成就獎等六項優選。
臺灣阿龍健康公益形象深植人心
台灣人壽以鮮明的「臺灣阿龍」形象，推廣健康醫療的保障觀念，大力提倡健康活動，也藉由活動的推廣，提醒民眾對於健康的重視。
2007年由台灣人壽挹注經費成立文向教育基金會，成為台灣人壽最有力的公益推手，長期推動向學計劃、偏遠地區醫療服務、出版溫馨勵志的有聲漫畫書，打造社會向上提升的希望力量。
2008年以「愛地球．更健康」為公益新主張，台灣人壽表示：環保的層次除了外在的環境也包括了人的心靈，希望藉由愛地球的實際行動，與社會大眾身體力行的同時，不但能深刻體會環境保護的重要，進而尋求個人的心靈、身體以及社會整體的健康，四年前，當自行車運動尚未流行，台灣人壽就意識到健康與環保結合的運動將成為未來的趨勢，因此連續五年贊助美利達自行車全台逍遙遊的活動，至今活動累計參與人數已突破50,000人。台灣人壽的公益訴求以健康與全球節能的環保議題接軌，果然在許多大型壽險公司中脫穎而出，獲得「最佳社會責任獎」之肯定。
深耕台灣 拓展國際
去年台灣人壽適逢60週年慶，同時大陸子公司君龍人壽正式開業，跨足國際之事業版圖已臻成形，以「加入NO.1 成就NO.1」為「增員」廣宣之主題，傳達「深耕台灣，拓展國際」的宏觀願景，有別於以往臺灣阿龍唱唱跳跳的可愛形象，這支新廣告更表達了台灣人壽活力熱情、穩健經營的國際化企業形象。繼之結合「商品」、「公益」及「企業形象」之廣宣主題行動，搭配電視、平面、網路、戶外媒體之跨媒體整合傳播宣傳，創造高度的媒體關注及社會大眾的廣大迴響，而年終的龍有禮「投保送 滿額抽」保戶回饋活動，展現深耕台灣、回饋社會之心，更在活動期間短短二個月，創造14.45億元的保費收入。評審委員輔仁大學影像傳播學系林維國主任並給予台灣人壽在整合傳播行銷上「符合世界潮流」之嘉評。
貼近消費者距離 多元行銷奏效
迄今已有60年豐富保險資歷的台灣人壽，擁有多元的行銷通路，包含直效行銷、團金業務、銀行保險、電視購物、網路行銷、機場櫃台…等。自93年推出更具親和力的吉祥物「臺灣阿龍」，知名度與好感度因此大幅提昇，阿龍不但躍升為廣告明星，拉近與消費者的距離，吉祥物臺灣阿龍的各式贈品更是台灣人壽攻佔各行銷通路的最大功臣，為各通路帶進許多新客戶，除此之外，商品策略運用成功，更是二度蟬連「最佳通路策略獎」之最大主因。
.
工商時報
【鄭圭雯／台北報導】
保險業的最高榮譽－「保險信望愛獎」於7月8日舉行第11屆頒獎典禮，台灣人壽在公司類獎項勇奪「最佳整合傳播獎」、「最佳社會責任獎」以及「最佳通路策略獎」，個人類獎項則由資產管理體系陳盈達副總經理獲頒「最佳專業顧問獎」，陳盈達副總經理擁有高考及金融控股公司相關業務專業證照，且同時具備存款保險公司外部稽核、商業銀行內部稽核、分行經理、總行審查部經理、租賃公司執行副總及壽險公司協理等經歷，金融保險相關產業歷練十分完整，並獲評審肯定。
此外，台灣人壽並榮獲最佳商品創意獎、最佳保險專業獎、最佳保險教育貢獻獎、最佳通訊處、最佳專業顧問獎、及最佳保險成就獎等六項優選。
臺灣阿龍健康公益形象深植人心
台灣人壽以鮮明的「臺灣阿龍」形象，推廣健康醫療的保障觀念，大力提倡健康活動，也藉由活動的推廣，提醒民眾對於健康的重視。
2007年由台灣人壽挹注經費成立文向教育基金會，成為台灣人壽最有力的公益推手，長期推動向學計劃、偏遠地區醫療服務、出版溫馨勵志的有聲漫畫書，打造社會向上提升的希望力量。
2008年以「愛地球．更健康」為公益新主張，台灣人壽表示：環保的層次除了外在的環境也包括了人的心靈，希望藉由愛地球的實際行動，與社會大眾身體力行的同時，不但能深刻體會環境保護的重要，進而尋求個人的心靈、身體以及社會整體的健康，四年前，當自行車運動尚未流行，台灣人壽就意識到健康與環保結合的運動將成為未來的趨勢，因此連續五年贊助美利達自行車全台逍遙遊的活動，至今活動累計參與人數已突破50,000人。台灣人壽的公益訴求以健康與全球節能的環保議題接軌，果然在許多大型壽險公司中脫穎而出，獲得「最佳社會責任獎」之肯定。
深耕台灣 拓展國際
去年台灣人壽適逢60週年慶，同時大陸子公司君龍人壽正式開業，跨足國際之事業版圖已臻成形，以「加入NO.1 成就NO.1」為「增員」廣宣之主題，傳達「深耕台灣，拓展國際」的宏觀願景，有別於以往臺灣阿龍唱唱跳跳的可愛形象，這支新廣告更表達了台灣人壽活力熱情、穩健經營的國際化企業形象。繼之結合「商品」、「公益」及「企業形象」之廣宣主題行動，搭配電視、平面、網路、戶外媒體之跨媒體整合傳播宣傳，創造高度的媒體關注及社會大眾的廣大迴響，而年終的龍有禮「投保送 滿額抽」保戶回饋活動，展現深耕台灣、回饋社會之心，更在活動期間短短二個月，創造14.45億元的保費收入。評審委員輔仁大學影像傳播學系林維國主任並給予台灣人壽在整合傳播行銷上「符合世界潮流」之嘉評。
貼近消費者距離 多元行銷奏效
迄今已有60年豐富保險資歷的台灣人壽，擁有多元的行銷通路，包含直效行銷、團金業務、銀行保險、電視購物、網路行銷、機場櫃台…等。自93年推出更具親和力的吉祥物「臺灣阿龍」，知名度與好感度因此大幅提昇，阿龍不但躍升為廣告明星，拉近與消費者的距離，吉祥物臺灣阿龍的各式贈品更是台灣人壽攻佔各行銷通路的最大功臣，為各通路帶進許多新客戶，除此之外，商品策略運用成功，更是二度蟬連「最佳通路策略獎」之最大主因。
.
2009年7月9日 星期四
壽險、房仲業大舉徵才 保障月薪最高4萬2
卡優新聞網
更新日期:2009/07/09 01:06 張中昌
目前社會仍瀰漫在「找工作大不易」的氛圍中，但還是有業者逆勢操作，包括壽險或房產近來都大舉徵才，甚至斥資拍攝電視廣告，對象更不侷限轉職人士、或是社會新鮮人，希望藉此挖掘到更多人才。
以台灣人壽為例，現在已擁有5,000人的業務部隊，預估今(98)年目標要成長到6,300人，五年之後將朝16,000人邁進，以為更多客戶來服務。
台灣人壽表示，去年增員專案時，共計先引進1,600多人，當中有120人已晉升為展業主管，且截至今(98)年五月底，仍留存人數高達1,100人，高於同業平均水準，流動率並不大。
截至今年上半年，台灣人壽新契約保費收入較去年同期成長18%，人均產值及人均件數也同步成長26.5%、20.1%，表現相當亮眼，在金融海嘯來襲下，依舊站穩腳步。
台灣人壽指出，經過新一波的不景氣後，許多上班族都重新思考職涯規劃，因此今年招募新人，主要以轉職人士為主，目的就是要吸引各行各業菁英加入。
台灣人壽強調，壽險是永續經營的事業，產業遠景大，只要努力的付出，絕對與優渥的收入能成正比，尤其公司內有學習成長的多元管道，以及升遷發展，不用怕突然被裁員減薪。
除了台灣人壽之外，太平洋房屋近來也大舉徵選業務員，且註明招募對象為96~98年大專畢業生，給予業界最優底薪42,000元起，期間長達半年，如果再加上開發獎金，最高可領到57,000元。
太平洋房屋表示，在政府2,000億優惠房貸利率下降到1.325％的多頭利多效應帶動下，房市買氣明顯升溫，緊接著又有開放陸資來台投資、購屋及八月兩岸定點直航起飛等訊息，相信對房屋仲介業都是好消息，值得深耕經營。
另外，永慶房屋提供九個月42,000元的保障月薪，而由於今年目標是新增百店、三年內拓展至千店，因此初步鎖定這波將徵才3,000人加入事業體。
更新日期:2009/07/09 01:06 張中昌
目前社會仍瀰漫在「找工作大不易」的氛圍中，但還是有業者逆勢操作，包括壽險或房產近來都大舉徵才，甚至斥資拍攝電視廣告，對象更不侷限轉職人士、或是社會新鮮人，希望藉此挖掘到更多人才。
以台灣人壽為例，現在已擁有5,000人的業務部隊，預估今(98)年目標要成長到6,300人，五年之後將朝16,000人邁進，以為更多客戶來服務。
台灣人壽表示，去年增員專案時，共計先引進1,600多人，當中有120人已晉升為展業主管，且截至今(98)年五月底，仍留存人數高達1,100人，高於同業平均水準，流動率並不大。
截至今年上半年，台灣人壽新契約保費收入較去年同期成長18%，人均產值及人均件數也同步成長26.5%、20.1%，表現相當亮眼，在金融海嘯來襲下，依舊站穩腳步。
台灣人壽指出，經過新一波的不景氣後，許多上班族都重新思考職涯規劃，因此今年招募新人，主要以轉職人士為主，目的就是要吸引各行各業菁英加入。
台灣人壽強調，壽險是永續經營的事業，產業遠景大，只要努力的付出，絕對與優渥的收入能成正比，尤其公司內有學習成長的多元管道，以及升遷發展，不用怕突然被裁員減薪。
除了台灣人壽之外，太平洋房屋近來也大舉徵選業務員，且註明招募對象為96~98年大專畢業生，給予業界最優底薪42,000元起，期間長達半年，如果再加上開發獎金，最高可領到57,000元。
太平洋房屋表示，在政府2,000億優惠房貸利率下降到1.325％的多頭利多效應帶動下，房市買氣明顯升溫，緊接著又有開放陸資來台投資、購屋及八月兩岸定點直航起飛等訊息，相信對房屋仲介業都是好消息，值得深耕經營。
另外，永慶房屋提供九個月42,000元的保障月薪，而由於今年目標是新增百店、三年內拓展至千店，因此初步鎖定這波將徵才3,000人加入事業體。
重度氣喘快斷氣 國人研發標靶藥物救命
更新日期:2009/07/09 17:15 （中央社記者陳清芳台北9日電）
知名漫畫家彎彎的父親胡先生患有重度氣喘，經常喘到快斷氣，在以為藥石罔效之際，他開始注射台灣人發明的氣喘藥物，病情顯著好轉，得以重拾正常的呼吸與生活。
胡先生的主治醫師、林口長庚醫院胸腔內科主任郭漢彬指出，台灣約有200萬名氣喘病人，其中30、40萬人正在藥物治療中，治療中的患者約有7500人 (約2.5%) 像胡先生一樣，口服抗發炎藥物用到最高劑量，仍然無法有效控制病情。
胡先生今天一口氣說出病人心聲，他說，現在可以騎車、運動，生龍活虎，不像半年多以前，每晚氣喘急性發作，處在害怕一口氣喘不上來而失眠、動輒掛急診、住院的日子中，還曾經嚴重氣喘而嗅覺失靈。
最後讓胡先生控制病情的藥物是一種單株抗體，它能捕捉引發人體過敏反應的免疫球蛋白（IgE），從源頭控制過敏氣喘發作，這一藥物的發明人是中央研究院基因體中心特聘研究員張子文，在技術轉售到藥廠之後，改寫氣喘治療準則，他本人則獲得美國氣喘過敏免疫學會等學術團體頒予獎項肯定。
郭漢彬形容，「這是關掉氣喘開關的標靶新藥」，他用來治療58個人，其中8成患者使用後，病況明顯改善，肺功能恢復正常，近半數人的急診住院比例降到零次。
這種氣喘標靶藥物是針劑，患者依病情需要每兩週或每四週注射一次，一針約新台幣1萬8000元，健保條件給付為12歲以上、重度持續性氣喘患者使用。臨床也發現，它可有效預防氣管與支氣管纖維化，避免氣喘患者面臨氣管變形的不可逆傷害。
知名漫畫家彎彎的父親胡先生患有重度氣喘，經常喘到快斷氣，在以為藥石罔效之際，他開始注射台灣人發明的氣喘藥物，病情顯著好轉，得以重拾正常的呼吸與生活。
胡先生的主治醫師、林口長庚醫院胸腔內科主任郭漢彬指出，台灣約有200萬名氣喘病人，其中30、40萬人正在藥物治療中，治療中的患者約有7500人 (約2.5%) 像胡先生一樣，口服抗發炎藥物用到最高劑量，仍然無法有效控制病情。
胡先生今天一口氣說出病人心聲，他說，現在可以騎車、運動，生龍活虎，不像半年多以前，每晚氣喘急性發作，處在害怕一口氣喘不上來而失眠、動輒掛急診、住院的日子中，還曾經嚴重氣喘而嗅覺失靈。
最後讓胡先生控制病情的藥物是一種單株抗體，它能捕捉引發人體過敏反應的免疫球蛋白（IgE），從源頭控制過敏氣喘發作，這一藥物的發明人是中央研究院基因體中心特聘研究員張子文，在技術轉售到藥廠之後，改寫氣喘治療準則，他本人則獲得美國氣喘過敏免疫學會等學術團體頒予獎項肯定。
郭漢彬形容，「這是關掉氣喘開關的標靶新藥」，他用來治療58個人，其中8成患者使用後，病況明顯改善，肺功能恢復正常，近半數人的急診住院比例降到零次。
這種氣喘標靶藥物是針劑，患者依病情需要每兩週或每四週注射一次，一針約新台幣1萬8000元，健保條件給付為12歲以上、重度持續性氣喘患者使用。臨床也發現，它可有效預防氣管與支氣管纖維化，避免氣喘患者面臨氣管變形的不可逆傷害。
孩子孝敬老爸送健檢 竟驗出三期肺癌
自由時報
更新日期:2009/07/08 04:09
記者歐素美／台中報導
子女孝順送健檢，56歲老爸意外檢出右上肺長了6公分大的腫瘤，已是肺癌第三期。由於患者並未出現任何不適，家屬很難接受；醫師表示，肺癌早期幾乎沒有症狀，等患者出現咳嗽、咳血、體重減輕，常為時已晚。
一名56歲台商日前難得放假，自中國返台，子女為了孝順辛勞工作的老爸，特別安排他到醫院接受健檢。在做64切面低劑量胸腔電腦斷層檢查時發現，他的右上肺出現6公分大的腫瘤，且已轉移到右肺門淋巴結，已屬肺癌第三期，家屬有如青天霹靂。
光田醫院家醫科醫師王牧群表示，肺癌高居台灣癌症死亡第一名，但早期幾乎看不出症狀，之前也曾有一名81歲患者身體沒有任何病痛，卻同樣檢出肺癌第三期，兩人的最大共同點就是同屬老菸槍。
王牧群指出，早期肺癌檢出率僅兩成，加上預後5年平均存活率不到1成5，最好的預防方式就是定期檢查，以早期發現、早期治療。目前常見的篩檢方式為胸部Ｘ光，但Ｘ光僅能發現一公分以上的肺部病灶；64切面低劑量電腦斷層檢查則可偵測出約0.5公分以上的早期病灶；正子電腦斷層攝影準確度更高。
王牧群強調，吸菸是肺癌的頭號危險因子，9成肺癌患者皆有吸菸史，由於吸菸者罹患的肺癌型態以鱗狀細胞癌最多，吸菸者的鱗狀細胞癌大多位在肺門附近，建議吸菸者可採用新型的自體螢光式支氣管鏡定期檢查肺癌。
更新日期:2009/07/08 04:09
記者歐素美／台中報導
子女孝順送健檢，56歲老爸意外檢出右上肺長了6公分大的腫瘤，已是肺癌第三期。由於患者並未出現任何不適，家屬很難接受；醫師表示，肺癌早期幾乎沒有症狀，等患者出現咳嗽、咳血、體重減輕，常為時已晚。
一名56歲台商日前難得放假，自中國返台，子女為了孝順辛勞工作的老爸，特別安排他到醫院接受健檢。在做64切面低劑量胸腔電腦斷層檢查時發現，他的右上肺出現6公分大的腫瘤，且已轉移到右肺門淋巴結，已屬肺癌第三期，家屬有如青天霹靂。
光田醫院家醫科醫師王牧群表示，肺癌高居台灣癌症死亡第一名，但早期幾乎看不出症狀，之前也曾有一名81歲患者身體沒有任何病痛，卻同樣檢出肺癌第三期，兩人的最大共同點就是同屬老菸槍。
王牧群指出，早期肺癌檢出率僅兩成，加上預後5年平均存活率不到1成5，最好的預防方式就是定期檢查，以早期發現、早期治療。目前常見的篩檢方式為胸部Ｘ光，但Ｘ光僅能發現一公分以上的肺部病灶；64切面低劑量電腦斷層檢查則可偵測出約0.5公分以上的早期病灶；正子電腦斷層攝影準確度更高。
王牧群強調，吸菸是肺癌的頭號危險因子，9成肺癌患者皆有吸菸史，由於吸菸者罹患的肺癌型態以鱗狀細胞癌最多，吸菸者的鱗狀細胞癌大多位在肺門附近，建議吸菸者可採用新型的自體螢光式支氣管鏡定期檢查肺癌。
2009年7月1日 星期三
2009年6月28日 星期日
原來很簡單
有一個人去應徵工作，隨手將走廊上的紙屑撿起來，放進了垃圾桶，被路過的口試官看到了，因此他得到了這份工作。
原來獲得賞識很簡單，養成好習慣就可以了。
有個小弟在腳踏車店當學徒，有人送來一部故障的腳踏車，小弟除了將車修好，還把車子整理的漂亮如新，其他學徒笑他多此一舉，後來僱主將腳踏車領回去的第二天，小弟被挖角到那位僱主的公司上班。
原來出人頭地很簡單，吃點虧就可以了。
有個小孩對母親說：「媽媽你今天好漂亮。」
母親回答：「為什麼。」
小孩說：「因為媽媽今天都沒有生氣。」
原來要擁有漂亮很簡單，只要不生氣就可以了。
有個牧場主人，叫他孩子每天在牧場上辛勤的工作。
朋友對他說：「你不需要讓孩子如此辛苦，農作物一樣會長得很好的。」
牧場主人回答說：「我不是在培養農作物，我是在培養我的孩子。」
原來培養孩子很簡單，讓他吃點苦頭就可以了。
有一個網球教練對學生說：「如果一個網球掉進草堆裡，應該如何找？」
有人答：「從草堆中心線開始找。」
有人答：「從草堆的最凹處開始找。」
有人答：「從草最長的地方開始找。」
教練宣佈正確答案：「按部就班的從草地的一頭，搜尋到草地的另一頭。」
原來尋找成功的方法很簡單，從一數到十不要跳過就可以了。
有一家商店經常燈火通明
有人問：「你們店裡到底是用什麼牌子的燈管？那麼耐用。」
店家回答說：「我們的燈管也常常壞，祇是我們壞了就換而已。」
原來保持明亮的方法很簡單，只要常常更換就可以了。
住在田邊的青蛙對住在路邊的青蛙說：「你這裡太危險，搬來跟我住吧！」
路邊的青蛙說：「我已經習慣了，懶得搬了。」
幾天後，田邊的青蛙去探望路邊的青蛙，卻發現他已被車子壓死，暴屍在馬路上。
原來掌握命運的方法很簡單，遠離懶惰就可以了。
有一隻小雞破殼而出的時候，剛好有隻烏龜經過，從此以後小雞就背著蛋殼過一生。
原來脫離沉重的負荷很簡單，放棄固執成見就可以了。
有幾個小孩很想當天使，上帝給他們一人一個燭臺，叫他們要保持光亮，
結果一天兩天過去了，上帝都沒來，所有小孩已不再擦拭那燭臺。
有一天上帝突然造訪，每個人的燭臺都蒙上厚厚的灰塵，只有一個小孩大家都叫他笨小孩，因為上帝沒來，他也每天都擦拭，結果這個笨小孩成了天使。
原來當天使很簡單，只要實實在在去做就可以了。
有隻小豬，向神請求做祂的門徒，神欣然答應，剛好有一頭小牛由泥沼裡爬出來，渾身都是泥濘。
神對小豬說：「去幫他洗洗身子吧！」
小豬訝異的答道：「我是神的門徒，怎麼能去侍候那髒兮兮的小牛呢！」
神說：「你不去侍候別人，別人怎會知道，你是我的門徒呢！」
原來要變成神很簡單，只要真心付出就可以了。
有一支掏金隊伍在沙漠中行走，大家都步伐沉重，痛苦不堪，只有一人快樂的走著
別人問：「你為何如此愜意？」
他笑著：「因為我帶的東西最少。」
原來快樂很簡單，擁有少一點就可以了。
人生的光彩在哪裡？
早上醒來，光彩在臉上，充滿笑容的迎接未來；
到了中午，光彩在腰上，挺直腰桿的活在當下；
到了晚上，光彩在腳上，腳踏實地的做好自己。
原來人生也很簡單，只要能懂得「珍惜、知足、感恩」你就擁有了生命的光彩。
.
原來獲得賞識很簡單，養成好習慣就可以了。
有個小弟在腳踏車店當學徒，有人送來一部故障的腳踏車，小弟除了將車修好，還把車子整理的漂亮如新，其他學徒笑他多此一舉，後來僱主將腳踏車領回去的第二天，小弟被挖角到那位僱主的公司上班。
原來出人頭地很簡單，吃點虧就可以了。
有個小孩對母親說：「媽媽你今天好漂亮。」
母親回答：「為什麼。」
小孩說：「因為媽媽今天都沒有生氣。」
原來要擁有漂亮很簡單，只要不生氣就可以了。
有個牧場主人，叫他孩子每天在牧場上辛勤的工作。
朋友對他說：「你不需要讓孩子如此辛苦，農作物一樣會長得很好的。」
牧場主人回答說：「我不是在培養農作物，我是在培養我的孩子。」
原來培養孩子很簡單，讓他吃點苦頭就可以了。
有一個網球教練對學生說：「如果一個網球掉進草堆裡，應該如何找？」
有人答：「從草堆中心線開始找。」
有人答：「從草堆的最凹處開始找。」
有人答：「從草最長的地方開始找。」
教練宣佈正確答案：「按部就班的從草地的一頭，搜尋到草地的另一頭。」
原來尋找成功的方法很簡單，從一數到十不要跳過就可以了。
有一家商店經常燈火通明
有人問：「你們店裡到底是用什麼牌子的燈管？那麼耐用。」
店家回答說：「我們的燈管也常常壞，祇是我們壞了就換而已。」
原來保持明亮的方法很簡單，只要常常更換就可以了。
住在田邊的青蛙對住在路邊的青蛙說：「你這裡太危險，搬來跟我住吧！」
路邊的青蛙說：「我已經習慣了，懶得搬了。」
幾天後，田邊的青蛙去探望路邊的青蛙，卻發現他已被車子壓死，暴屍在馬路上。
原來掌握命運的方法很簡單，遠離懶惰就可以了。
有一隻小雞破殼而出的時候，剛好有隻烏龜經過，從此以後小雞就背著蛋殼過一生。
原來脫離沉重的負荷很簡單，放棄固執成見就可以了。
有幾個小孩很想當天使，上帝給他們一人一個燭臺，叫他們要保持光亮，
結果一天兩天過去了，上帝都沒來，所有小孩已不再擦拭那燭臺。
有一天上帝突然造訪，每個人的燭臺都蒙上厚厚的灰塵，只有一個小孩大家都叫他笨小孩，因為上帝沒來，他也每天都擦拭，結果這個笨小孩成了天使。
原來當天使很簡單，只要實實在在去做就可以了。
有隻小豬，向神請求做祂的門徒，神欣然答應，剛好有一頭小牛由泥沼裡爬出來，渾身都是泥濘。
神對小豬說：「去幫他洗洗身子吧！」
小豬訝異的答道：「我是神的門徒，怎麼能去侍候那髒兮兮的小牛呢！」
神說：「你不去侍候別人，別人怎會知道，你是我的門徒呢！」
原來要變成神很簡單，只要真心付出就可以了。
有一支掏金隊伍在沙漠中行走，大家都步伐沉重，痛苦不堪，只有一人快樂的走著
別人問：「你為何如此愜意？」
他笑著：「因為我帶的東西最少。」
原來快樂很簡單，擁有少一點就可以了。
人生的光彩在哪裡？
早上醒來，光彩在臉上，充滿笑容的迎接未來；
到了中午，光彩在腰上，挺直腰桿的活在當下；
到了晚上，光彩在腳上，腳踏實地的做好自己。
原來人生也很簡單，只要能懂得「珍惜、知足、感恩」你就擁有了生命的光彩。
.
2009年6月27日 星期六
當我擁有愈多時，願意給的竟然愈少！
我們可以讓病人因病而死，卻不能讓病人因貧而死！
在雲林急診的最後一個夜班，想不到病人竟像知道我要離開似的如潮水般從各處湧入。晚上9點多，門診醫生轉介來一位病人溫先生。他發燒、嘔吐，右下腹有明顯的壓痛及反彈痛，看來就像是盲腸炎。我幫他作了簡單的身體檢查，告訴他和他的妻子我的猜測以及可能需要開刀。
『醫生，能不能更確定一點？』溫太太猶豫地追問。
『好吧，』由於來診病人很多，我說：『等一下抽血結果出來我再進一步和你們討論』。
一小時後，抽血的結果顯示白血球上昇、發炎指數也升高。『有八成的機會是盲腸炎了，』我說：『我會請外科醫生來和你們討論開刀的事』。
只見溫太太又遲疑了：『八成？能不能肯定是或不是？』
我有點生氣的回答道：『當然還有可能是憩室炎、腹腔內膿瘍等等的可能。我也可以很武斷地只告訴妳就是盲腸炎，反正開刀下來醫生也會告訴你『是有一點發炎』而妳也不會知道真相。只是醫學上本就沒有百分之百確定的事，我希望你能夠了解，也尊重你知道各種可能的權利。而且臨床上已經這麼像了，等待進一步檢查可能會有盲腸破裂引發敗血症的危險。』
溫先生始終不發一語，溫太太似乎不喜歡台北來的醫生這種多重可能的解釋方式。在雲林我還是第一次遇到這麼龜毛的病人；我替他打上抗生素，並且安排電腦斷層(CT)，然後轉身回到淹滿病患的來診區繼續處理其他病人。心裡直嘀咕健保局審查員若是抽到這本病歷一定會刪我CT檢查費60萬元，然後附上一句『要放大100倍以嚴懲浪費』。
一小時後，斷層片洗出來，果然在盲腸附近有發炎腫脹的跡象。
『現在盲腸炎的可能性有九成以上了，』我指著片子對溫太太說：『少數的病人可以只用抗生素注射治癒，但大多數的情況下開刀還是最好的選擇(我還是維持我的說明方式)。』
想不到她竟然回我一句：『醫生，能不能帶藥回家吃就好？』。這回換我生氣了！
來診護士一直在叫有新病人新病人快來處理，這對夫妻竟然還這麼多意見纏著我。
我說：『如果早要這樣就不需要這麼多檢查了！你不信任我們，我可以把你轉到其他醫院開刀，但要回去我不會同意。』他倆靜默不語。
我於是說：『要不然你們就簽自動出院吧，有事我們不負責！』。
想不到一直不說話的溫先生竟然開口道：『簽就簽吧！反正我爛命一條。』
我心頭一驚，只見溫太太低下頭說：『江醫師，我們不是不想治療或住院，只是我們一點錢也沒有。他每天作捆工領現，3個小孩才有飯吃。現在要是他開刀住院…』。
我突然對剛才言語的魯莽感到抱歉，想了一想說：『我覺得你還是開刀才能最快復原。我找外科醫師下來看看，錢的事明天一早我會照會社工室來協助你們。』
外科醫師也真好心，他算一算開腹腔鏡復原的最快，只要住院兩天，不過要自費兩萬多元；開傳統術式住院日數稍長，但只要花三千多塊；用抗生素治療則可能要住院一週以上。『真是一毛錢逼死英雄好漢！』他搖搖頭道。
溫太太想等隔天早上社工確定補助金額後再決定治療方式，於是溫先生就先在急診打了一晚上的點滴與抗生素，溫太太則是回家哄小孩睡覺後，半夜又來陪先生到天亮。
我在晨間會議時向鄰座的蘇醫師提到了這個病人。
『想不到雲林真的有這麼窮的病人，在台北從來不會遇到…』我說。
可是他竟然皺起眉回我一句：『你怎麼可以讓他在急診待這麼久？盲腸炎會有破裂併發敗血症的危險！』
『我當然知道啊，可是…』
我想反駁，可是他接下來的話卻讓我啞口無言：『我們可以讓病人因病而死，卻不能讓病人因貧而死！』
『你應該先讓他去開刀，錢的事再想辦法，大不了就幫他出嘛！』
我腦中一陣昡暈，不是因為一晚沒睡的關係，而是他突然把我的心敲開了一道刺眼的光，像住院醫師放映在投影幕上的燈一樣亮。
我想到10年前的一個晚上，俊貿提議我們去認養貧童，我立刻就答應。那時我的薪水還不到現在的一半，卻對這樣的事毫不猶豫；更早的時候靠公費過活，還能捐出一個月的家教費並且和俊貿在補習街挨家挨戶募款。
而現在，『付出』這樣的想法竟已不自覺地被排除在我行為反應的選項之外！幾千塊對現在的我來說，不過是節省一場吃飯錢；對溫先生來說，卻是一家人命之所繫。『我怎麼沒有想到？』
我懊惱驚覺：『當我擁有愈多時，我願意給的竟然愈少！』。
我一面想一面走出會議室，遇見社工說他們是登記有案的低收入戶，可以補助大多數的費用。我走到病床邊，看到護士小姐已經幫溫先生換好手術衣。我向溫先生解釋手術後大約要休養時間，然後拉上圍簾，把5000元放在他的手裡，他原本不說一語的漠然突然轉為羞赧，溫太太則在一旁說不要不要。
我硬是把他手握成拳，說道：『沒關係啦，急診加住院要幾千塊，你開完刀還要一個星期不能工作。3個小孩總要呷飯啊！』
溫太太幾乎快哭了，溫先生終於說道：『醫師，我們雖不認識，可是，謝謝謝你對我們這麼好。我之後工作有錢，再慢慢還你。』
我揮揮手道：『沒關係，互相幫助而已。我要下班了，你還是要好好休養，不要急著出院，之後的復原才不會受影響。』
我經過忙碌的看診台，向喚醒我赤子之心的蘇醫師道謝；他一頭霧水。
走出雲林急診的大門，門外清晨的陽光似乎更耀眼了。
.
在雲林急診的最後一個夜班，想不到病人竟像知道我要離開似的如潮水般從各處湧入。晚上9點多，門診醫生轉介來一位病人溫先生。他發燒、嘔吐，右下腹有明顯的壓痛及反彈痛，看來就像是盲腸炎。我幫他作了簡單的身體檢查，告訴他和他的妻子我的猜測以及可能需要開刀。
『醫生，能不能更確定一點？』溫太太猶豫地追問。
『好吧，』由於來診病人很多，我說：『等一下抽血結果出來我再進一步和你們討論』。
一小時後，抽血的結果顯示白血球上昇、發炎指數也升高。『有八成的機會是盲腸炎了，』我說：『我會請外科醫生來和你們討論開刀的事』。
只見溫太太又遲疑了：『八成？能不能肯定是或不是？』
我有點生氣的回答道：『當然還有可能是憩室炎、腹腔內膿瘍等等的可能。我也可以很武斷地只告訴妳就是盲腸炎，反正開刀下來醫生也會告訴你『是有一點發炎』而妳也不會知道真相。只是醫學上本就沒有百分之百確定的事，我希望你能夠了解，也尊重你知道各種可能的權利。而且臨床上已經這麼像了，等待進一步檢查可能會有盲腸破裂引發敗血症的危險。』
溫先生始終不發一語，溫太太似乎不喜歡台北來的醫生這種多重可能的解釋方式。在雲林我還是第一次遇到這麼龜毛的病人；我替他打上抗生素，並且安排電腦斷層(CT)，然後轉身回到淹滿病患的來診區繼續處理其他病人。心裡直嘀咕健保局審查員若是抽到這本病歷一定會刪我CT檢查費60萬元，然後附上一句『要放大100倍以嚴懲浪費』。
一小時後，斷層片洗出來，果然在盲腸附近有發炎腫脹的跡象。
『現在盲腸炎的可能性有九成以上了，』我指著片子對溫太太說：『少數的病人可以只用抗生素注射治癒，但大多數的情況下開刀還是最好的選擇(我還是維持我的說明方式)。』
想不到她竟然回我一句：『醫生，能不能帶藥回家吃就好？』。這回換我生氣了！
來診護士一直在叫有新病人新病人快來處理，這對夫妻竟然還這麼多意見纏著我。
我說：『如果早要這樣就不需要這麼多檢查了！你不信任我們，我可以把你轉到其他醫院開刀，但要回去我不會同意。』他倆靜默不語。
我於是說：『要不然你們就簽自動出院吧，有事我們不負責！』。
想不到一直不說話的溫先生竟然開口道：『簽就簽吧！反正我爛命一條。』
我心頭一驚，只見溫太太低下頭說：『江醫師，我們不是不想治療或住院，只是我們一點錢也沒有。他每天作捆工領現，3個小孩才有飯吃。現在要是他開刀住院…』。
我突然對剛才言語的魯莽感到抱歉，想了一想說：『我覺得你還是開刀才能最快復原。我找外科醫師下來看看，錢的事明天一早我會照會社工室來協助你們。』
外科醫師也真好心，他算一算開腹腔鏡復原的最快，只要住院兩天，不過要自費兩萬多元；開傳統術式住院日數稍長，但只要花三千多塊；用抗生素治療則可能要住院一週以上。『真是一毛錢逼死英雄好漢！』他搖搖頭道。
溫太太想等隔天早上社工確定補助金額後再決定治療方式，於是溫先生就先在急診打了一晚上的點滴與抗生素，溫太太則是回家哄小孩睡覺後，半夜又來陪先生到天亮。
我在晨間會議時向鄰座的蘇醫師提到了這個病人。
『想不到雲林真的有這麼窮的病人，在台北從來不會遇到…』我說。
可是他竟然皺起眉回我一句：『你怎麼可以讓他在急診待這麼久？盲腸炎會有破裂併發敗血症的危險！』
『我當然知道啊，可是…』
我想反駁，可是他接下來的話卻讓我啞口無言：『我們可以讓病人因病而死，卻不能讓病人因貧而死！』
『你應該先讓他去開刀，錢的事再想辦法，大不了就幫他出嘛！』
我腦中一陣昡暈，不是因為一晚沒睡的關係，而是他突然把我的心敲開了一道刺眼的光，像住院醫師放映在投影幕上的燈一樣亮。
我想到10年前的一個晚上，俊貿提議我們去認養貧童，我立刻就答應。那時我的薪水還不到現在的一半，卻對這樣的事毫不猶豫；更早的時候靠公費過活，還能捐出一個月的家教費並且和俊貿在補習街挨家挨戶募款。
而現在，『付出』這樣的想法竟已不自覺地被排除在我行為反應的選項之外！幾千塊對現在的我來說，不過是節省一場吃飯錢；對溫先生來說，卻是一家人命之所繫。『我怎麼沒有想到？』
我懊惱驚覺：『當我擁有愈多時，我願意給的竟然愈少！』。
我一面想一面走出會議室，遇見社工說他們是登記有案的低收入戶，可以補助大多數的費用。我走到病床邊，看到護士小姐已經幫溫先生換好手術衣。我向溫先生解釋手術後大約要休養時間，然後拉上圍簾，把5000元放在他的手裡，他原本不說一語的漠然突然轉為羞赧，溫太太則在一旁說不要不要。
我硬是把他手握成拳，說道：『沒關係啦，急診加住院要幾千塊，你開完刀還要一個星期不能工作。3個小孩總要呷飯啊！』
溫太太幾乎快哭了，溫先生終於說道：『醫師，我們雖不認識，可是，謝謝謝你對我們這麼好。我之後工作有錢，再慢慢還你。』
我揮揮手道：『沒關係，互相幫助而已。我要下班了，你還是要好好休養，不要急著出院，之後的復原才不會受影響。』
我經過忙碌的看診台，向喚醒我赤子之心的蘇醫師道謝；他一頭霧水。
走出雲林急診的大門，門外清晨的陽光似乎更耀眼了。
.
2009年6月23日 星期二
走私什麼？
有一個守衛負責在瑞士和奧地利交界處巡守。
有一天來了一個奧地利人,騎著腳踏車要通過崗哨。
他的腳踏車前面裝了滿滿一籃沙子，要是換做別的守衛，大概揮揮手就放他過去；但是碰到這位守衛可沒那麼簡單。
他直覺奧地利人一定在走私，於是拿出一把耙子，仔細翻檢沙子裡究竟藏了什麼東西。可是他翻了老半天，什麼也沒找到，只好揮揮手放他過去。
第二天，同樣的事情又發生一遍，第三天也是。日復一日，相同情節一再上演。始終找不到任何東西，但他就這樣翻查了三十年。
最後，這位守衛終於忍不住問那位奧地人：「這件事放在我心上好多年了，不過我今天就要退休了，要是我不知道答案，一定會很懊惱，希望你能告訴我答案。」
奧地人這麼多年來和他接觸，也和他有些感情，於是誠懇的點頭說一定會誠實回答。
於是守衛開口問：「這些年來我一直懷疑你走私。你到底是不是走私客？」
奧地利人遲疑了一下，「好吧！我的確是走私客。」
「我就說吧！」守衛說：「可是我天天檢查你的籃子，卻什麼也沒發現，你到底走私什麼東西？」
「.........腳踏車。」
那些太過專注眼前收入的窮人，就是像那位翻查沙子的邊境守衛，專注的焦點錯誤，再努力也只是白搭。
你還在做「那位翻查沙子的邊境守衛」？
當你在抱怨自己是「千里馬」，一直遇不到「伯樂」時，打開你的眼睛、耳朵，換個想法換個腦袋。
.
有一天來了一個奧地利人,騎著腳踏車要通過崗哨。
他的腳踏車前面裝了滿滿一籃沙子，要是換做別的守衛，大概揮揮手就放他過去；但是碰到這位守衛可沒那麼簡單。
他直覺奧地利人一定在走私，於是拿出一把耙子，仔細翻檢沙子裡究竟藏了什麼東西。可是他翻了老半天，什麼也沒找到，只好揮揮手放他過去。
第二天，同樣的事情又發生一遍，第三天也是。日復一日，相同情節一再上演。始終找不到任何東西，但他就這樣翻查了三十年。
最後，這位守衛終於忍不住問那位奧地人：「這件事放在我心上好多年了，不過我今天就要退休了，要是我不知道答案，一定會很懊惱，希望你能告訴我答案。」
奧地人這麼多年來和他接觸，也和他有些感情，於是誠懇的點頭說一定會誠實回答。
於是守衛開口問：「這些年來我一直懷疑你走私。你到底是不是走私客？」
奧地利人遲疑了一下，「好吧！我的確是走私客。」
「我就說吧！」守衛說：「可是我天天檢查你的籃子，卻什麼也沒發現，你到底走私什麼東西？」
「.........腳踏車。」
那些太過專注眼前收入的窮人，就是像那位翻查沙子的邊境守衛，專注的焦點錯誤，再努力也只是白搭。
你還在做「那位翻查沙子的邊境守衛」？
當你在抱怨自己是「千里馬」，一直遇不到「伯樂」時，打開你的眼睛、耳朵，換個想法換個腦袋。
.
賣梳子給和尚？
有一家營運相當好的大公司，為擴大經營規模，決定高薪招聘業務主管。
廣告一打出來，報名者雲集。
面對眾多應聘者，招聘主試者說：
相馬不如賽馬，為了能 選拔出高素質的人才，
我們出道實踐性的試題：就是想辦法把木梳賣給和尚。
絕大多數應聘者感到困惑不解，甚至憤怒：
出家人要木梳何用？這不明擺著拿人開玩笑嗎？
於是紛紛拂袖而去，最後只剩下三個應聘者：甲、乙和丙。
主試者交待：「以十日為限，屆時向我彙報銷售成果。」！
十天一到。
主試者問甲：「賣出多少把？」
答：「１把。」
「怎麼賣的？」
甲講述了歷盡的辛苦，遊說和尚應當買把梳子，無甚效果，還慘遭和尚的責罵，
好在下山途中遇到一個小和尚一邊曬太陽，一邊使勁撓著頭皮。
甲 靈機一動，遞上木梳，小和尚用後滿心歡喜，於是買下一把。
主試者問乙：「賣出多少把？」
答：「10 把。」
「怎麼賣的？」
乙說他去了一座名山古寺，由於山高風大，進香者的頭髮都被吹亂了，
他找到寺院的住持說：「蓬頭垢面是對佛的不敬! 。應在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢髮。」
住持採納了他的建議。那山有十座廟，於是買下了10 把木梳。
主試者問丙：「賣出多少把？」
答：「1000把。」
主試者驚問：「怎麼賣的？」
丙說：「 他到一個頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，朝聖者、施主絡繹不絕。 」
丙對住持說： 「凡來進香參觀者，多有一顆虔誠之心，寶剎應有所回贈，以做紀念，保佑其平安吉祥，鼓勵其多做善事。
我有一批木梳，您的書法超群，可刻上『積善梳』三個字，便可做贈品。」
住持大喜，立即買下 1000 把木梳。
得到「積善梳」的施主與香客也很是高興，一傳十、十傳百，朝聖者更多，香火更旺。
感想：
把木梳賣給和尚，聽起來真有些匪夷所思，但在別人認為不可能的地方開發出新的市場來，那才是真正的業務高手。不同的思維，將引領著不同的作法，導致不同的結果！時時觀察自己微細的念頭，不要被自己蒙蔽。
廣告一打出來，報名者雲集。
面對眾多應聘者，招聘主試者說：
相馬不如賽馬，為了能 選拔出高素質的人才，
我們出道實踐性的試題：就是想辦法把木梳賣給和尚。
絕大多數應聘者感到困惑不解，甚至憤怒：
出家人要木梳何用？這不明擺著拿人開玩笑嗎？
於是紛紛拂袖而去，最後只剩下三個應聘者：甲、乙和丙。
主試者交待：「以十日為限，屆時向我彙報銷售成果。」！
十天一到。
主試者問甲：「賣出多少把？」
答：「１把。」
「怎麼賣的？」
甲講述了歷盡的辛苦，遊說和尚應當買把梳子，無甚效果，還慘遭和尚的責罵，
好在下山途中遇到一個小和尚一邊曬太陽，一邊使勁撓著頭皮。
甲 靈機一動，遞上木梳，小和尚用後滿心歡喜，於是買下一把。
主試者問乙：「賣出多少把？」
答：「10 把。」
「怎麼賣的？」
乙說他去了一座名山古寺，由於山高風大，進香者的頭髮都被吹亂了，
他找到寺院的住持說：「蓬頭垢面是對佛的不敬! 。應在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢髮。」
住持採納了他的建議。那山有十座廟，於是買下了10 把木梳。
主試者問丙：「賣出多少把？」
答：「1000把。」
主試者驚問：「怎麼賣的？」
丙說：「 他到一個頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，朝聖者、施主絡繹不絕。 」
丙對住持說： 「凡來進香參觀者，多有一顆虔誠之心，寶剎應有所回贈，以做紀念，保佑其平安吉祥，鼓勵其多做善事。
我有一批木梳，您的書法超群，可刻上『積善梳』三個字，便可做贈品。」
住持大喜，立即買下 1000 把木梳。
得到「積善梳」的施主與香客也很是高興，一傳十、十傳百，朝聖者更多，香火更旺。
感想：
把木梳賣給和尚，聽起來真有些匪夷所思，但在別人認為不可能的地方開發出新的市場來，那才是真正的業務高手。不同的思維，將引領著不同的作法，導致不同的結果！時時觀察自己微細的念頭，不要被自己蒙蔽。
2009年6月22日 星期一
一封信，讓蔡力行10分鐘被換掉
「商業週刊」2009-06-17 記者:文/曠文琪
用超過十年的時間，培養一個接班人，卻只用十分鐘董事會決議的時間，收回他的權力。這，是六月十一日，台積電董事長張忠謀所做的決定。蔡力行一夕間，從管理兩萬名員工的台積電總執行長，變成管理不到十位員工的新事業部門總經理。
四年前，張忠謀親手指定蔡力行為接班人，四年後，卻要求他摘下冠軍光環，重新展開第二輪迴的競賽。這樣做，是否對蔡力行太過殘忍？
裁員事件引爆！ 被裁員工父親的信，查出錯誤決策
畫面重返二月，張忠謀手上的一封信，沒人想到，這封信是讓張忠謀跟蔡力行之間信任關係崩裂的關鍵之一。
寫信的人，是位被資遣員工的父親，信中懇切請求張忠謀不要裁掉自己的兒子。因為這個請求，張忠謀詢問相關主管，得到的答案是：對方是自願離開的。張忠謀邀請這位資遣員工跟當事人的主管懇談，卻赫然發現，這位在台積電已經有十多年經驗的員工，其實很優秀，曾經在台積電因為考績表現是前一○％被獎勵的對象，這次怎會忽然被打入最後五％？而且，如果是自願離職，他的父親又怎會來信呢？
最後得到的答案是，因為去年這位員工的妻子懷孕，所以他需要多做家事，配合度沒辦法這麼高，但是，人力資源部門強力要求大家要交出五％的淘汰名單，所以，最後他的主管把他加入了淘汰名單。
這不只是個案。這種強勢要求淘汰五％的動作，不就是裁員嗎？據了解，張忠謀曾經告知蔡力行和人力資源副總張秉衡，如果要裁員，一定要他同意。
張忠謀感到局面失去控制。直到三月底，離職員工舉起白布條抗議，張忠謀還不清楚，這些自願離職員工，為什麼這麼憤怒？有離職員工請張忠謀的門房轉達訊息：「董事長不知道公司對我們做了什麼事。」四月初，張忠謀要求董事會秘書方淑華調查，到底從去年十二月至今，發生了什麼事情。
調查報告出爐，讓張忠謀勃然大怒。他的憤怒在於，這根本是個「假PMD之名，實為裁員」的決策。曾在德儀（TI）任職期間裁過上千人的張忠謀，並不反對裁員，但主張如果是裁員，就坦承說是裁員，並且真心道歉，提出一套可以說服人的評估方式。而不是像這次的處理方式，只憑直屬主管的既定印象去決定名單，而且，明明是裁員，卻說成是績效管理制度的汰弱留強。
網路上批評台積電不誠信的聲浪越來越高。四月二十九日，一場有台積電董事施振榮、蔡力行跟副董事長曾繁城參與的會議裡，張忠謀強勢介入，撤換掉跟離職員工的談判窗口。五月二十日，張忠謀對外宣布，將邀離職員工回到台積電，這個決策形同推翻之前管理團隊的決定。但，蔡力行卻並未被徵詢意見。
「Rick（蔡力行英文名）這次是犯了禁忌。」一位台積電員工指出。一是挑戰台積電最重要的倫理，這次裁員，很多老台積人都反對，但是，管理團隊卻強勢執行，犯了眾怒。二是低估此事對台積電形象的衝擊，「說台積電不誠信，等於甩了老先生一巴掌。」
總是抽雪茄、喝紅酒，有著名士品味的張忠謀，第一次面對離職員工夜宿他家門口，拉起白布條的窘境。或許更讓他懊惱的是，蔡力行在此事的處理上，並未考慮到他的立場。整個經營團隊的決策錯誤，讓張忠謀背上「不誠信」的罪名，卻無法辯解。
張忠謀將重披戰袍，兼任總執行長一職，值得注意的是，張忠謀這次回任總執行長，時間設定可能長達五年，在這段期間內，台積電將重新設定接班機制，挑選合適的執行長。這代表的意思是：原本已經達陣的蔡力行，將跟其他競爭者，再度角逐新執行長職位。一位七十八歲的老將，展現超人的體力，但這番超人的意志，也讓台積電的接班體系更難規畫。
用超過十年的時間，培養一個接班人，卻只用十分鐘董事會決議的時間，收回他的權力。這，是六月十一日，台積電董事長張忠謀所做的決定。蔡力行一夕間，從管理兩萬名員工的台積電總執行長，變成管理不到十位員工的新事業部門總經理。
四年前，張忠謀親手指定蔡力行為接班人，四年後，卻要求他摘下冠軍光環，重新展開第二輪迴的競賽。這樣做，是否對蔡力行太過殘忍？
裁員事件引爆！ 被裁員工父親的信，查出錯誤決策
畫面重返二月，張忠謀手上的一封信，沒人想到，這封信是讓張忠謀跟蔡力行之間信任關係崩裂的關鍵之一。
寫信的人，是位被資遣員工的父親，信中懇切請求張忠謀不要裁掉自己的兒子。因為這個請求，張忠謀詢問相關主管，得到的答案是：對方是自願離開的。張忠謀邀請這位資遣員工跟當事人的主管懇談，卻赫然發現，這位在台積電已經有十多年經驗的員工，其實很優秀，曾經在台積電因為考績表現是前一○％被獎勵的對象，這次怎會忽然被打入最後五％？而且，如果是自願離職，他的父親又怎會來信呢？
最後得到的答案是，因為去年這位員工的妻子懷孕，所以他需要多做家事，配合度沒辦法這麼高，但是，人力資源部門強力要求大家要交出五％的淘汰名單，所以，最後他的主管把他加入了淘汰名單。
這不只是個案。這種強勢要求淘汰五％的動作，不就是裁員嗎？據了解，張忠謀曾經告知蔡力行和人力資源副總張秉衡，如果要裁員，一定要他同意。
張忠謀感到局面失去控制。直到三月底，離職員工舉起白布條抗議，張忠謀還不清楚，這些自願離職員工，為什麼這麼憤怒？有離職員工請張忠謀的門房轉達訊息：「董事長不知道公司對我們做了什麼事。」四月初，張忠謀要求董事會秘書方淑華調查，到底從去年十二月至今，發生了什麼事情。
調查報告出爐，讓張忠謀勃然大怒。他的憤怒在於，這根本是個「假PMD之名，實為裁員」的決策。曾在德儀（TI）任職期間裁過上千人的張忠謀，並不反對裁員，但主張如果是裁員，就坦承說是裁員，並且真心道歉，提出一套可以說服人的評估方式。而不是像這次的處理方式，只憑直屬主管的既定印象去決定名單，而且，明明是裁員，卻說成是績效管理制度的汰弱留強。
網路上批評台積電不誠信的聲浪越來越高。四月二十九日，一場有台積電董事施振榮、蔡力行跟副董事長曾繁城參與的會議裡，張忠謀強勢介入，撤換掉跟離職員工的談判窗口。五月二十日，張忠謀對外宣布，將邀離職員工回到台積電，這個決策形同推翻之前管理團隊的決定。但，蔡力行卻並未被徵詢意見。
「Rick（蔡力行英文名）這次是犯了禁忌。」一位台積電員工指出。一是挑戰台積電最重要的倫理，這次裁員，很多老台積人都反對，但是，管理團隊卻強勢執行，犯了眾怒。二是低估此事對台積電形象的衝擊，「說台積電不誠信，等於甩了老先生一巴掌。」
總是抽雪茄、喝紅酒，有著名士品味的張忠謀，第一次面對離職員工夜宿他家門口，拉起白布條的窘境。或許更讓他懊惱的是，蔡力行在此事的處理上，並未考慮到他的立場。整個經營團隊的決策錯誤，讓張忠謀背上「不誠信」的罪名，卻無法辯解。
張忠謀將重披戰袍，兼任總執行長一職，值得注意的是，張忠謀這次回任總執行長，時間設定可能長達五年，在這段期間內，台積電將重新設定接班機制，挑選合適的執行長。這代表的意思是：原本已經達陣的蔡力行，將跟其他競爭者，再度角逐新執行長職位。一位七十八歲的老將，展現超人的體力，但這番超人的意志，也讓台積電的接班體系更難規畫。
渾身腫瘤癌友 遊歷海角探索人生
2009/06/22 04:09
〔自由時報 記者王昶閔／台北報導〕
曾是流浪教師的Miffy，三十一歲那年在澳洲自助旅行過程中，意外發現罹患末期大腸癌，且轉移到肝、肺的腫瘤數量，密密麻麻到數不清的地步，經過一年多的治療，腫瘤奇蹟般獲得控制，去年她再度隻身前往歐洲，探訪法國與義大利，藉由探索與體驗新世界，尋找自己人生的意義。
長時間擔任代課流浪教師的Miffy，三十一歲那年申請到澳洲打工旅遊，不但完成開車橫渡西澳的壯舉，也認識了同是背包客的法國男友，卻在旅途最後發現血便，回國後確認是末期大腸癌，嚴重轉移到肝、肺，無法開刀，腫瘤指數是正常人近兩千倍，醫師估計只剩半年生命。
Miffy參加化療新藥實驗後，腫瘤有明顯縮小跡象，雖然肺臟腫瘤依舊數不清，但肝臟腫瘤已從不可數，變成十幾顆。她因保險給付優渥，得以無後顧之憂的治療，但卻也對反覆住院的人生感到無趣，加上懷念在澳洲那段自由自在、無憂無慮的生活，因此決定再展開一次旅行。
去年她在沒有任何計畫情況下，背著背包、帶著一張來回機票隻身飛往歐洲，去巴黎近郊拜訪當初在澳洲認識的法國前男友，拿回當時兩人在澳洲牧場星空下，即興創作錄製完成的曲子。遊途中有六天因腫瘤而發燒，雖昏昏沈沈，仍憑意志力走過羅馬、托斯卡尼與威尼斯，後來還去紐約時代廣場參與跨年倒數。
Miffy表示，罹癌前，她比較顧及現實與生活穩定，但罹癌後，她開始思索自己真正想要的是什麼。在旅途中的新發現、新體驗，與各國背包客，在異鄉相識相知、相濡以沫的點點滴滴，都讓她回味再三。
至於接下來的人生要怎麼過？昨日參加癌症病友運動會的Miffy說，她也還在思索。不過，愛上旅行的她說，有可能去環遊世界，或至少去更多的國家，體驗更多的可能性。
〔自由時報 記者王昶閔／台北報導〕
曾是流浪教師的Miffy，三十一歲那年在澳洲自助旅行過程中，意外發現罹患末期大腸癌，且轉移到肝、肺的腫瘤數量，密密麻麻到數不清的地步，經過一年多的治療，腫瘤奇蹟般獲得控制，去年她再度隻身前往歐洲，探訪法國與義大利，藉由探索與體驗新世界，尋找自己人生的意義。
長時間擔任代課流浪教師的Miffy，三十一歲那年申請到澳洲打工旅遊，不但完成開車橫渡西澳的壯舉，也認識了同是背包客的法國男友，卻在旅途最後發現血便，回國後確認是末期大腸癌，嚴重轉移到肝、肺，無法開刀，腫瘤指數是正常人近兩千倍，醫師估計只剩半年生命。
Miffy參加化療新藥實驗後，腫瘤有明顯縮小跡象，雖然肺臟腫瘤依舊數不清，但肝臟腫瘤已從不可數，變成十幾顆。她因保險給付優渥，得以無後顧之憂的治療，但卻也對反覆住院的人生感到無趣，加上懷念在澳洲那段自由自在、無憂無慮的生活，因此決定再展開一次旅行。
去年她在沒有任何計畫情況下，背著背包、帶著一張來回機票隻身飛往歐洲，去巴黎近郊拜訪當初在澳洲認識的法國前男友，拿回當時兩人在澳洲牧場星空下，即興創作錄製完成的曲子。遊途中有六天因腫瘤而發燒，雖昏昏沈沈，仍憑意志力走過羅馬、托斯卡尼與威尼斯，後來還去紐約時代廣場參與跨年倒數。
Miffy表示，罹癌前，她比較顧及現實與生活穩定，但罹癌後，她開始思索自己真正想要的是什麼。在旅途中的新發現、新體驗，與各國背包客，在異鄉相識相知、相濡以沫的點點滴滴，都讓她回味再三。
至於接下來的人生要怎麼過？昨日參加癌症病友運動會的Miffy說，她也還在思索。不過，愛上旅行的她說，有可能去環遊世界，或至少去更多的國家，體驗更多的可能性。
實現理想，無可取代 精采生活，自己創造
「30雜誌」2009-06-06 第58期 黃秀美
有97％的上班族表示，除了工作之外，也期待自己能把生活，經營得很精采。王品集團董事長戴勝益，格林文化發行人郝廣才，向來以認真生活為人熟知。兩位素人周宜瑾、黃雅芬，更是年紀輕輕就以實際行動追求人生夢想，5 月19日，他們分享了自己的生活精采之道。
主持人問（以下簡稱問）：兩位與談人的事業都經營很成功，但在我眼中都是無可救藥的樂觀主義者，在面臨金融海嘯的壓力下，戴董事長竟還可以到玉山爬山，郝先生還能在辦公室溜狗，到底是怎麼作到的呢？
戴勝益答（以下簡稱戴）：我口袋裡，剛好帶了一把「綠豆」，大家一定很難想像小小的綠豆，可以放十年不會壞掉。若以這個觀點來看，金融海嘯只是人生一段很短暫的考驗，我們應以綠豆為師，在最不好的狀況下，儘量保持自己的體能，等到有水、空氣、土壤時，就活起來了。
我的座右銘就是「人生短暫，不能等待，實現理想，無可取代。」成全自己的精采人生，絕不要等到退休那一天！
我會在每年年底，先把來年要爬的山、要出的國，都先預留下來，剩下的時間，再來填公事，把喜歡的事，變成快樂的工作，這樣的人生，才會精采。
郝廣才答（以下簡稱郝）：我認為這次的金融海嘯，就像天災，根本很難避免，應變的關鍵是要像「梯田」一樣，把自己經營成第一階、第二階的梯田，當水一來時，可以馬上復甦，把其它第三階、第四階的競爭對手甩開。
即使在金融海嘯中失敗，也不見得是件壞事，哈利波特的作者羅琳（J.K. Rowling），從小就想寫小說，作什麼都很失敗，離婚後，才試著寫小說，連續被12 家出版社拒絕，最後才被一個小型出版社接受，並把本名Joan，改成一個不男不女的名字J.K. Rowling，才一炮而紅，從窮困潦倒的單親媽媽，變成英國最富有的女性。
我們沒辦法控制人生，只能創造回憶，你要先自己開門，喜歡自己的工作，才有可能作得比別人好，更能面臨大的變局。
成為「快樂、有用」的人
問：兩位與談人，怎麼定義「精采生活」？
戴：達賴喇嘛，說過人生要「快樂、有用」，也是我對精采生活的看法。想擁有精采人生，第一是如果收入只有4 萬元，就一定要花光光，因為，在收入有限的情況下，儲蓄是一種罪惡，精采生活就看不到了。不過，如果收入高達10 萬元，還花光光，又是另一種罪惡。
第二個看法是不要用名牌，我認為應該把錢用在人生的體驗上，而不是炫耀上，愛用名牌會有預算排擠效應，讓你就沒有餘力過精采生活。
郝：我最近看到一個故事，巴基斯坦有個小朋友伊克巴，4 歲，被父母用6 美元賣掉，人權組織把他救出來後，開始營救其他童工，救了三千多個，但他在12 歲時被暗殺。
12 歲的加拿大兒童齊爾柏格（Craig Kielburger），在看到伊克巴的新聞後，也發現人權組織裡，都是大人，他覺得兒童應該救兒童，跟班上的11 位小朋友一起成立解放兒童（Free the Children）組織，到處募款，現在，在全世界已經有450 個學校，並有4 萬5 千個小朋友可以免費上學。
這是一個12 歲小朋友，就可以作的事，所以，你想做什麼，都是做得到的，成為「快樂、有用」的人，人生就很容易精采。
有97％的上班族表示，除了工作之外，也期待自己能把生活，經營得很精采。王品集團董事長戴勝益，格林文化發行人郝廣才，向來以認真生活為人熟知。兩位素人周宜瑾、黃雅芬，更是年紀輕輕就以實際行動追求人生夢想，5 月19日，他們分享了自己的生活精采之道。
主持人問（以下簡稱問）：兩位與談人的事業都經營很成功，但在我眼中都是無可救藥的樂觀主義者，在面臨金融海嘯的壓力下，戴董事長竟還可以到玉山爬山，郝先生還能在辦公室溜狗，到底是怎麼作到的呢？
戴勝益答（以下簡稱戴）：我口袋裡，剛好帶了一把「綠豆」，大家一定很難想像小小的綠豆，可以放十年不會壞掉。若以這個觀點來看，金融海嘯只是人生一段很短暫的考驗，我們應以綠豆為師，在最不好的狀況下，儘量保持自己的體能，等到有水、空氣、土壤時，就活起來了。
我的座右銘就是「人生短暫，不能等待，實現理想，無可取代。」成全自己的精采人生，絕不要等到退休那一天！
我會在每年年底，先把來年要爬的山、要出的國，都先預留下來，剩下的時間，再來填公事，把喜歡的事，變成快樂的工作，這樣的人生，才會精采。
郝廣才答（以下簡稱郝）：我認為這次的金融海嘯，就像天災，根本很難避免，應變的關鍵是要像「梯田」一樣，把自己經營成第一階、第二階的梯田，當水一來時，可以馬上復甦，把其它第三階、第四階的競爭對手甩開。
即使在金融海嘯中失敗，也不見得是件壞事，哈利波特的作者羅琳（J.K. Rowling），從小就想寫小說，作什麼都很失敗，離婚後，才試著寫小說，連續被12 家出版社拒絕，最後才被一個小型出版社接受，並把本名Joan，改成一個不男不女的名字J.K. Rowling，才一炮而紅，從窮困潦倒的單親媽媽，變成英國最富有的女性。
我們沒辦法控制人生，只能創造回憶，你要先自己開門，喜歡自己的工作，才有可能作得比別人好，更能面臨大的變局。
成為「快樂、有用」的人
問：兩位與談人，怎麼定義「精采生活」？
戴：達賴喇嘛，說過人生要「快樂、有用」，也是我對精采生活的看法。想擁有精采人生，第一是如果收入只有4 萬元，就一定要花光光，因為，在收入有限的情況下，儲蓄是一種罪惡，精采生活就看不到了。不過，如果收入高達10 萬元，還花光光，又是另一種罪惡。
第二個看法是不要用名牌，我認為應該把錢用在人生的體驗上，而不是炫耀上，愛用名牌會有預算排擠效應，讓你就沒有餘力過精采生活。
郝：我最近看到一個故事，巴基斯坦有個小朋友伊克巴，4 歲，被父母用6 美元賣掉，人權組織把他救出來後，開始營救其他童工，救了三千多個，但他在12 歲時被暗殺。
12 歲的加拿大兒童齊爾柏格（Craig Kielburger），在看到伊克巴的新聞後，也發現人權組織裡，都是大人，他覺得兒童應該救兒童，跟班上的11 位小朋友一起成立解放兒童（Free the Children）組織，到處募款，現在，在全世界已經有450 個學校，並有4 萬5 千個小朋友可以免費上學。
這是一個12 歲小朋友，就可以作的事，所以，你想做什麼，都是做得到的，成為「快樂、有用」的人，人生就很容易精采。
晚上10:30後電費省很多？其實誤會大了！
其實所謂的尖峰時間，離峰時間，半尖峰時間，不好意思，其實這裡誤會大了，各位其實不管在任何時段用電，電費費率其實是一樣的，因為各位你們都沒注意自己家中的電表嗎？
只要用電，就會跳數字，到了月底，就會有人來記錄電表上的數字，會有人紀錄哪幾度電是晚上用的？！哪幾度電是白天用的？！沒有嘛！
因為有長輩問我這個問題，我就打電話去台電問過了，結果台電的員工告訴我，如果各位要用尖峰時間，離峰時間計算電費，必須先跟台電申請換裝新電表，而且這個電表，必須與台電簽契約，每個月必須繳基本度數電費。
也就是說，各位就算一個月沒有用這麼多電，也要繳基本度數電費，這就跟各位的省電策略相違背了，所以下面的列表是正確的電費費率，但各位是否有注意到(基本電費)這一欄呢？
沒錯，這就是跟台電訂的基本電費契約，就算是沒有用電，還是要繳那麼多電費喔！
也因此，他們的尖峰時間，離峰時間，半尖峰時間電費比我們要略微便宜，不過用尖峰時間計費方式的，大多是便利商店，速食店，加油站等 24小時營業的商家，那用電量是很大的，各位住家用的電會比較少，可千萬別為了便宜費率，去找台電重新簽約，改裝電錶喔！
以下是台電住家的費率計算，給各位參考：
這個表就是告訴各位，你用的電越多，電費就越貴，像我家三月至五月兩個月用到約500度左右，電費也只繳了1700元，像我家就算是夏天，一天吹冷氣就算吹了12個小時(不會那麼瘋狂啦，舉例而已)，一個月用掉350度電，加上其他電費開支260度，加起來610度，乘上4.11，每個月就要繳2500元電費，各位若是真的少吹冷氣的話，每個月電費應該不會超過2000元吧！
所以，不要再以為半夜洗衣服，吹冷氣，上網打線上遊戲(不要替沉溺於玩電玩找藉口)就可以省電費，反而犧牲睡眠時間(熬夜洗衣服，睡到一半被冷氣冷醒，打電玩打到忘記自己是誰？！天啊！)，對自己的健康反而不好啊！
更重要的是，這樣做也沒有省到錢啊!還是趕快改回正常作息時間吧！
我為什麼要寫這一篇呢？因為最近晚上睡覺，都聽到鄰居開冷氣嗡嗡嗡及洗衣機嘩啦啦的聲音，連樓下省電高手張哥哥，都在半夜吹冷氣洗衣服，就覺得奇怪，後來看到這一篇，才明白這個道理，但是我跟長輩這樣提議，他們也覺得很奇怪，才會親自打電話請教台電這方面的問題，台電員工告訴大家，大家真的誤會了尖峰時間用電這個商家用電計算方式。
最簡單破解這個疑問的方式就是：各位去看看繳費單，是否有列出尖峰時間，離峰時間，半尖峰時間用電計算度數，沒有的話，大家一律都是用住家的費率計算，這個問題，已經有上萬個人去問台電客服人員了，我就再寄MAIL告訴大家一遍，不要再問這種問題麻煩他們了，他們工作是很辛苦的喔！
台電電費計價表連結：
http://www.taipower.com...tw/TaipowerWeb/upload/files/11/main_3_6_3.pdf
最簡單破解這個疑問的方式就是：各位去看看繳費單，是否有列出尖峰時間，離峰時間，半尖峰時間用電計算度數，沒有的話，大家一律都是用住家的費率計算，這個問題，已經有上萬個人去問台電客服人員了，我就再寄MAIL告訴大家一遍，不要再問這種問題麻煩他們了，他們工作是很辛苦的喔！
台電電費計價表連結：
http://www.taipower.com...tw/TaipowerWeb/upload/files/11/main_3_6_3.pdf
2009年6月19日 星期五
家有需長期看護者怎麼辦？
現代保險健康理財雜誌 2009-03-27 第243期
穆震宇
具發展商機的長期看護險
隨著政府積極推動政策性長期照護保險，失能者的長期看護問題再度受到關注。目前的醫療照護體系可以提供哪些服務？商業長期看護保險的保障內容為何？
根據主計處統計，去（97）年年底台灣65歲以上人口已超過240萬人，占全台人口總數的10.4％，也就是說，國人每9.6人中就有1人超過65歲。可以預見，未來因年老體衰或罹患疾病而需要長期看護的人勢必逐漸增加，經建會推估，到120年，平均每18.5人，就有1人需要長期照護。
由現代保險金融理財雜誌企劃、製作的「理財保險大家談」電視節目，日前邀請萬芳醫院家醫科主治醫師林章賢、台灣長期照護專業協會常務理事王祖琪與慕尼黑再保險公司台北聯絡處壽險總經理李振國，共同討論國人長期看護議題。
需要長期看護的情況
王祖琪表示，當個人因為老化、疾病等因素，失去進食、衛浴、如廁、洗澡、平地走動，以及穿脫衣服等自我照顧能力時，便達到需要長期看護的條件，必須透過家屬或受過訓練的服務人員從旁協助照顧。
林章賢指出，根據醫療照護機構統計，受到長期照護者，大約只有10％到15％的比例能夠逐漸恢復自我照顧能力。
而且病人一旦進入長期失能狀況，心理上必然承受相當大的壓力，王祖琪說，藉由輔助性治療維持一定生活品質，對有長期照護需求者而言相當重要。不過，她也承認，長期失能會導致身體抵抗力變差、營養吸收能力減弱，因此比一般人更容易感染疾病，往往一個小感冒，就會產生嚴重的後遺症。
有關失能期間，商業保險可以發揮的功能，李振國表示，隨著醫療過程的不同，須由不同的險種銜接，住院、手術等醫療費用支出可由醫療險獲得補償，罹患腦中風、帕金森氏症等特殊疾病，則可靠重大疾病險提供保障，失去工作能力造成的收入損失也可由失能險彌補，至於進入長期看護狀態時所需的險種，則非長期看護險莫屬。
護理之家及養護機構為2大照護體系 為了照顧久臥在床的親人，家屬往往無力兼顧工作，因此，便需要藉由醫療照護系統提供必要協助。國內設有哪些醫療照護機構？分別提供甚麼樣的服務內容？
王祖琪表示，國內醫療照護體系區分為衛生體系及社會體系兩大部分，前者的醫療照顧機構為護理之家，由專業護理人員照顧病情較嚴重及病症複雜度較高的患者；後者則為養護機構，照護的對象較為單純。由於護理之家的設施、空間以及感染控制規定較嚴格，因此收取的費用也比養護機構還高。
對於想為家中長者或失能者找尋養護機構的家屬，王祖琪建議可先上社會局網站，了解養護機構的評比，並且盡量選擇住家附近的機構，就近照顧，如此一來，不但提供親人良好的長期照護環境，也才不會讓他們產生被子女遺棄的失落感。
護理之家佔床率高一位難求
基於醫療資源共享原則，醫院及診所也紛紛設立護理之家，跨足長期照護產業。林章賢表示，醫院及診所附設的護理之家，不但可就近照顧病患，提供的醫療資源也更加健全，尤其對於有洗腎、呼吸治療等長期照護需求的患者，以及癌末病患的安寧療護，都可以提供優質的專業服務。
王祖琪表示，國內長期照護機構多有訓練課程，教導家屬照護技巧。不過，長期照護工作壓力大，難免會有需要紓解的時候，為讓家屬獲得喘息，護理之家及養護機構皆有提供14到28天的暫托照護，家屬最多負擔4成費用，政府則提供6成到全額的費用補助。
倘若家屬無法負荷長期照護工作，就只有花錢尋找專業機構一途了。林章賢指出，以目前護理之家4到5人房的收費標準為例，每月照護費用約3萬元，醫材及伙食費用另計，此外還要加收一筆保證金，因此，第1個月須支付的費用約為10萬元。若選擇單人房，每個月的照護費用將高達8萬元之多。
林章賢表示，即使所需費用不貲，提供專業醫療服務的護理之家，床位仍舊一位難求，占床率超過9成，至於養護機構，由於照護對象較單純，近來受到景氣影響，不少家屬選擇自行照顧，目前占床率則不到7成。
商業長看險銷售量每下愈況
國人壽險投保率高達203％，不過商業長期看護險卻始終不受重視，李振國指出，長看險自79年在國內市場推出至今，有效保單僅28.9萬件，占壽險件數的千分之6，95年長看險新契約件數還有9萬件，到去年只剩下3.5萬件。他認為，長看險銷售數字下降，與整體經濟、利率環境以及業者重視程度息息相關。
王祖琪表示，為減輕家屬長期看護負擔，政府自去年4月實施的「大溫暖計畫」，便是10年期的長期照護計畫，由各縣市設立的長期照護服務中心，提供居家護理、居家復健及居家服務，協助家屬照護有長看需求的親人，達到年長者能夠在宅老化的目標。
支持者團體提供家屬交流平台 對於受到長期看護者而言，除了接受生理上的醫療照護以外，尋求心靈慰藉也是相當重要的一環，林章賢表示，醫院除了聘請社工師了解患者及家屬的經濟來源及保險狀況，協助尋求社會資源以外，還會聘請牧師及法師，期望藉助宗教力量，提供患者及家屬心靈寄託。
王祖琪也表示，各醫院或鄰里皆會組成支持者團體，透過定期聚會，讓同樣面臨長期看護重擔的家屬，彼此交流照護經驗、討論如何克服照護問題，以及找到社會援助資源等資訊，將對家屬產生莫大的幫助。
對於政府推動政策性長期照護保險帶給商業保險的影響，李振國則是樂觀看待，他說，就像全民健保帶動商業健康險的銷售業績，政策性長期照護保險的推行，勢必引發國人購買長期看護險補足政策性長期照護保險保障缺口的需求。
穆震宇
具發展商機的長期看護險
隨著政府積極推動政策性長期照護保險，失能者的長期看護問題再度受到關注。目前的醫療照護體系可以提供哪些服務？商業長期看護保險的保障內容為何？
根據主計處統計，去（97）年年底台灣65歲以上人口已超過240萬人，占全台人口總數的10.4％，也就是說，國人每9.6人中就有1人超過65歲。可以預見，未來因年老體衰或罹患疾病而需要長期看護的人勢必逐漸增加，經建會推估，到120年，平均每18.5人，就有1人需要長期照護。
由現代保險金融理財雜誌企劃、製作的「理財保險大家談」電視節目，日前邀請萬芳醫院家醫科主治醫師林章賢、台灣長期照護專業協會常務理事王祖琪與慕尼黑再保險公司台北聯絡處壽險總經理李振國，共同討論國人長期看護議題。
需要長期看護的情況
王祖琪表示，當個人因為老化、疾病等因素，失去進食、衛浴、如廁、洗澡、平地走動，以及穿脫衣服等自我照顧能力時，便達到需要長期看護的條件，必須透過家屬或受過訓練的服務人員從旁協助照顧。
林章賢指出，根據醫療照護機構統計，受到長期照護者，大約只有10％到15％的比例能夠逐漸恢復自我照顧能力。
而且病人一旦進入長期失能狀況，心理上必然承受相當大的壓力，王祖琪說，藉由輔助性治療維持一定生活品質，對有長期照護需求者而言相當重要。不過，她也承認，長期失能會導致身體抵抗力變差、營養吸收能力減弱，因此比一般人更容易感染疾病，往往一個小感冒，就會產生嚴重的後遺症。
有關失能期間，商業保險可以發揮的功能，李振國表示，隨著醫療過程的不同，須由不同的險種銜接，住院、手術等醫療費用支出可由醫療險獲得補償，罹患腦中風、帕金森氏症等特殊疾病，則可靠重大疾病險提供保障，失去工作能力造成的收入損失也可由失能險彌補，至於進入長期看護狀態時所需的險種，則非長期看護險莫屬。
護理之家及養護機構為2大照護體系 為了照顧久臥在床的親人，家屬往往無力兼顧工作，因此，便需要藉由醫療照護系統提供必要協助。國內設有哪些醫療照護機構？分別提供甚麼樣的服務內容？
王祖琪表示，國內醫療照護體系區分為衛生體系及社會體系兩大部分，前者的醫療照顧機構為護理之家，由專業護理人員照顧病情較嚴重及病症複雜度較高的患者；後者則為養護機構，照護的對象較為單純。由於護理之家的設施、空間以及感染控制規定較嚴格，因此收取的費用也比養護機構還高。
對於想為家中長者或失能者找尋養護機構的家屬，王祖琪建議可先上社會局網站，了解養護機構的評比，並且盡量選擇住家附近的機構，就近照顧，如此一來，不但提供親人良好的長期照護環境，也才不會讓他們產生被子女遺棄的失落感。
護理之家佔床率高一位難求
基於醫療資源共享原則，醫院及診所也紛紛設立護理之家，跨足長期照護產業。林章賢表示，醫院及診所附設的護理之家，不但可就近照顧病患，提供的醫療資源也更加健全，尤其對於有洗腎、呼吸治療等長期照護需求的患者，以及癌末病患的安寧療護，都可以提供優質的專業服務。
王祖琪表示，國內長期照護機構多有訓練課程，教導家屬照護技巧。不過，長期照護工作壓力大，難免會有需要紓解的時候，為讓家屬獲得喘息，護理之家及養護機構皆有提供14到28天的暫托照護，家屬最多負擔4成費用，政府則提供6成到全額的費用補助。
倘若家屬無法負荷長期照護工作，就只有花錢尋找專業機構一途了。林章賢指出，以目前護理之家4到5人房的收費標準為例，每月照護費用約3萬元，醫材及伙食費用另計，此外還要加收一筆保證金，因此，第1個月須支付的費用約為10萬元。若選擇單人房，每個月的照護費用將高達8萬元之多。
林章賢表示，即使所需費用不貲，提供專業醫療服務的護理之家，床位仍舊一位難求，占床率超過9成，至於養護機構，由於照護對象較單純，近來受到景氣影響，不少家屬選擇自行照顧，目前占床率則不到7成。
商業長看險銷售量每下愈況
國人壽險投保率高達203％，不過商業長期看護險卻始終不受重視，李振國指出，長看險自79年在國內市場推出至今，有效保單僅28.9萬件，占壽險件數的千分之6，95年長看險新契約件數還有9萬件，到去年只剩下3.5萬件。他認為，長看險銷售數字下降，與整體經濟、利率環境以及業者重視程度息息相關。
王祖琪表示，為減輕家屬長期看護負擔，政府自去年4月實施的「大溫暖計畫」，便是10年期的長期照護計畫，由各縣市設立的長期照護服務中心，提供居家護理、居家復健及居家服務，協助家屬照護有長看需求的親人，達到年長者能夠在宅老化的目標。
支持者團體提供家屬交流平台 對於受到長期看護者而言，除了接受生理上的醫療照護以外，尋求心靈慰藉也是相當重要的一環，林章賢表示，醫院除了聘請社工師了解患者及家屬的經濟來源及保險狀況，協助尋求社會資源以外，還會聘請牧師及法師，期望藉助宗教力量，提供患者及家屬心靈寄託。
王祖琪也表示，各醫院或鄰里皆會組成支持者團體，透過定期聚會，讓同樣面臨長期看護重擔的家屬，彼此交流照護經驗、討論如何克服照護問題，以及找到社會援助資源等資訊，將對家屬產生莫大的幫助。
對於政府推動政策性長期照護保險帶給商業保險的影響，李振國則是樂觀看待，他說，就像全民健保帶動商業健康險的銷售業績，政策性長期照護保險的推行，勢必引發國人購買長期看護險補足政策性長期照護保險保障缺口的需求。
創業很容易，成功很難！
30雜誌( 2009/06/06 )
創業，已經成為去年金融海嘯發生以來，大學畢業生與被裁員的白領上班族，最重要的選項：就業冰河期既然求職不易，何不自己創業當頭家？
「被迫創業」與「創業攤販化」，正是這波創業潮的首要特色。創業顧問、企業講師協會秘書長桂世平指出，當前創業型態尤以加盟早餐店、冷飲店等「謀生型創業」為主流。
SOHO 創業管理顧問公司總經理張庭庭觀察，這波創業者不同以往，「屬於高階的白領精英創業潮，這些人在猝不及防之下被迫創業，容易欠缺評估、計畫，所以傾向選擇上手最快的低門檻創業。」
不過，她也讚許，願意放下身段去擺攤賣雞排的，都已經算是很實際的人了！
大陸人常說的「霧區」，就是以為看清楚了，其實迷霧並沒有被撥開；在這波創業潮中，究竟該避開那些「霧區」？
1. 創業，是長遠規劃或過渡方案？
時下年輕人多半選擇低門檻的創業，只求眼前餬口，缺乏企圖心。
「我鼓勵年輕人創業，起步很低沒關係，但是你的眼界、志向要高，」醫療設備商捷威科技董事長、也是青創協會資深顧問的游朱義憂心地指出，創一個企業和開店、擺攤，格局真的「差很大」！
「台灣下一個年營收千億的企業，不知道在哪裡？」他感慨，政府急於拉抬就業率，加上新聞媒體有誤導之嫌，使得成功被定義為眼前的成就，時下年輕人創業較欠缺深度、視野和格局，「年輕人現在都種檳榔樹，大水一來就淹死了，老松樹沒人要種！」
游朱義認為，近3 年電視新聞報過的創業成功案例，營業額加起來可能還不及隨便一個上市公司；「有沒有人告訴年輕人，營業額幾百億的跨國公司，要怎麼規劃？從何做起？年輕人創一份事業，請先去研究全球市場有多大，而不是去夜市看。」
奧圖碼科技總經理郭特利也指出，「你賣炸雞排，跟夢想成為炸雞排連鎖店大王，是兩回事！炸雞排可以是短期解決就業的方案，但重點是你的大方向在不在？」他建議，未來想成為香雞排大王，就得學習連鎖店的經營管理；若仍希望進大企業工作，或許晚上炸雞排，白天得去進修，才能朝長期目標趨近。
的確，年輕人創業慎始，無需妄自菲薄，也不該只挑軟柿子吃。在創業之前應捫心自問，這是長遠規劃或過渡方案？出發點與大方向不同，將決定創業的格局與成敗。
2. 謹慎評估創業「三本」
才智企管顧問公司總經理朱燦然指出，決定創業後，選擇產業特性、發覺市場空缺，了解自己的能力、專業、背景、興趣，更不可免。怕熱就不要進廚房。桂世平舉例，總睡到日上三竿的人，卻想開早餐店；不注重打扮的人，卻要賣流行商品；喜歡自由的人，卻加盟得長時間顧店的便利商店，都註定難以成功。
甫獲得國內健診第一品牌殊榮的哈佛健診中心執行長王欽堂指出，「創業有『三本』：本錢、本能、本事。」亦即資金、適性以及專業知識；年輕人挑選技術門檻低的創業，或許本錢低，但本能和本事這兩項要件則欠缺考慮。
「創業的人最害怕的就是放棄，如果你選擇一個沒有興趣的工作，放棄的速度就會比人家快；如果有興趣，遇到難處，也會堅持久一點，」國內最大美妝時尚網站FashionGuide 創辦人謝攸升分析。
1997 年，謝攸升成立FashionGuide 不久，2000年因網路泡沫而倒閉，他堅持網站經營不斷線，苦熬4 年逆勢再起，去年獲日本伊藤忠商社投資，開始進軍對岸。看不少年輕人創業一窩蜂做網拍，謝攸升問：「你的進貨來源、審美觀、挑貨能力，是否有獨到之處？創業最怕隨波逐流，了解自己喜歡什麼，是最好的開始！」
3. 預設資本規劃，設停損點
在創業三本中，「本錢」事涉縝密的財務規劃和風險評估的能力，創業者最容易錯估、誤判。《創業搶鮮誌》總監邱建樺提到，創業除了裝潢、進貨、店租押金等開辦費用，還須預留3 個月至半年的營運週轉金，才能熬過可能毫無營收的草創期。再來，創業者容易犯下投資錯置的錯誤，撐不過起步期，銀彈已用罄。張庭庭舉例，有位白領創業者拿出500 萬元資金欲生產客製化T-shirt，但光買機器就花掉400 萬元，剩下的100 萬元花在其他物料、人事之後，根本無以為繼。
創業離成功多遠，沒人知道，但從財務規劃卻能看出來。專門輔導創業者做資本規劃的游朱義點出，「資本耗盡前，如果沒有達到損益平衡點的七成，就該抽手。」意即月營收100 萬元才損益平衡，在資金快燒完前，如果營收已有70 萬元，「表示差臨門一腳就快損益平衡，還可以借錢撐一下！」創業一定要會做資本規劃，知道自己有多少能耐，控制風險、設停損點，就算失敗了也在可承受的範圍內。
4. 放下身段，凡事「校長兼撞鐘」
資金不到100 萬或團隊5 人以下的都屬於微型創業；張庭庭指出，這波創業者資金多在20 到50 萬元之間，投入微型創業必須放下身段「校長兼撞鐘」，充實多種基本技能。
「不管你過去經歷多顯赫，微型企業就是要穿草鞋，沒有穿皮鞋的條件；是打游擊戰，不是組正規軍。」她直言。某大企業高階主管去年被裁員，創業後卻留戀指揮眾將官的場面，小生意卻聘了10 位員工，資金很快耗盡，員工也走光。他請張庭庭推薦兼職的企劃人員，「我說我立刻推薦，就是你自己！你要學怎麼寫企劃！」張庭庭當頭棒喝，讓這位創業主認清現實，開始上課學寫企劃。
她強調，微型創業主對「產銷人發財」無需樣樣精通，卻都要略懂皮毛、自己也要能跳下來做才行。以財務而言，要知道計算成本、毛利率、如何定價等，簡易版的財務管理就足夠了。
５．合夥創業，建議簽訂投資協議書
這波創業潮中，新鮮人與白領被迫創業者，通常手頭資金不足，容易合夥創業。張庭庭強調，合夥人價值觀要一致，「專業、個性、角色則最好互補，不然合夥創業將是一場災難！」
游朱義建議，合夥創業最好登記成立公司，但公司法仍有模糊地帶欠缺規範，宜另起「投資協議書」，仰賴民法來保障、補強。
例如，總經理任用股東親戚、或向股東親戚進貨，都不違反公司法。因此可另在投資協議書裡明訂：總經理不得僱用任何股東的三等親，股東不得作為供應商銷售材料給公司等，切斷裙帶關係。此外，創業時有錢出錢，有力出力，但最後賺的錢卻是投資人的；因為法律規定，獲利是按股權比例共享，專業經理人通通倒楣，造成投資與經營團隊的對抗。
「公司開始賺錢，往往就是分家的時候！」游朱義指出，「如果總經理是只有5％股權的小股東，一年幫公司賺一千萬元，按比例只能分到50 萬元，心有不甘可能就把團隊人馬都帶走。」
游朱義強調，投資協議書一定要訂出經營團隊的紅利，一般約為獲利的10 到15％，讓有能力的人即便不是股東，也願意為公司賣命，「獲利也要能共享，合夥才不會有紛爭！」
「創業很容易，成功很困難！不要讓自己變成一隻被煮熟的青蛙！」張庭庭說。在最不好的年代創業，懂得避開創業霧區，才能更接近成功一步！游朱義建議在資本耗盡前，如果沒有達到損益平衡點的七成，就該抽手。
創業，已經成為去年金融海嘯發生以來，大學畢業生與被裁員的白領上班族，最重要的選項：就業冰河期既然求職不易，何不自己創業當頭家？
「被迫創業」與「創業攤販化」，正是這波創業潮的首要特色。創業顧問、企業講師協會秘書長桂世平指出，當前創業型態尤以加盟早餐店、冷飲店等「謀生型創業」為主流。
SOHO 創業管理顧問公司總經理張庭庭觀察，這波創業者不同以往，「屬於高階的白領精英創業潮，這些人在猝不及防之下被迫創業，容易欠缺評估、計畫，所以傾向選擇上手最快的低門檻創業。」
不過，她也讚許，願意放下身段去擺攤賣雞排的，都已經算是很實際的人了！
大陸人常說的「霧區」，就是以為看清楚了，其實迷霧並沒有被撥開；在這波創業潮中，究竟該避開那些「霧區」？
1. 創業，是長遠規劃或過渡方案？
時下年輕人多半選擇低門檻的創業，只求眼前餬口，缺乏企圖心。
「我鼓勵年輕人創業，起步很低沒關係，但是你的眼界、志向要高，」醫療設備商捷威科技董事長、也是青創協會資深顧問的游朱義憂心地指出，創一個企業和開店、擺攤，格局真的「差很大」！
「台灣下一個年營收千億的企業，不知道在哪裡？」他感慨，政府急於拉抬就業率，加上新聞媒體有誤導之嫌，使得成功被定義為眼前的成就，時下年輕人創業較欠缺深度、視野和格局，「年輕人現在都種檳榔樹，大水一來就淹死了，老松樹沒人要種！」
游朱義認為，近3 年電視新聞報過的創業成功案例，營業額加起來可能還不及隨便一個上市公司；「有沒有人告訴年輕人，營業額幾百億的跨國公司，要怎麼規劃？從何做起？年輕人創一份事業，請先去研究全球市場有多大，而不是去夜市看。」
奧圖碼科技總經理郭特利也指出，「你賣炸雞排，跟夢想成為炸雞排連鎖店大王，是兩回事！炸雞排可以是短期解決就業的方案，但重點是你的大方向在不在？」他建議，未來想成為香雞排大王，就得學習連鎖店的經營管理；若仍希望進大企業工作，或許晚上炸雞排，白天得去進修，才能朝長期目標趨近。
的確，年輕人創業慎始，無需妄自菲薄，也不該只挑軟柿子吃。在創業之前應捫心自問，這是長遠規劃或過渡方案？出發點與大方向不同，將決定創業的格局與成敗。
2. 謹慎評估創業「三本」
才智企管顧問公司總經理朱燦然指出，決定創業後，選擇產業特性、發覺市場空缺，了解自己的能力、專業、背景、興趣，更不可免。怕熱就不要進廚房。桂世平舉例，總睡到日上三竿的人，卻想開早餐店；不注重打扮的人，卻要賣流行商品；喜歡自由的人，卻加盟得長時間顧店的便利商店，都註定難以成功。
甫獲得國內健診第一品牌殊榮的哈佛健診中心執行長王欽堂指出，「創業有『三本』：本錢、本能、本事。」亦即資金、適性以及專業知識；年輕人挑選技術門檻低的創業，或許本錢低，但本能和本事這兩項要件則欠缺考慮。
「創業的人最害怕的就是放棄，如果你選擇一個沒有興趣的工作，放棄的速度就會比人家快；如果有興趣，遇到難處，也會堅持久一點，」國內最大美妝時尚網站FashionGuide 創辦人謝攸升分析。
1997 年，謝攸升成立FashionGuide 不久，2000年因網路泡沫而倒閉，他堅持網站經營不斷線，苦熬4 年逆勢再起，去年獲日本伊藤忠商社投資，開始進軍對岸。看不少年輕人創業一窩蜂做網拍，謝攸升問：「你的進貨來源、審美觀、挑貨能力，是否有獨到之處？創業最怕隨波逐流，了解自己喜歡什麼，是最好的開始！」
3. 預設資本規劃，設停損點
在創業三本中，「本錢」事涉縝密的財務規劃和風險評估的能力，創業者最容易錯估、誤判。《創業搶鮮誌》總監邱建樺提到，創業除了裝潢、進貨、店租押金等開辦費用，還須預留3 個月至半年的營運週轉金，才能熬過可能毫無營收的草創期。再來，創業者容易犯下投資錯置的錯誤，撐不過起步期，銀彈已用罄。張庭庭舉例，有位白領創業者拿出500 萬元資金欲生產客製化T-shirt，但光買機器就花掉400 萬元，剩下的100 萬元花在其他物料、人事之後，根本無以為繼。
創業離成功多遠，沒人知道，但從財務規劃卻能看出來。專門輔導創業者做資本規劃的游朱義點出，「資本耗盡前，如果沒有達到損益平衡點的七成，就該抽手。」意即月營收100 萬元才損益平衡，在資金快燒完前，如果營收已有70 萬元，「表示差臨門一腳就快損益平衡，還可以借錢撐一下！」創業一定要會做資本規劃，知道自己有多少能耐，控制風險、設停損點，就算失敗了也在可承受的範圍內。
4. 放下身段，凡事「校長兼撞鐘」
資金不到100 萬或團隊5 人以下的都屬於微型創業；張庭庭指出，這波創業者資金多在20 到50 萬元之間，投入微型創業必須放下身段「校長兼撞鐘」，充實多種基本技能。
「不管你過去經歷多顯赫，微型企業就是要穿草鞋，沒有穿皮鞋的條件；是打游擊戰，不是組正規軍。」她直言。某大企業高階主管去年被裁員，創業後卻留戀指揮眾將官的場面，小生意卻聘了10 位員工，資金很快耗盡，員工也走光。他請張庭庭推薦兼職的企劃人員，「我說我立刻推薦，就是你自己！你要學怎麼寫企劃！」張庭庭當頭棒喝，讓這位創業主認清現實，開始上課學寫企劃。
她強調，微型創業主對「產銷人發財」無需樣樣精通，卻都要略懂皮毛、自己也要能跳下來做才行。以財務而言，要知道計算成本、毛利率、如何定價等，簡易版的財務管理就足夠了。
５．合夥創業，建議簽訂投資協議書
這波創業潮中，新鮮人與白領被迫創業者，通常手頭資金不足，容易合夥創業。張庭庭強調，合夥人價值觀要一致，「專業、個性、角色則最好互補，不然合夥創業將是一場災難！」
游朱義建議，合夥創業最好登記成立公司，但公司法仍有模糊地帶欠缺規範，宜另起「投資協議書」，仰賴民法來保障、補強。
例如，總經理任用股東親戚、或向股東親戚進貨，都不違反公司法。因此可另在投資協議書裡明訂：總經理不得僱用任何股東的三等親，股東不得作為供應商銷售材料給公司等，切斷裙帶關係。此外，創業時有錢出錢，有力出力，但最後賺的錢卻是投資人的；因為法律規定，獲利是按股權比例共享，專業經理人通通倒楣，造成投資與經營團隊的對抗。
「公司開始賺錢，往往就是分家的時候！」游朱義指出，「如果總經理是只有5％股權的小股東，一年幫公司賺一千萬元，按比例只能分到50 萬元，心有不甘可能就把團隊人馬都帶走。」
游朱義強調，投資協議書一定要訂出經營團隊的紅利，一般約為獲利的10 到15％，讓有能力的人即便不是股東，也願意為公司賣命，「獲利也要能共享，合夥才不會有紛爭！」
「創業很容易，成功很困難！不要讓自己變成一隻被煮熟的青蛙！」張庭庭說。在最不好的年代創業，懂得避開創業霧區，才能更接近成功一步！游朱義建議在資本耗盡前，如果沒有達到損益平衡點的七成，就該抽手。
2009年6月17日 星期三
『為什麼妳要道歉…？！』
記得很小的時候，每天放學回家，家人總是問，「今天老師教了什麼呀？」
隨著年紀增長，這些話語越來越少聽到...。
現在的你，每天都會問自己「今天新學了些什麼東西嗎？」
「小外甥在學校闖禍了！」接到爸爸的電話。
「什麼事啊？！」我問。
「聽說把小朋友打到流鼻血啦！」
爸爸有些緊張，他要我立即前往學校了解情況並處理。
我一直很疼小外甥，他個性很憨厚，為何會出手打人呢？我實在搞不懂！
於是立即放下手邊工作，逕往學校去……
進導師辦公室時，映入眼簾的是：我的大姊一直彎腰卑恭的向對方家長道歉…但是對方
家長似乎完全不領情，脾氣火得像什麼似的…對方家長還一直說要找警察來，一定要把
小外甥關起來…！！！
看看站在一旁的小外甥，他的臉色鐵青，一肚子火氣，我知道他從小的脾氣就是拗，但
是從來不和人惡搞的！
他今天動手打人，我相信一定有他的原因…
我一進去導師室，什麼話都懶得說，直接抱起了小外甥，說：『不要怕！舅舅來了！你
什麼話都可以說！』
這時小外甥終於忍不住哭了起來…
『打人就不對了！說什麼說！還有臉哭？！』對方家長劈頭就這樣堵我！
我火氣也來了，決定嚇對方一下，開口就操台語開罵：『幹！你是三小！沒看見恁倍在
教厝裡的小孩講實話喔？！』
『你不滿的話，去傳人過來！』
『恁倍最看不起不懂事理就說：打人就不對ㄟ人！』
對方先是愣住了！頓時聲音變得一片寧靜…
（看來，社會上多數還真的欺負善良的人…！）
打破沉寂，直接問老師發生事情的原委！
沒想到老師也說不出所以然（這時候我的火氣真的來了），於是我讓小外甥告訴大家為
何他要打人！
同時我要求被打的小朋友一起站在老師面前，要他們當面對質！
『美術課，我在做我的勞作啊！』
『他很沒禮貌，過來借我的東西都不說一下！』
『但是我不想要借他啊！』
『他每次向人家借東西都不還，也不會珍惜…！』
『今天他拿了我的萬能糊就跑！我就衝過去要拿回來！』
『但是他都不還我，我也搶不回來！』
『他突然把我的萬能糊往窗外丟，別的同學幫我撿起來！』
『他還用很難聽的話一直罵我…』
『我叫他不要再亂罵，他就對我比中指，還向我吐口水…』指著自己的鞋子。
『所以我生氣就一拳打過去…』
『他…流鼻血了…』
小外甥低著頭，很後悔的表情。
當小外甥敘述過程的同時，我一直盯著這個小朋友和家長，並不斷確認對方的反應，其
實我完全相信小外甥不會亂說…
我回頭問挨打的小朋友：『那時候老師呢？！』
「上廁所…」他小聲的說。
『他講的有沒有不對的呢…？！』我接著問。
「我有跟他借啊！」他反駁。
『借個萬能糊也沒什麼啊…！』對方家長從旁幫腔。
『但是他有答應要借你嗎？！』我不讓他閃躲，他回答不上來…。
『小氣！借我們不就好了嗎…？！』對方家長這時理直氣壯的說。
我狠狠的瞪了對方家長一眼，這下真的是秀才遇到兵了…
知道不來些突然的手腕可能沒完沒了，立即轉頭告訴老師：「既然家長這麼喜歡請警察
來，還是請你撥電話請東門派出所的員警先生來一趟好了！」這句話一出來，全部的人
都愣住了！（包括對方家長）
接著我緩緩的說：『今天我們的小孩的確打人，犯了錯，實在傷害了同學！』
『我們願意就法律層面完全負責，包括醫療賠償！』
『但沒經過別人的同意，私下拿就是偷，公開強取就是搶！』
『畢竟起因是對方強奪我們的物品，我們絕對不會放過！』
『搶奪他人財物屬於公訴罪，屬於非告訴乃論，一經提告就無法撤銷！』
『未來提告的話，那個部分請他們自己負責！我就此先聲明！』
知道自己語氣說得很緩，但是絕對有很強的殺傷力！
老師當然不願意打這通電話，立即出來緩頰…
但是我態度非常堅持，我說：『既然你們讓我出來處理，對方家長也只認為是我們家的
小孩很小氣，似乎所有的錯都是我們造成的！我們何必再多有爭執呢？！』
『讓這件事直接交給司法公正單位處理，對大家不是另一種學習嗎？！』
頓時對方家長突然像洩了氣的皮球，不能再多說什麼…！
趁著氣勢正強，我直接補了一句：『還是不要麻煩警察先生來這兒好了，我們一起前往
警察局，好嗎？！』
我直接走向對方家長面前，正式的邀約…
半餉，對方家長看著我說：『有這麼嚴重嗎？！』
情勢演變讓我覺得對我方有利，但必須忍著些，我皺著眉頭說：『我不知道！』
『因為是你們的態度讓我覺得很嚴重啊！！！』
『要找警察來，是你們先提出來的！』
『一定要關我們家的小孩，也是你們堅持的！』
『換作是你，不嚴重嗎…？！』
『只是我覺得來龍去脈既然我們都清楚了，我也認為必須採取行動啊！』
『我不袒護自己的小孩，他有錯，就該承擔受罰！』
『但起因是你們的小孩搶奪，我也必須讓我的小孩知道我行事公正！』
『是非對錯我們何必再浪費彼此的時間，私下在這兒討論個沒完沒了呢？！』
『讓法官和執法單位來教育我們的小孩，難道不好嗎？！』
…………………空氣又凝結了起來…………
對方的媽媽突然問我：『你要告我們什麼？』
『搶劫或搶奪吧？！我再問一下律師會好一些！』我故意說嚴重些。
我看見他們已經在計算如果我這樣一告的話，他們會很麻煩…
頓時決定來個火上加油的手腕，把胸前的錄音機（當時只有小型錄音機）拿出來，對他
們說：『從我進這個門，我們所有對話我都錄下音，需要時可提供法官參考！』
我知道這個動作是很具有挑戰性的，通常的人一旦面對麥克風或者錄音、錄影時，都會
收斂許多…
我看他們立即壓低聲音討論起來，然後對我很防備…
趁著對方陷入抉擇與討論之際，我看著小外甥說：『你覺得你自己有錯嗎？！』
他點點頭。
『你覺得你應該怎麼辦呢？！』我問他。
『道歉……！！！』他小聲的說。
『但是不是做錯事情，靠著道歉都可以解決啊！你知道嗎？！』我補充。
大姊在一旁著急，但是我請她把事情交給我，不要再表示任何意見…
『你們討論結果如何呢？！我們可以一起去警察局了嗎？！』
我再次邀約對方家長。
『有其他方式解決嗎？！』這時對方爸爸口氣委婉許多。
『你說呢？！我想聽聽你的意見！！！』我回答。
『你們的小孩向我們道歉！這件事就算了！』
他似乎認為這是解決的方式，而且說得有些勉強…。
在一旁的老師似乎認為這很合理，還猛然點頭…
結果，我直接拒絕，說：『不！！！』
這個拒絕一出現，大家又都愣住了…
『為什麼？！』對方家長認為我很無禮拒絕他們的善意。
我清了清喉嚨，說：『該道歉的不應該只有我們家的小孩！』
『起因是誰呢？！你認為你們的小孩沒有錯嗎？！』
『請不要告訴我：被打和流血的人已經夠可憐了，所以可以免責！』
『那麼你認為該如何？！』對方家長問。
我知道他是壓抑著火氣，也知道他有些小來頭…
『你們的小孩也必須道歉！』我認真的說。
我看見他鐵綠著臉的表情實在很好玩，於是補充一句：『還要正式寫和解書，請老師當
第三公證人！』
此話一出，相信大家都會認為我不通情理，其實這是為了避免未來產生麻煩。
事情的結局就是如我的要求：
一、這2個小孩彼此道歉，互相寫一份道歉卡給對方。
二、雙方家長簽立和解書，老師當公證人。
三、此間醫療費用憑收據由我方支付。（其實也不需要看醫生，所以免付）
後來回到大姐家時，我問她：『為什麼妳要道歉…？！』
她說：『對方家長很兇，對方小孩也流鼻血…！』
後來我們聊很多，我略作整理如下：（僅供大家參考）
一、『闖禍』有時是一種無價的學習！
1.不要讓小孩子因此退縮了！
2.即使在外頭打架，先問清楚原因！（不要急著揍小孩，這也是一種教育！）
3.有時候我還會告訴自己的小孩：『打得好！』『我也一樣會忍不住去K他！』
4.但是事後等小孩心平氣和之後再引導：如果重來一次，有其他方式嗎？！
5.不論如何，當家長的心情必須很平緩！
二、即使小孩真的犯錯了，家長不必急著去道歉：
1.又不是家長犯錯，所以請家長不必『強出頭』吧！
2.要道歉的是小孩子，所以小孩必須在過程中了解『錯在哪』！
3.如果家長一直搶著道歉，就等於幫小孩子到處在「擦屁股」！會養成小孩倚賴！
4.『不積極作為』其實就是一種『作為』，但是家長必須耐住火候！
5.引導小孩子從單一事件，了解到「如果再有近似的情況，該怎麼辦！？」
6.讓小孩子自己知進退，這才是教育！（壓抑不是唯一或者最棒的管教方式）
三、家長必須多為自己打氣與加油：
1.全家人的『健康』必須排在第一位！
2.『成績』必須排在『品格』的後面！（太多家長排錯了！）
3.多找機會和小朋友聊天！（543的亂哈啦也很好！）
4.不要讓自己當『一輩子』的家長！當小孩25歲之後，該當朋友比較好！
5.不要把小孩子的問題『放大』！但要將他們的好『放大』！
6.常常給自己加油一番！
7.『家』是最好的一個一個倚靠！向著家人要能夠敞開！
8.好朋友之間也常常一起互相鼓舞！
牛叔 2009.04.20.（一）
隨著年紀增長，這些話語越來越少聽到...。
現在的你，每天都會問自己「今天新學了些什麼東西嗎？」
「小外甥在學校闖禍了！」接到爸爸的電話。
「什麼事啊？！」我問。
「聽說把小朋友打到流鼻血啦！」
爸爸有些緊張，他要我立即前往學校了解情況並處理。
我一直很疼小外甥，他個性很憨厚，為何會出手打人呢？我實在搞不懂！
於是立即放下手邊工作，逕往學校去……
進導師辦公室時，映入眼簾的是：我的大姊一直彎腰卑恭的向對方家長道歉…但是對方
家長似乎完全不領情，脾氣火得像什麼似的…對方家長還一直說要找警察來，一定要把
小外甥關起來…！！！
看看站在一旁的小外甥，他的臉色鐵青，一肚子火氣，我知道他從小的脾氣就是拗，但
是從來不和人惡搞的！
他今天動手打人，我相信一定有他的原因…
我一進去導師室，什麼話都懶得說，直接抱起了小外甥，說：『不要怕！舅舅來了！你
什麼話都可以說！』
這時小外甥終於忍不住哭了起來…
『打人就不對了！說什麼說！還有臉哭？！』對方家長劈頭就這樣堵我！
我火氣也來了，決定嚇對方一下，開口就操台語開罵：『幹！你是三小！沒看見恁倍在
教厝裡的小孩講實話喔？！』
『你不滿的話，去傳人過來！』
『恁倍最看不起不懂事理就說：打人就不對ㄟ人！』
對方先是愣住了！頓時聲音變得一片寧靜…
（看來，社會上多數還真的欺負善良的人…！）
打破沉寂，直接問老師發生事情的原委！
沒想到老師也說不出所以然（這時候我的火氣真的來了），於是我讓小外甥告訴大家為
何他要打人！
同時我要求被打的小朋友一起站在老師面前，要他們當面對質！
『美術課，我在做我的勞作啊！』
『他很沒禮貌，過來借我的東西都不說一下！』
『但是我不想要借他啊！』
『他每次向人家借東西都不還，也不會珍惜…！』
『今天他拿了我的萬能糊就跑！我就衝過去要拿回來！』
『但是他都不還我，我也搶不回來！』
『他突然把我的萬能糊往窗外丟，別的同學幫我撿起來！』
『他還用很難聽的話一直罵我…』
『我叫他不要再亂罵，他就對我比中指，還向我吐口水…』指著自己的鞋子。
『所以我生氣就一拳打過去…』
『他…流鼻血了…』
小外甥低著頭，很後悔的表情。
當小外甥敘述過程的同時，我一直盯著這個小朋友和家長，並不斷確認對方的反應，其
實我完全相信小外甥不會亂說…
我回頭問挨打的小朋友：『那時候老師呢？！』
「上廁所…」他小聲的說。
『他講的有沒有不對的呢…？！』我接著問。
「我有跟他借啊！」他反駁。
『借個萬能糊也沒什麼啊…！』對方家長從旁幫腔。
『但是他有答應要借你嗎？！』我不讓他閃躲，他回答不上來…。
『小氣！借我們不就好了嗎…？！』對方家長這時理直氣壯的說。
我狠狠的瞪了對方家長一眼，這下真的是秀才遇到兵了…
知道不來些突然的手腕可能沒完沒了，立即轉頭告訴老師：「既然家長這麼喜歡請警察
來，還是請你撥電話請東門派出所的員警先生來一趟好了！」這句話一出來，全部的人
都愣住了！（包括對方家長）
接著我緩緩的說：『今天我們的小孩的確打人，犯了錯，實在傷害了同學！』
『我們願意就法律層面完全負責，包括醫療賠償！』
『但沒經過別人的同意，私下拿就是偷，公開強取就是搶！』
『畢竟起因是對方強奪我們的物品，我們絕對不會放過！』
『搶奪他人財物屬於公訴罪，屬於非告訴乃論，一經提告就無法撤銷！』
『未來提告的話，那個部分請他們自己負責！我就此先聲明！』
知道自己語氣說得很緩，但是絕對有很強的殺傷力！
老師當然不願意打這通電話，立即出來緩頰…
但是我態度非常堅持，我說：『既然你們讓我出來處理，對方家長也只認為是我們家的
小孩很小氣，似乎所有的錯都是我們造成的！我們何必再多有爭執呢？！』
『讓這件事直接交給司法公正單位處理，對大家不是另一種學習嗎？！』
頓時對方家長突然像洩了氣的皮球，不能再多說什麼…！
趁著氣勢正強，我直接補了一句：『還是不要麻煩警察先生來這兒好了，我們一起前往
警察局，好嗎？！』
我直接走向對方家長面前，正式的邀約…
半餉，對方家長看著我說：『有這麼嚴重嗎？！』
情勢演變讓我覺得對我方有利，但必須忍著些，我皺著眉頭說：『我不知道！』
『因為是你們的態度讓我覺得很嚴重啊！！！』
『要找警察來，是你們先提出來的！』
『一定要關我們家的小孩，也是你們堅持的！』
『換作是你，不嚴重嗎…？！』
『只是我覺得來龍去脈既然我們都清楚了，我也認為必須採取行動啊！』
『我不袒護自己的小孩，他有錯，就該承擔受罰！』
『但起因是你們的小孩搶奪，我也必須讓我的小孩知道我行事公正！』
『是非對錯我們何必再浪費彼此的時間，私下在這兒討論個沒完沒了呢？！』
『讓法官和執法單位來教育我們的小孩，難道不好嗎？！』
…………………空氣又凝結了起來…………
對方的媽媽突然問我：『你要告我們什麼？』
『搶劫或搶奪吧？！我再問一下律師會好一些！』我故意說嚴重些。
我看見他們已經在計算如果我這樣一告的話，他們會很麻煩…
頓時決定來個火上加油的手腕，把胸前的錄音機（當時只有小型錄音機）拿出來，對他
們說：『從我進這個門，我們所有對話我都錄下音，需要時可提供法官參考！』
我知道這個動作是很具有挑戰性的，通常的人一旦面對麥克風或者錄音、錄影時，都會
收斂許多…
我看他們立即壓低聲音討論起來，然後對我很防備…
趁著對方陷入抉擇與討論之際，我看著小外甥說：『你覺得你自己有錯嗎？！』
他點點頭。
『你覺得你應該怎麼辦呢？！』我問他。
『道歉……！！！』他小聲的說。
『但是不是做錯事情，靠著道歉都可以解決啊！你知道嗎？！』我補充。
大姊在一旁著急，但是我請她把事情交給我，不要再表示任何意見…
『你們討論結果如何呢？！我們可以一起去警察局了嗎？！』
我再次邀約對方家長。
『有其他方式解決嗎？！』這時對方爸爸口氣委婉許多。
『你說呢？！我想聽聽你的意見！！！』我回答。
『你們的小孩向我們道歉！這件事就算了！』
他似乎認為這是解決的方式，而且說得有些勉強…。
在一旁的老師似乎認為這很合理，還猛然點頭…
結果，我直接拒絕，說：『不！！！』
這個拒絕一出現，大家又都愣住了…
『為什麼？！』對方家長認為我很無禮拒絕他們的善意。
我清了清喉嚨，說：『該道歉的不應該只有我們家的小孩！』
『起因是誰呢？！你認為你們的小孩沒有錯嗎？！』
『請不要告訴我：被打和流血的人已經夠可憐了，所以可以免責！』
『那麼你認為該如何？！』對方家長問。
我知道他是壓抑著火氣，也知道他有些小來頭…
『你們的小孩也必須道歉！』我認真的說。
我看見他鐵綠著臉的表情實在很好玩，於是補充一句：『還要正式寫和解書，請老師當
第三公證人！』
此話一出，相信大家都會認為我不通情理，其實這是為了避免未來產生麻煩。
事情的結局就是如我的要求：
一、這2個小孩彼此道歉，互相寫一份道歉卡給對方。
二、雙方家長簽立和解書，老師當公證人。
三、此間醫療費用憑收據由我方支付。（其實也不需要看醫生，所以免付）
後來回到大姐家時，我問她：『為什麼妳要道歉…？！』
她說：『對方家長很兇，對方小孩也流鼻血…！』
後來我們聊很多，我略作整理如下：（僅供大家參考）
一、『闖禍』有時是一種無價的學習！
1.不要讓小孩子因此退縮了！
2.即使在外頭打架，先問清楚原因！（不要急著揍小孩，這也是一種教育！）
3.有時候我還會告訴自己的小孩：『打得好！』『我也一樣會忍不住去K他！』
4.但是事後等小孩心平氣和之後再引導：如果重來一次，有其他方式嗎？！
5.不論如何，當家長的心情必須很平緩！
二、即使小孩真的犯錯了，家長不必急著去道歉：
1.又不是家長犯錯，所以請家長不必『強出頭』吧！
2.要道歉的是小孩子，所以小孩必須在過程中了解『錯在哪』！
3.如果家長一直搶著道歉，就等於幫小孩子到處在「擦屁股」！會養成小孩倚賴！
4.『不積極作為』其實就是一種『作為』，但是家長必須耐住火候！
5.引導小孩子從單一事件，了解到「如果再有近似的情況，該怎麼辦！？」
6.讓小孩子自己知進退，這才是教育！（壓抑不是唯一或者最棒的管教方式）
三、家長必須多為自己打氣與加油：
1.全家人的『健康』必須排在第一位！
2.『成績』必須排在『品格』的後面！（太多家長排錯了！）
3.多找機會和小朋友聊天！（543的亂哈啦也很好！）
4.不要讓自己當『一輩子』的家長！當小孩25歲之後，該當朋友比較好！
5.不要把小孩子的問題『放大』！但要將他們的好『放大』！
6.常常給自己加油一番！
7.『家』是最好的一個一個倚靠！向著家人要能夠敞開！
8.好朋友之間也常常一起互相鼓舞！
牛叔 2009.04.20.（一）
2009年6月8日 星期一
如果我讓你們失望，我還可以是你們的孩子嗎 ?
他今年國一，為了讓他可以考上好的高中，父母不惜任何代價給他念貴族私立學校，
他國小的玩伴念的都是家裡附近學區的國中，只有他必須如此，父母告訴他：
『你是我們唯一的獨子，爸媽都想好了，以後我們這家醫院就留給你了，
當了醫生之後，你一輩子都不愁吃穿，你會有一定的社會地位，
可以賺很多很多錢，沒有人敢瞧不起你 …，希望你不要讓我們失望 …… 』。
以下是他一天的行程表：
6 : 00 am起床，刷牙、洗臉、吃早餐，
媽媽 開車趕在 7：20 am 前送他到學校參加早自習
8 : 10 am第一堂課開始 → 5：00 pm 放學，除了午休之外，
媽媽說每一節下課的十分鐘，至少要背會五個英文單子，
連去上廁所也要帶著英文單字卡
5 : 00 pm媽媽準時在校門口接他，他在車上吃便當，因為要趕去補習
6 : 00 pm一、三、五晚上補英文、數學‧二、四晚上補物理、化學‧六、日學小提琴、鋼琴
9 : 30 pm媽媽準時在補習班門口等他，接他回家
10 : 00 pm洗完澡後，才開始寫學校的功課
12 : 30 am-1 : 00 am如果功課寫完了就可以去睡覺，但常常到 1：30 am 還寫不完 …
有一天同學帶了一本色情圖片的 A 書 給他看，血氣方剛的他看得臉紅脖子粗，
他從來沒看過這樣的東西，他興奮極了，
他覺得那是他上了國中之後唯一可以令他快樂的事，從此之後他迷上了看 A 書。
有一天上英文課，他把 A 書藏在桌子底下看，正當他看得入迷的時候，
老師忽然出現在他的面前，一把將他的 A 書 拿了起來，
大聲怒斥：『 你竟然帶這種書來學校 ……，跟我去訓導處 …… 』。
學校通知家長，媽媽 趕來了，他不敢看 媽媽，
媽媽看著他，立刻給他一巴掌 …，當場羞辱了他一頓：
『 你這個混蛋，爸爸 媽媽 送你來這麼貴的學校，
你竟然在學校做這種事，我打死你算了 …… 』
主任跟 媽媽 說：『你兒子帶不良書刊到學校，還在課堂上公然看 A 書，
學校要記他一個大過 …… 』
媽媽 急著跟訓導主任說：『 主任對不起對不起，那書絕對不是我兒子的，
他很乖，他從來都不會這樣，一定是別的同學給他的，
你可不可以不要記他過，這樣他會留下紀錄 … 』。
回家的路上，媽媽 氣得不想說話，他也不說話，
到家後，他一個勁兒地往樓上衝，爸爸叫他，他完全不理會，只管回他的房間；
爸爸氣炸了，上樓一腳踹開他的門，叫罵著：
『我們費盡千辛萬苦讓你去上明星學校，你去給我學這個，
王八蛋，我的臉全給你丟光了 …… 』。
今晚他沒去補習，也不看書，他沒掉一滴眼淚，他的心裡充滿著 恨。
他睡不著，腦海裡不斷地撥放著白天在學校所發生的一切，
他痛苦極了，他想做一件讓他爸媽永遠後悔的事，
他趁爸媽都睡覺之後，到廚房拿刀割腕自殺了 …。
媽媽隔天照常起來準備弄早餐給他吃，才一踏進廚房，媽媽嚇呆了，
孩子躺在血泊裡，大叫先生 ……。
還好刀子割得不深，爸爸趕緊急救，撿回一條命。
從那天開始，他不再跟爸媽說任何一句話，也不上學，
爸媽被他自殺的事情嚇壞了，不敢強迫他做任何事，只能先幫他辦休學，
但心裡急得像熱鍋上的螞蟻，卻一點辦法都沒有，
所有親戚、朋友、老師、同學 …，他一律不見。
二個月過去了，爸爸再也受不住了，進了他的房間，破口大罵：
『 你到底想怎樣 ? 我們哪裡對不起你了，你要這樣對待我跟你媽 ? …… 』
媽媽 急忙拉開爸爸，要爸爸不要再講了 …。
三個月過去了，一點進展也沒有，一位認識他父親的個案問我，是否可以幫幫忙。
到了他家，他的父母告訴了我事情的經過，
我請他們都暫時離開家，二個小時後再回來。
我沒有急著進房找他，我只是坐在客廳看電視，而且音樂開得很大聲，
還不斷地講手機，更故意拉高嗓門大聲講電話。
十分鐘後，他好奇了，怎麼會有一位陌生人在他家，
他出來問我是誰，我說我家電視壞了，來你家借電視看，
他接著問：『你是我爸媽的朋友嗎 ? 』
我說：『 我不認識你爸媽耶，但我認識你爸爸的朋友叫范叔叔的 !! 』
他沒理我，我看到他滿臉的痘痘、駝著背，站在那裡不發一語，
我問他：『 你們家有什麼吃的，肚子好餓喔 ? 』
他說：『 不知道，平常都是 媽媽 做飯；叔叔你自己去看廚房有什麼吃的吧 !! 』
我看了一下，真的沒東西吃，不過我看到泡麵，我就問他：
『有泡麵耶，你要不要吃 ? 』
『 媽媽不准我吃泡麵 』
他回答；我再問：『 那你想吃嗎 ? 』
他說：『 好阿 !! 』；你可以幫叔叔去樓下買蛋嗎 ? 他說好阿。
就這樣我邊吃泡麵，邊看電視，我叫他也一起來看電視，他說：
『 媽媽不准我吃飯看電視 !! 』我跟他說：『 那你想看嗎 ? 』
他說：『 想阿 !! 』那一起來看吧 !!
吃飽後，我問他泡麵好吃嗎 ? 他說：『 好吃 !! 』
我又問， 媽媽 煮的菜好吃嗎 ? 他說：『 好吃 !! 』
我再問，泡麵好吃 ? 還是 媽媽 煮的好吃嗎 ?
他說：『 媽媽煮的好吃 !! 』你有跟媽媽說過嗎 ?
他說沒有 !! 你想跟媽媽說嗎 ?
他突然間嚎啕大哭起來：『叔叔，我真的好想去死喔 !!
學校每天除了考試，還是考試，在家我不能看電視，
不能打電動，不能上網，不能出去玩，不能跟國小的同學聯絡 …，
除了唸書，我什麼都不能，尤其是不能讓爸媽失望 ……，
這是什麼世界阿 !! 我沒有一點點個人的時間，為什麼我要過這樣的生活，
我真想一死了之，我真想讓爸媽永遠後悔 …… !! 』。
我問他，讓爸媽後悔對你有什麼好處 ?
他說：『 沒有，但我就是恨他們，我要讓他們遺憾一輩子 !!
我不喜歡讀書，也不想當醫生，爸爸自己當醫生，每天看那麼多病人，
我覺得他一點都不快樂阿，而且他一天到晚跟 媽媽 吵架、鬧離婚，
他想當醫生自己當就好了，為什麼我就必須去當醫生，我為什麼要去過那樣的日子，
為什麼我不能決定我要什麼 ? …… 』
他足足罵了四十分鐘，又是哭又是吼 …。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
以為孩子還小，什麼都不懂嗎 ?
其實孩子什麼都懂，不懂的是自己，
因為想控制，或是曾經被控制 !!
如果現在正為人父母，放手吧，
孩子自己會決定走他想走的路，
只要把自己的路走好就好了。
所有的父母都希望把孩子教育好，最好可以跟父母一樣，
甚至走父母安排好的路，但是所有的孩子都不希望成為父母的樣子，
更討厭父母安排的一切。
如果想要逼一個孩子走上絕路，這是一個不錯的方法喔，
但我相信你看懂了 !!!
如果我讓你們失望，我還可以是你們的孩子嗎 ?
這是全天下的孩子 都想要 知道的一件事 !!
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
我看了以後感觸很多：
怎麼我們的教育惡性循環會一直是這樣的，老師家長孩子大家是怎麼了？
這讓我想起我現在的工作，我所接觸到的老師家長孩子們，不禁為大家感到的不捨。
人不都是想要快樂嗎？
那為何要逼迫別人尤其是你最愛的那個人去做讓他自己不快樂的事呢？
最後那句話說的很棒很對很好「放手吧！孩子自己會決定走他想走的路，
你只要把你自己的路走好就好了。」
是啊！我們這些大人只要把自己的路走好了，
孩子自然會以我們為榜樣「好好」地走下去的。
我只想說：「祝福大家！做你所愛，愛你所選擇。」
每個父母都希望自己的孩子是人中之龍、人中之鳳，
也因為如此，現代的孩子都承受著父母莫大的壓力。
知道一個國中生一天要上多少的課嗎？
要在二十四小時之內學那麼多東西，而學那些東西真的是孩子的興趣？
還是忙著去完成父母的夢想？
父母不願讓孩子輸在起跑點上，一個不小心卻讓孩子輸在整個生命的路上。
孩子沒有自主的權利，因為父母偏差錯亂的觀念，毀了孩子的一生。
他國小的玩伴念的都是家裡附近學區的國中，只有他必須如此，父母告訴他：
『你是我們唯一的獨子，爸媽都想好了，以後我們這家醫院就留給你了，
當了醫生之後，你一輩子都不愁吃穿，你會有一定的社會地位，
可以賺很多很多錢，沒有人敢瞧不起你 …，希望你不要讓我們失望 …… 』。
以下是他一天的行程表：
6 : 00 am起床，刷牙、洗臉、吃早餐，
媽媽 開車趕在 7：20 am 前送他到學校參加早自習
8 : 10 am第一堂課開始 → 5：00 pm 放學，除了午休之外，
媽媽說每一節下課的十分鐘，至少要背會五個英文單子，
連去上廁所也要帶著英文單字卡
5 : 00 pm媽媽準時在校門口接他，他在車上吃便當，因為要趕去補習
6 : 00 pm一、三、五晚上補英文、數學‧二、四晚上補物理、化學‧六、日學小提琴、鋼琴
9 : 30 pm媽媽準時在補習班門口等他，接他回家
10 : 00 pm洗完澡後，才開始寫學校的功課
12 : 30 am-1 : 00 am如果功課寫完了就可以去睡覺，但常常到 1：30 am 還寫不完 …
有一天同學帶了一本色情圖片的 A 書 給他看，血氣方剛的他看得臉紅脖子粗，
他從來沒看過這樣的東西，他興奮極了，
他覺得那是他上了國中之後唯一可以令他快樂的事，從此之後他迷上了看 A 書。
有一天上英文課，他把 A 書藏在桌子底下看，正當他看得入迷的時候，
老師忽然出現在他的面前，一把將他的 A 書 拿了起來，
大聲怒斥：『 你竟然帶這種書來學校 ……，跟我去訓導處 …… 』。
學校通知家長，媽媽 趕來了，他不敢看 媽媽，
媽媽看著他，立刻給他一巴掌 …，當場羞辱了他一頓：
『 你這個混蛋，爸爸 媽媽 送你來這麼貴的學校，
你竟然在學校做這種事，我打死你算了 …… 』
主任跟 媽媽 說：『你兒子帶不良書刊到學校，還在課堂上公然看 A 書，
學校要記他一個大過 …… 』
媽媽 急著跟訓導主任說：『 主任對不起對不起，那書絕對不是我兒子的，
他很乖，他從來都不會這樣，一定是別的同學給他的，
你可不可以不要記他過，這樣他會留下紀錄 … 』。
回家的路上，媽媽 氣得不想說話，他也不說話，
到家後，他一個勁兒地往樓上衝，爸爸叫他，他完全不理會，只管回他的房間；
爸爸氣炸了，上樓一腳踹開他的門，叫罵著：
『我們費盡千辛萬苦讓你去上明星學校，你去給我學這個，
王八蛋，我的臉全給你丟光了 …… 』。
今晚他沒去補習，也不看書，他沒掉一滴眼淚，他的心裡充滿著 恨。
他睡不著，腦海裡不斷地撥放著白天在學校所發生的一切，
他痛苦極了，他想做一件讓他爸媽永遠後悔的事，
他趁爸媽都睡覺之後，到廚房拿刀割腕自殺了 …。
媽媽隔天照常起來準備弄早餐給他吃，才一踏進廚房，媽媽嚇呆了，
孩子躺在血泊裡，大叫先生 ……。
還好刀子割得不深，爸爸趕緊急救，撿回一條命。
從那天開始，他不再跟爸媽說任何一句話，也不上學，
爸媽被他自殺的事情嚇壞了，不敢強迫他做任何事，只能先幫他辦休學，
但心裡急得像熱鍋上的螞蟻，卻一點辦法都沒有，
所有親戚、朋友、老師、同學 …，他一律不見。
二個月過去了，爸爸再也受不住了，進了他的房間，破口大罵：
『 你到底想怎樣 ? 我們哪裡對不起你了，你要這樣對待我跟你媽 ? …… 』
媽媽 急忙拉開爸爸，要爸爸不要再講了 …。
三個月過去了，一點進展也沒有，一位認識他父親的個案問我，是否可以幫幫忙。
到了他家，他的父母告訴了我事情的經過，
我請他們都暫時離開家，二個小時後再回來。
我沒有急著進房找他，我只是坐在客廳看電視，而且音樂開得很大聲，
還不斷地講手機，更故意拉高嗓門大聲講電話。
十分鐘後，他好奇了，怎麼會有一位陌生人在他家，
他出來問我是誰，我說我家電視壞了，來你家借電視看，
他接著問：『你是我爸媽的朋友嗎 ? 』
我說：『 我不認識你爸媽耶，但我認識你爸爸的朋友叫范叔叔的 !! 』
他沒理我，我看到他滿臉的痘痘、駝著背，站在那裡不發一語，
我問他：『 你們家有什麼吃的，肚子好餓喔 ? 』
他說：『 不知道，平常都是 媽媽 做飯；叔叔你自己去看廚房有什麼吃的吧 !! 』
我看了一下，真的沒東西吃，不過我看到泡麵，我就問他：
『有泡麵耶，你要不要吃 ? 』
『 媽媽不准我吃泡麵 』
他回答；我再問：『 那你想吃嗎 ? 』
他說：『 好阿 !! 』；你可以幫叔叔去樓下買蛋嗎 ? 他說好阿。
就這樣我邊吃泡麵，邊看電視，我叫他也一起來看電視，他說：
『 媽媽不准我吃飯看電視 !! 』我跟他說：『 那你想看嗎 ? 』
他說：『 想阿 !! 』那一起來看吧 !!
吃飽後，我問他泡麵好吃嗎 ? 他說：『 好吃 !! 』
我又問， 媽媽 煮的菜好吃嗎 ? 他說：『 好吃 !! 』
我再問，泡麵好吃 ? 還是 媽媽 煮的好吃嗎 ?
他說：『 媽媽煮的好吃 !! 』你有跟媽媽說過嗎 ?
他說沒有 !! 你想跟媽媽說嗎 ?
他突然間嚎啕大哭起來：『叔叔，我真的好想去死喔 !!
學校每天除了考試，還是考試，在家我不能看電視，
不能打電動，不能上網，不能出去玩，不能跟國小的同學聯絡 …，
除了唸書，我什麼都不能，尤其是不能讓爸媽失望 ……，
這是什麼世界阿 !! 我沒有一點點個人的時間，為什麼我要過這樣的生活，
我真想一死了之，我真想讓爸媽永遠後悔 …… !! 』。
我問他，讓爸媽後悔對你有什麼好處 ?
他說：『 沒有，但我就是恨他們，我要讓他們遺憾一輩子 !!
我不喜歡讀書，也不想當醫生，爸爸自己當醫生，每天看那麼多病人，
我覺得他一點都不快樂阿，而且他一天到晚跟 媽媽 吵架、鬧離婚，
他想當醫生自己當就好了，為什麼我就必須去當醫生，我為什麼要去過那樣的日子，
為什麼我不能決定我要什麼 ? …… 』
他足足罵了四十分鐘，又是哭又是吼 …。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
以為孩子還小，什麼都不懂嗎 ?
其實孩子什麼都懂，不懂的是自己，
因為想控制，或是曾經被控制 !!
如果現在正為人父母，放手吧，
孩子自己會決定走他想走的路，
只要把自己的路走好就好了。
所有的父母都希望把孩子教育好，最好可以跟父母一樣，
甚至走父母安排好的路，但是所有的孩子都不希望成為父母的樣子，
更討厭父母安排的一切。
如果想要逼一個孩子走上絕路，這是一個不錯的方法喔，
但我相信你看懂了 !!!
如果我讓你們失望，我還可以是你們的孩子嗎 ?
這是全天下的孩子 都想要 知道的一件事 !!
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
我看了以後感觸很多：
怎麼我們的教育惡性循環會一直是這樣的，老師家長孩子大家是怎麼了？
這讓我想起我現在的工作，我所接觸到的老師家長孩子們，不禁為大家感到的不捨。
人不都是想要快樂嗎？
那為何要逼迫別人尤其是你最愛的那個人去做讓他自己不快樂的事呢？
最後那句話說的很棒很對很好「放手吧！孩子自己會決定走他想走的路，
你只要把你自己的路走好就好了。」
是啊！我們這些大人只要把自己的路走好了，
孩子自然會以我們為榜樣「好好」地走下去的。
我只想說：「祝福大家！做你所愛，愛你所選擇。」
每個父母都希望自己的孩子是人中之龍、人中之鳳，
也因為如此，現代的孩子都承受著父母莫大的壓力。
知道一個國中生一天要上多少的課嗎？
要在二十四小時之內學那麼多東西，而學那些東西真的是孩子的興趣？
還是忙著去完成父母的夢想？
父母不願讓孩子輸在起跑點上，一個不小心卻讓孩子輸在整個生命的路上。
孩子沒有自主的權利，因為父母偏差錯亂的觀念，毀了孩子的一生。
14歲以下兒童 擬禁保死亡險
2009/06/08 02:40 彭禎伶／台北報導
14歲以下兒童死亡險保單，該不該設限？立法院財委會今（8）日將進行初審，共有4組委員提案，都要將保險法107條修正，改為14歲以下不得投保死亡險保單，或將喪葬金額降到50萬元以下。
律師陳長文今年4月在報上投書，指稱兒童保單200萬元以下的死亡保額，威脅兒童的生命安全，引發各界討論要求禁止，以免父母、長輩藉由投保要詐領保險金；金管會主委陳冲也認為應修法，禁止兒童死亡險或下修喪葬費用上限。
財委會今日將對此討論，共有余政道、高志鵬、張嘉郡及陳根德4組委員的4種提案，原本立委楊瓊瓔也有1修法提案，被金管會及保險業者認為最能接受，即14歲以下兒童沒有死亡保額，若身故就是退還已繳保費加計利息，但滿14歲那天，所有死亡保額立即生效。但此案被退回程序委員會，不會討論。
提案修法立委藍綠都有，余政道提案年齡降為12歲以下，投保的喪葬費用以50萬元為上限，是4版本中最為寬鬆的；立委張嘉郡、黃昭順、徐中雄等人則認為，應把年齡提高到18歲以下，其投保的喪葬費用，不得高於現行相關法規的喪葬規定，即如勞保、農保等，大約15-21萬元。
另外，高志鵬及陳根德、吳育昇等的2版本提案，是要求禁止14歲以下兒童投保死亡保單或成為被保險人，最嚴格，等於14歲以下兒童只能投保生存的儲蓄險、未含死亡保額的醫療險等。
立委們主要認為，國外都禁止兒童死亡險保單，如法國12歲以下不得投保死亡險、英國是12-18歲以下不得投保、蘇格蘭是16歲以下、韓國及澳門則是18歲以下。
4版本提案今日將在財委會初審，保險業者原本希望能列席說明，爭取較大的承保空間，但被財委會拒絕。業者表示，不該因多年來1、2件偶發事件，就認為兒童死亡保單不該存在，若全面禁止，未來就連中小學、幼稚園的團保都會受到影響。
據壽險公會統計，台灣14歲以下投保的人數252萬人，占全台所有投保人數的16.42％，大部分的父母趁子女年紀小、保費最便宜時規劃，如20年期儲蓄險，只是由於台灣多數是生死合險保單，因此儲蓄險仍會附有死亡保障。
14歲以下兒童死亡險保單，該不該設限？立法院財委會今（8）日將進行初審，共有4組委員提案，都要將保險法107條修正，改為14歲以下不得投保死亡險保單，或將喪葬金額降到50萬元以下。
律師陳長文今年4月在報上投書，指稱兒童保單200萬元以下的死亡保額，威脅兒童的生命安全，引發各界討論要求禁止，以免父母、長輩藉由投保要詐領保險金；金管會主委陳冲也認為應修法，禁止兒童死亡險或下修喪葬費用上限。
財委會今日將對此討論，共有余政道、高志鵬、張嘉郡及陳根德4組委員的4種提案，原本立委楊瓊瓔也有1修法提案，被金管會及保險業者認為最能接受，即14歲以下兒童沒有死亡保額，若身故就是退還已繳保費加計利息，但滿14歲那天，所有死亡保額立即生效。但此案被退回程序委員會，不會討論。
提案修法立委藍綠都有，余政道提案年齡降為12歲以下，投保的喪葬費用以50萬元為上限，是4版本中最為寬鬆的；立委張嘉郡、黃昭順、徐中雄等人則認為，應把年齡提高到18歲以下，其投保的喪葬費用，不得高於現行相關法規的喪葬規定，即如勞保、農保等，大約15-21萬元。
另外，高志鵬及陳根德、吳育昇等的2版本提案，是要求禁止14歲以下兒童投保死亡保單或成為被保險人，最嚴格，等於14歲以下兒童只能投保生存的儲蓄險、未含死亡保額的醫療險等。
立委們主要認為，國外都禁止兒童死亡險保單，如法國12歲以下不得投保死亡險、英國是12-18歲以下不得投保、蘇格蘭是16歲以下、韓國及澳門則是18歲以下。
4版本提案今日將在財委會初審，保險業者原本希望能列席說明，爭取較大的承保空間，但被財委會拒絕。業者表示，不該因多年來1、2件偶發事件，就認為兒童死亡保單不該存在，若全面禁止，未來就連中小學、幼稚園的團保都會受到影響。
據壽險公會統計，台灣14歲以下投保的人數252萬人，占全台所有投保人數的16.42％，大部分的父母趁子女年紀小、保費最便宜時規劃，如20年期儲蓄險，只是由於台灣多數是生死合險保單，因此儲蓄險仍會附有死亡保障。
失智人口年增1萬人 協會盼長照保險納考量
2009/06/07 20:48 （中央社記者陳清芳台北7日電）
行政院經濟建設委員會規劃中的長期照護保險備受矚目，台灣失智症協會鑑於失智人口以1年1萬人的速度增加，今天發起連署活動，希望政府對失智者的失能及照護服務有務實考量。
失智症協會教育宣導委員會副主委、台大醫院神經科主治醫師陳達夫，依據失智症流行病學推估模式，套入台灣4個不同地區調查數據，以統計迴歸分析計算得出
台灣65到69歲的失智症盛行率為1.2%、70到74歲為2.2%、75到79歲為4.3%、80到84歲為8.4%、85到89歲為16.3%、90歲以上為30.9%。
協會理事長李明濱指出，現在台灣的失智人口約16萬人，到民國145年將超過62萬人，每年平均增加1萬人，重要的是「扶老比」與日俱增，即青壯年扶養老人的比例，將由每100位青壯年人照顧14位老人，上升到75位老人。
內政部社會司長黃碧霞表示，目前65歲老人有240萬人，失能者約占10%、失智患者約有5%，失智患者約有2萬人接受機構式服務、12萬人接受社區服務，未來對失智患者的服務將會從社區著力，如失智專區、日間照顧與團體家屋等。
目前「失能」和「失智」是採用不同的評量標準，社政單位對日常生活（ADLs）功能或工具性日常生活（IADLs）達一定失能程度的人，提供照顧資源的補助。然而，協會秘書長湯麗玉表示，失智長者好手好腳，又不易早期診斷，所以需要有別於其他失能老人的照顧服務。
李明濱指出，今年有兩項社會福利政策的重大改革，即長期照護保險制度及國際健康功能與身心障礙分類（ICF）制度的規劃，影響失智症的社會福利甚鉅，因此呼籲全民響應網路簽署「全球失智症公約」，建構全人醫療照護體系與在地社區支持服務體系。
行政院經濟建設委員會規劃中的長期照護保險備受矚目，台灣失智症協會鑑於失智人口以1年1萬人的速度增加，今天發起連署活動，希望政府對失智者的失能及照護服務有務實考量。
失智症協會教育宣導委員會副主委、台大醫院神經科主治醫師陳達夫，依據失智症流行病學推估模式，套入台灣4個不同地區調查數據，以統計迴歸分析計算得出
台灣65到69歲的失智症盛行率為1.2%、70到74歲為2.2%、75到79歲為4.3%、80到84歲為8.4%、85到89歲為16.3%、90歲以上為30.9%。
協會理事長李明濱指出，現在台灣的失智人口約16萬人，到民國145年將超過62萬人，每年平均增加1萬人，重要的是「扶老比」與日俱增，即青壯年扶養老人的比例，將由每100位青壯年人照顧14位老人，上升到75位老人。
內政部社會司長黃碧霞表示，目前65歲老人有240萬人，失能者約占10%、失智患者約有5%，失智患者約有2萬人接受機構式服務、12萬人接受社區服務，未來對失智患者的服務將會從社區著力，如失智專區、日間照顧與團體家屋等。
目前「失能」和「失智」是採用不同的評量標準，社政單位對日常生活（ADLs）功能或工具性日常生活（IADLs）達一定失能程度的人，提供照顧資源的補助。然而，協會秘書長湯麗玉表示，失智長者好手好腳，又不易早期診斷，所以需要有別於其他失能老人的照顧服務。
李明濱指出，今年有兩項社會福利政策的重大改革，即長期照護保險制度及國際健康功能與身心障礙分類（ICF）制度的規劃，影響失智症的社會福利甚鉅，因此呼籲全民響應網路簽署「全球失智症公約」，建構全人醫療照護體系與在地社區支持服務體系。
2009年6月4日 星期四
尋找工作之中的感動
記者:文／摘自「人山人海的停車場」
對當時的我而言，工作完全是未知的東西。即使有心工作而採取行動，到頭來依舊一無所成，愈是行動，資金消耗得愈快。「這樣下去不是辦法，必須從根本改變自己才行……」我當時這麼想。
於是，我開始拜訪活躍於社會上的人，尤其是那些已經掌握工作意義、閃閃發亮的工作者，請教對方如何才能擁有他們那樣的人生。當時的目標是：一天拜訪一個人，一天找到一個新發現，並且持續一年365天。這些前輩們教導我許多事情。
「所謂的失敗，不過是你決定放棄。你不放棄的話，人生就只有成功一途。」
「不要期待旁人，而是該相信自己。」
「只要你改變自己的想法，一切就會跟著改變。」
對於當時失敗連連的我，這些話有如當頭棒喝。解決問題的關鍵就在我身上。
「改變生活態度與想法即可。」
人山人海的停車場
這是我尚未找到夢想時遇到的事。當時工作還算順利，但就是不確定自己為何工作，不管做什麼事都有氣無力的、提不起勁來。當時我的事務所位於新宿，距事務所100公尺左右有一座停車場，我一向把車子停在那裡。
那座停車場的管理員是一位剛滿60歲的老先生，每天都精神奕奕、開朗待人。工作時總是動作迅速、手法俐落，完全看不出他已經60歲了。我每天都會遇見這位管理員，他也都會笑容滿面的跟我打招呼。
「早！今天又是一個晴朗的好日子啊。」
聽說他以前在大企業上班，退休之後，純粹是因為住在附近，才開始擔任停車場管理員。
某天早上，開車前往公司的路上突然下起雨，我才想起自己沒帶雨傘。抵達停車場的時候，外頭已經變成傾盆大雨。我下不了車，正想著該如何是好的時候，只見管理員老先生跑了過來。我把車窗搖下一個小縫，以免大雨噴進車內。
「你忘了帶傘吧？因為剛剛才開始下雨……喏，這把借你。」
他說完，把手裡的雨傘遞給我。
把自己的雨傘借給客人，自己淋雨回家也無所謂——一般人很難有這種想法，他卻不以為意的遞出雨傘，我不禁欽佩起他那種寬大的胸襟。老先生向來如此，總是先替客人著想。
或許由於地點好，那座停車場經常一位難求。沒有車位的時候，管理員就會在停車場前面架起寫著「客滿」字樣的大型看板，並且在入口拉上繩子，防止車輛進入。除了老先生之外，其他還有3、4個管理員，輪班管理停車場。其他的管理員值班的時候，一遇到客滿，他們架好看板、拉好繩子之後，就窩在狹窄的管理室裡看漫畫、獨自下圍棋打發時間。
可是，老先生跟其他管理員完全不同。
每次客滿的時候，他就會站在停車場的繩子外側，一臉抱歉的對想要進來停車的駕駛人鞠躬道歉。
「車位滿了，對不起……」
其中也有駕駛人會對他吐苦水。
「好不容易才找到停車場，沒位子真是傷腦筋啊。」
「真的很抱歉……」
而且他一定深深的低著白髮稀疏的頭鞠躬，直到看不見對方的車子為止。由於附近沒有其他停車場，白天常常客滿，老先生就必須整天站在停車場前忍受各種抱怨和謾罵，不停致歉，無論下雨颳風都是如此。
每次看見老先生的身影，我就忍不住想：
「就算做到這種地步，薪水還不是跟其他管理員一樣……」
就在某一天，我一如往常在停車場停車時，老先生帶著一股異於平時的氛圍，面無表情的走來。然後，有些神色落寞的對我說：
「其實……我就做到這星期了……」
「咦！為什麼呢？」
我驚訝的問道。
「我太太得了肺病，所以打算兩人到空氣清新的鄉下養老。謝謝你的照顧……」
他說完，對我深深一鞠躬。
「啊～～太可惜了……可是，受照顧的人是我才對。」
我感到一股難以言喻的寂寞。
就在老先生值班的最後一天。為了聊表感謝之意，我決定帶禮物給他。抵達停車場的時候，一幅令人難以置信的景象映入眼簾。
管理室那間狹窄的組合屋有一扇小窗戶，此刻卻完全看不見室內，因為裡面堆滿了色彩繽紛的美麗花束。不只如此，管理室門旁邊的禮物堆得幾乎有1公尺高，而且足足有兩排。
大量花束和五顏六色的包裝紙，讓原本死氣沉沉的組合屋綻放出猶如童話國度的光輝。人山人海的停車場裡，道謝聲不絕於耳。
「謝謝大叔常常借我雨傘！」
「那次多虧大叔替我搬那麼重的行李！」
「大叔讓我曉得打招呼的重要性！」
那群人圍繞的對象，不用說便是老先生。接著，大家輪流和老先生合影留念。拍完照，再和老先生握手、致謝，甚至有人拿手帕捂著淚眼。老先生手裡抱著大量感謝信，仔細端詳每一個人，彷彿在確認記憶似的頻頻頷首。
上班的最後一天，由身邊的人告訴自己，迄今是以何種態度面對工作。這時獲得的最佳禮物，就是從人際關係中激盪出的感動。過去的所有痛苦和辛酸，都在那一瞬間化為感謝的話語，讓人實際體會活著的美好。
我也排在隊伍的最後，等待和老先生說話的機會。
「大叔，抱歉要增加你的行李了，這是一點小禮物。」
「哪兒的話，實在不好意思……你太客氣了，真的很抱歉。」
「我真的很感謝大叔。多虧有大叔，我每天早上才能以愉快的心情展開工作，實在很捨不得大叔離開。」
「不不不，我哪有什麼功勞？我能做的就只有打招呼和道歉而已，一點長處也沒有……真要說的話，我只是一直告訴自己要樂在眼前的工作。」
「我終於找到自己的夢想了！我要當停車場管理員。」
我當時真的這麼想。蔬果店也好、書店也好、乾洗店也好，總之我什麼工作都想嘗試。關於工作是否有趣這個問題，假使只期待工作的實際內容，多半要大失所望。因為既沒有有趣的工作，也沒有無聊的工作。
「沒有無聊的工作，不過是面對工作的態度讓工作變得有趣或無聊。」
這就是我從管理員老先生身上學到的事情。
化工作為感動的守則
我接下來要開始說明，如何才能讓工作變得更有趣，以及從中獲得感動的祕訣。重點就是以下5條守則：
1. 思考工作的意義。
2. 樂觀面對問題。
3. 反躬自省。
4. 相信自我可能性，秀出自我風格。
5. 永不放棄。
對當時的我而言，工作完全是未知的東西。即使有心工作而採取行動，到頭來依舊一無所成，愈是行動，資金消耗得愈快。「這樣下去不是辦法，必須從根本改變自己才行……」我當時這麼想。
於是，我開始拜訪活躍於社會上的人，尤其是那些已經掌握工作意義、閃閃發亮的工作者，請教對方如何才能擁有他們那樣的人生。當時的目標是：一天拜訪一個人，一天找到一個新發現，並且持續一年365天。這些前輩們教導我許多事情。
「所謂的失敗，不過是你決定放棄。你不放棄的話，人生就只有成功一途。」
「不要期待旁人，而是該相信自己。」
「只要你改變自己的想法，一切就會跟著改變。」
對於當時失敗連連的我，這些話有如當頭棒喝。解決問題的關鍵就在我身上。
「改變生活態度與想法即可。」
人山人海的停車場
這是我尚未找到夢想時遇到的事。當時工作還算順利，但就是不確定自己為何工作，不管做什麼事都有氣無力的、提不起勁來。當時我的事務所位於新宿，距事務所100公尺左右有一座停車場，我一向把車子停在那裡。
那座停車場的管理員是一位剛滿60歲的老先生，每天都精神奕奕、開朗待人。工作時總是動作迅速、手法俐落，完全看不出他已經60歲了。我每天都會遇見這位管理員，他也都會笑容滿面的跟我打招呼。
「早！今天又是一個晴朗的好日子啊。」
聽說他以前在大企業上班，退休之後，純粹是因為住在附近，才開始擔任停車場管理員。
某天早上，開車前往公司的路上突然下起雨，我才想起自己沒帶雨傘。抵達停車場的時候，外頭已經變成傾盆大雨。我下不了車，正想著該如何是好的時候，只見管理員老先生跑了過來。我把車窗搖下一個小縫，以免大雨噴進車內。
「你忘了帶傘吧？因為剛剛才開始下雨……喏，這把借你。」
他說完，把手裡的雨傘遞給我。
把自己的雨傘借給客人，自己淋雨回家也無所謂——一般人很難有這種想法，他卻不以為意的遞出雨傘，我不禁欽佩起他那種寬大的胸襟。老先生向來如此，總是先替客人著想。
或許由於地點好，那座停車場經常一位難求。沒有車位的時候，管理員就會在停車場前面架起寫著「客滿」字樣的大型看板，並且在入口拉上繩子，防止車輛進入。除了老先生之外，其他還有3、4個管理員，輪班管理停車場。其他的管理員值班的時候，一遇到客滿，他們架好看板、拉好繩子之後，就窩在狹窄的管理室裡看漫畫、獨自下圍棋打發時間。
可是，老先生跟其他管理員完全不同。
每次客滿的時候，他就會站在停車場的繩子外側，一臉抱歉的對想要進來停車的駕駛人鞠躬道歉。
「車位滿了，對不起……」
其中也有駕駛人會對他吐苦水。
「好不容易才找到停車場，沒位子真是傷腦筋啊。」
「真的很抱歉……」
而且他一定深深的低著白髮稀疏的頭鞠躬，直到看不見對方的車子為止。由於附近沒有其他停車場，白天常常客滿，老先生就必須整天站在停車場前忍受各種抱怨和謾罵，不停致歉，無論下雨颳風都是如此。
每次看見老先生的身影，我就忍不住想：
「就算做到這種地步，薪水還不是跟其他管理員一樣……」
就在某一天，我一如往常在停車場停車時，老先生帶著一股異於平時的氛圍，面無表情的走來。然後，有些神色落寞的對我說：
「其實……我就做到這星期了……」
「咦！為什麼呢？」
我驚訝的問道。
「我太太得了肺病，所以打算兩人到空氣清新的鄉下養老。謝謝你的照顧……」
他說完，對我深深一鞠躬。
「啊～～太可惜了……可是，受照顧的人是我才對。」
我感到一股難以言喻的寂寞。
就在老先生值班的最後一天。為了聊表感謝之意，我決定帶禮物給他。抵達停車場的時候，一幅令人難以置信的景象映入眼簾。
管理室那間狹窄的組合屋有一扇小窗戶，此刻卻完全看不見室內，因為裡面堆滿了色彩繽紛的美麗花束。不只如此，管理室門旁邊的禮物堆得幾乎有1公尺高，而且足足有兩排。
大量花束和五顏六色的包裝紙，讓原本死氣沉沉的組合屋綻放出猶如童話國度的光輝。人山人海的停車場裡，道謝聲不絕於耳。
「謝謝大叔常常借我雨傘！」
「那次多虧大叔替我搬那麼重的行李！」
「大叔讓我曉得打招呼的重要性！」
那群人圍繞的對象，不用說便是老先生。接著，大家輪流和老先生合影留念。拍完照，再和老先生握手、致謝，甚至有人拿手帕捂著淚眼。老先生手裡抱著大量感謝信，仔細端詳每一個人，彷彿在確認記憶似的頻頻頷首。
上班的最後一天，由身邊的人告訴自己，迄今是以何種態度面對工作。這時獲得的最佳禮物，就是從人際關係中激盪出的感動。過去的所有痛苦和辛酸，都在那一瞬間化為感謝的話語，讓人實際體會活著的美好。
我也排在隊伍的最後，等待和老先生說話的機會。
「大叔，抱歉要增加你的行李了，這是一點小禮物。」
「哪兒的話，實在不好意思……你太客氣了，真的很抱歉。」
「我真的很感謝大叔。多虧有大叔，我每天早上才能以愉快的心情展開工作，實在很捨不得大叔離開。」
「不不不，我哪有什麼功勞？我能做的就只有打招呼和道歉而已，一點長處也沒有……真要說的話，我只是一直告訴自己要樂在眼前的工作。」
「我終於找到自己的夢想了！我要當停車場管理員。」
我當時真的這麼想。蔬果店也好、書店也好、乾洗店也好，總之我什麼工作都想嘗試。關於工作是否有趣這個問題，假使只期待工作的實際內容，多半要大失所望。因為既沒有有趣的工作，也沒有無聊的工作。
「沒有無聊的工作，不過是面對工作的態度讓工作變得有趣或無聊。」
這就是我從管理員老先生身上學到的事情。
化工作為感動的守則
我接下來要開始說明，如何才能讓工作變得更有趣，以及從中獲得感動的祕訣。重點就是以下5條守則：
1. 思考工作的意義。
2. 樂觀面對問題。
3. 反躬自省。
4. 相信自我可能性，秀出自我風格。
5. 永不放棄。
愉快的性格，是成功的靈魂！
以前，法國有一名總統名叫戈達，他一向是以「急智、機智」出名。
一天，一位英國太太問他：「法國女人是不是真的比其他國家的女人更迷人？」
戈達毫不猶豫地說：「那當然囉！因為巴黎的女人二十歲時，美如玫瑰；三十歲時，也像情歌一樣迷人；而四十歲時，就更完美了。」
那位英 國太太又問：「那麼四十歲以後呢？」
戈達總統微笑地說：「太太，妳知道嗎，一個巴黎女人，不論她幾歲，看起來都不會超過四十歲啊！」
***
以前，有一個英俊的美國青年，住在一家渡假旅館中，但是他迷迷糊糊地走錯了，未敲門，就走進一位老太太的房間。
「對不起，對不起！我一定是走錯房間了！」這英俊青年抱歉地說。
「那倒也不一定！」老太太微笑地說；「只不過是遲了四十年而已！」
***
西方哲人說： 「愉快的性格，是成功的靈魂！」
的確， 幽默，是開自己的玩笑，和別人共享歡樂！
而且，「詼諧、妙答、自嘲、機智」也都是幽默的表現，能使人在壓力的生活中，充滿著歡愉。
而莎士比亞也說：「甜中加甜，不見其甜；樂中加樂，才是大樂！」
是的，人際相處，天天抱持「喜樂之心」，就會使「平淡蔬菜」變成「豐盛筵席」，也會使「室內牆角」充滿燦爛陽光。
幽默，也是可以和世界溝通的橋樑！
***
有個婆婆，很會做人。
她的兒媳婚後就一起到美國攻讀學位，某天她到美國探看兒媳，發現兒子胖了，媳婦卻瘦了，心疼媳婦，說：「怎麼會瘦成這樣？」
年輕的媳婦一時忍不住，對婆婆吐苦水，抱怨先生對內懶惰不會做家事，對外連認路都會出差池，做什麼錯什麼。
其實，世界上沒有任何婆婆想聽媳婦抱怨兒子。
大部分的婆婆都會忍不住替兒子說話，但是這位現代婆婆很聰明，她聽完媳婦抱怨後，只微笑說出一句話：「可是有一件事他做得最對。」
「什麼事？」「就是娶了妳啊。」媳婦聽了，啞口無言。
***
最高超的幽默術，是在正常人「應該要不高興」的時候，還能夠扭轉氣氛，輕輕的把已經點燃的火藥引信踩熄。
很多人誤以為，當別人生氣時，沉默與忍耐是唯一途徑。
難過害怕的同時，也別忘了別人心裡的感受！
***
這件事情是發生在普吉島的ClubMed 渡假村，那時我在那裡擔任中英文的翻譯公關。
有一天，我在大廳裡，突然看見一位滿臉歉意的日本工作人員，安慰著一位大約四歲的西方小孩，飽受驚嚇的小孩已經哭得精疲力盡了。
問明原因之後，我才知道，原來這位日本工作人員，因為那天小孩較多，而一時疏忽，在兒童的網球課結束後，少算了一位，而將這位澳洲小孩留在網球場。
等到她發現人數不對時，才趕快跑到網球場，將這位小孩帶回來，而小孩因為一個人在偏遠的網球場，而飽受驚嚇，哭得稀浬嘩啦的。
現在澳洲媽媽出現了，看著自己的小孩哭得慘兮兮的。
如果你是這位媽媽，你會怎麼做？
痛罵那位工作人員一頓？
還是很生氣的將小孩帶離開，再也不參加『兒童俱樂部』了？
還是直接向主管抗議？
都不是！
我親眼看見這位媽媽，蹲下來安慰四歲的小孩，並且很理性的告訴他：
『已經沒事了，那位日本姊姊因為找不到你而非常的緊張難過，她不是故意的，現在你必須親親那位日本姊姊的臉頰，安慰她一下！』
當下我只見那位四歲的小孩，墊起腳跟，親親蹲在他身旁的日本工作人員的臉頰，並且輕輕的告訴她：『不要害怕，已經沒事了！』
當你感到難過害怕的同時，也別忘了別人心裡的感受？
當妳對朋友施予幫助，也別忘了不要傷到其它人。
每一株玫瑰都有刺，正如每一個人的性格中，都有你不能容忍的部份；
愛護一朵玫瑰，並不是得努力把它的刺根除，只能學習如何不被它的刺刺傷；還有，如何不讓自己的刺刺傷心愛的人。
一天，一位英國太太問他：「法國女人是不是真的比其他國家的女人更迷人？」
戈達毫不猶豫地說：「那當然囉！因為巴黎的女人二十歲時，美如玫瑰；三十歲時，也像情歌一樣迷人；而四十歲時，就更完美了。」
那位英 國太太又問：「那麼四十歲以後呢？」
戈達總統微笑地說：「太太，妳知道嗎，一個巴黎女人，不論她幾歲，看起來都不會超過四十歲啊！」
***
以前，有一個英俊的美國青年，住在一家渡假旅館中，但是他迷迷糊糊地走錯了，未敲門，就走進一位老太太的房間。
「對不起，對不起！我一定是走錯房間了！」這英俊青年抱歉地說。
「那倒也不一定！」老太太微笑地說；「只不過是遲了四十年而已！」
***
西方哲人說： 「愉快的性格，是成功的靈魂！」
的確， 幽默，是開自己的玩笑，和別人共享歡樂！
而且，「詼諧、妙答、自嘲、機智」也都是幽默的表現，能使人在壓力的生活中，充滿著歡愉。
而莎士比亞也說：「甜中加甜，不見其甜；樂中加樂，才是大樂！」
是的，人際相處，天天抱持「喜樂之心」，就會使「平淡蔬菜」變成「豐盛筵席」，也會使「室內牆角」充滿燦爛陽光。
幽默，也是可以和世界溝通的橋樑！
***
有個婆婆，很會做人。
她的兒媳婚後就一起到美國攻讀學位，某天她到美國探看兒媳，發現兒子胖了，媳婦卻瘦了，心疼媳婦，說：「怎麼會瘦成這樣？」
年輕的媳婦一時忍不住，對婆婆吐苦水，抱怨先生對內懶惰不會做家事，對外連認路都會出差池，做什麼錯什麼。
其實，世界上沒有任何婆婆想聽媳婦抱怨兒子。
大部分的婆婆都會忍不住替兒子說話，但是這位現代婆婆很聰明，她聽完媳婦抱怨後，只微笑說出一句話：「可是有一件事他做得最對。」
「什麼事？」「就是娶了妳啊。」媳婦聽了，啞口無言。
***
最高超的幽默術，是在正常人「應該要不高興」的時候，還能夠扭轉氣氛，輕輕的把已經點燃的火藥引信踩熄。
很多人誤以為，當別人生氣時，沉默與忍耐是唯一途徑。
難過害怕的同時，也別忘了別人心裡的感受！
***
這件事情是發生在普吉島的ClubMed 渡假村，那時我在那裡擔任中英文的翻譯公關。
有一天，我在大廳裡，突然看見一位滿臉歉意的日本工作人員，安慰著一位大約四歲的西方小孩，飽受驚嚇的小孩已經哭得精疲力盡了。
問明原因之後，我才知道，原來這位日本工作人員，因為那天小孩較多，而一時疏忽，在兒童的網球課結束後，少算了一位，而將這位澳洲小孩留在網球場。
等到她發現人數不對時，才趕快跑到網球場，將這位小孩帶回來，而小孩因為一個人在偏遠的網球場，而飽受驚嚇，哭得稀浬嘩啦的。
現在澳洲媽媽出現了，看著自己的小孩哭得慘兮兮的。
如果你是這位媽媽，你會怎麼做？
痛罵那位工作人員一頓？
還是很生氣的將小孩帶離開，再也不參加『兒童俱樂部』了？
還是直接向主管抗議？
都不是！
我親眼看見這位媽媽，蹲下來安慰四歲的小孩，並且很理性的告訴他：
『已經沒事了，那位日本姊姊因為找不到你而非常的緊張難過，她不是故意的，現在你必須親親那位日本姊姊的臉頰，安慰她一下！』
當下我只見那位四歲的小孩，墊起腳跟，親親蹲在他身旁的日本工作人員的臉頰，並且輕輕的告訴她：『不要害怕，已經沒事了！』
當你感到難過害怕的同時，也別忘了別人心裡的感受？
當妳對朋友施予幫助，也別忘了不要傷到其它人。
每一株玫瑰都有刺，正如每一個人的性格中，都有你不能容忍的部份；
愛護一朵玫瑰，並不是得努力把它的刺根除，只能學習如何不被它的刺刺傷；還有，如何不讓自己的刺刺傷心愛的人。
浮生若茶
茶葉因沸水才能釋放出深蘊的清香，生命也只有遭遇一次次挫折，才能留下人生的幽香。
一個屢屢失意的年輕人迢迢來到普濟寺，慕名尋到老僧釋圓，沮喪地對老僧釋圓說：“像我這樣屢屢失意的人，活著也是苟且，有什麼用呢？”
老僧釋圓如入定般坐著，靜靜聽著這位年輕人的歎息和絮叨，什麼也不說，只是吩咐小和尚說：“施主遠途而來，燒一壺溫水送過來。”小和尚諾諾著去了。稍頃，小和尚送來了一壺溫水，釋圓老僧抓了一把茶葉放進杯子裏，然後用溫水沏了，放在年輕人面前的茶几上，微微一笑說：“施主，請用些茶。”
年輕人俯首看看杯子，只見杯子裏微微地嫋出幾縷水汽，那些茶葉靜靜地浮著。
年輕人不解地詢問釋圓說：“貴寺怎麼用溫水沖茶？”
釋圓微笑不語，只是示意年輕人說：“施主請用茶吧。”
年輕人只好端起杯子，輕輕呷了兩口。
釋圓說：“請問施主，這茶可香？”
年輕人又呷了兩口，細細品了又品，搖搖頭說：“這是什麼茶？一點茶香也沒有呀。”
釋圓笑笑說：“這是閩浙名茶鐵觀音啊，怎麼會沒有茶香？”
年輕人聽說是上乘的鐵觀音，又忙端起杯子吹開浮著的茶葉呷兩口又再三細細品味，還是放下杯子肯定地說：“真的沒有一絲茶香。”
老僧釋圓微微一笑，吩咐小和尚說：“再去膳房燒一壺沸水送過來。”小和尚又諾諾著去了。稍頃，便提來一壺壺嘴吱吱吐著濃濃白氣的沸水進來，釋圓起身，又取一個杯子，撮了把茶葉放進去，稍稍朝杯子裏注了些沸水，放在年輕人面前的茶几上。
年輕人俯首去看杯子裏的茶，只見那些茶葉在杯子裏上上下下地沉浮，隨著茶葉的沉浮，一絲細微的清香便從杯子裏溢出來。聞著那清清的茶香，年輕人禁不住欲去端那杯子，釋圓微微一笑說：“施主稍候。”說著便提起水壺朝杯子裏又注了一縷沸水。
年輕人再俯首看杯子，見那些茶葉上上下下沉沉浮浮得更嘈雜了。同時，一縷更醇更醉人的茶香嫋嫋地升騰出杯子，在禪房裏輕輕地彌漫著。
釋圓如是地注了五次水，杯子終於滿了，那綠綠的一杯茶水，沁得滿屋津津生香。釋圓笑著問道：“施主可知道同是鐵觀音，卻為什麼茶味迥異嗎？”
年輕人思忖說：“一杯用溫水沖沏，一杯用沸水沖沏，用水不同吧。”
釋圓笑笑說，用水不同，則茶葉的沉浮就不同。用溫水沏的茶，茶葉就輕輕地浮在水上，沒有沉浮，茶葉怎麼會散逸它的清香呢？
而用沸水沖沏的茶，沖沏了一次又一次，茶葉沉了又浮，浮了又沉，沉沉浮浮，茶葉就釋出了它春雨的清幽，夏陽的熾烈，秋風的醇厚，冬霜的清冽。世間芸芸眾生，又何嘗不是茶呢？
那些不經風雨的人，平平靜靜生活，就像溫水沏的淡茶平地懸浮著，彌漫不出他們生命和智慧的清香，而那些櫛風沐雨飽經滄桑的人，坎坷和不幸一次又一次襲擊他們，就像被沸水沏了一次又一次的釅茶，他們在風風雨雨的歲月中沉沉浮浮，於是像沸水一次次沖沏的茶一樣溢出了他們生命的脈脈清香。
是的，浮生若茶。我們何嘗不是一撮生命的清茶？而命運又何嘗不是一壺溫水或熾烈的沸水呢？茶葉因為沸水才釋放了它們本身深蘊的清香。而生命，也只有遭遇一次次的挫折和坎坷，才能留下我們一脈脈人生的幽香！
一個屢屢失意的年輕人迢迢來到普濟寺，慕名尋到老僧釋圓，沮喪地對老僧釋圓說：“像我這樣屢屢失意的人，活著也是苟且，有什麼用呢？”
老僧釋圓如入定般坐著，靜靜聽著這位年輕人的歎息和絮叨，什麼也不說，只是吩咐小和尚說：“施主遠途而來，燒一壺溫水送過來。”小和尚諾諾著去了。稍頃，小和尚送來了一壺溫水，釋圓老僧抓了一把茶葉放進杯子裏，然後用溫水沏了，放在年輕人面前的茶几上，微微一笑說：“施主，請用些茶。”
年輕人俯首看看杯子，只見杯子裏微微地嫋出幾縷水汽，那些茶葉靜靜地浮著。
年輕人不解地詢問釋圓說：“貴寺怎麼用溫水沖茶？”
釋圓微笑不語，只是示意年輕人說：“施主請用茶吧。”
年輕人只好端起杯子，輕輕呷了兩口。
釋圓說：“請問施主，這茶可香？”
年輕人又呷了兩口，細細品了又品，搖搖頭說：“這是什麼茶？一點茶香也沒有呀。”
釋圓笑笑說：“這是閩浙名茶鐵觀音啊，怎麼會沒有茶香？”
年輕人聽說是上乘的鐵觀音，又忙端起杯子吹開浮著的茶葉呷兩口又再三細細品味，還是放下杯子肯定地說：“真的沒有一絲茶香。”
老僧釋圓微微一笑，吩咐小和尚說：“再去膳房燒一壺沸水送過來。”小和尚又諾諾著去了。稍頃，便提來一壺壺嘴吱吱吐著濃濃白氣的沸水進來，釋圓起身，又取一個杯子，撮了把茶葉放進去，稍稍朝杯子裏注了些沸水，放在年輕人面前的茶几上。
年輕人俯首去看杯子裏的茶，只見那些茶葉在杯子裏上上下下地沉浮，隨著茶葉的沉浮，一絲細微的清香便從杯子裏溢出來。聞著那清清的茶香，年輕人禁不住欲去端那杯子，釋圓微微一笑說：“施主稍候。”說著便提起水壺朝杯子裏又注了一縷沸水。
年輕人再俯首看杯子，見那些茶葉上上下下沉沉浮浮得更嘈雜了。同時，一縷更醇更醉人的茶香嫋嫋地升騰出杯子，在禪房裏輕輕地彌漫著。
釋圓如是地注了五次水，杯子終於滿了，那綠綠的一杯茶水，沁得滿屋津津生香。釋圓笑著問道：“施主可知道同是鐵觀音，卻為什麼茶味迥異嗎？”
年輕人思忖說：“一杯用溫水沖沏，一杯用沸水沖沏，用水不同吧。”
釋圓笑笑說，用水不同，則茶葉的沉浮就不同。用溫水沏的茶，茶葉就輕輕地浮在水上，沒有沉浮，茶葉怎麼會散逸它的清香呢？
而用沸水沖沏的茶，沖沏了一次又一次，茶葉沉了又浮，浮了又沉，沉沉浮浮，茶葉就釋出了它春雨的清幽，夏陽的熾烈，秋風的醇厚，冬霜的清冽。世間芸芸眾生，又何嘗不是茶呢？
那些不經風雨的人，平平靜靜生活，就像溫水沏的淡茶平地懸浮著，彌漫不出他們生命和智慧的清香，而那些櫛風沐雨飽經滄桑的人，坎坷和不幸一次又一次襲擊他們，就像被沸水沏了一次又一次的釅茶，他們在風風雨雨的歲月中沉沉浮浮，於是像沸水一次次沖沏的茶一樣溢出了他們生命的脈脈清香。
是的，浮生若茶。我們何嘗不是一撮生命的清茶？而命運又何嘗不是一壺溫水或熾烈的沸水呢？茶葉因為沸水才釋放了它們本身深蘊的清香。而生命，也只有遭遇一次次的挫折和坎坷，才能留下我們一脈脈人生的幽香！
新稅制下的節稅空間？
現代保險健康理財雜誌
2009-03-27 第243期
吳怡諒
高所得者應重新檢視租稅規劃
遺贈稅新制上路後，對高資產所得者會造成甚麼影響？保險還有節稅空間嗎？
遺贈稅率修改之後，影響所及範圍相當廣，過去，高資產所得所做的租稅規劃，勢必將因稅制不同而有所改變。 稅法修改後的影響範圍 首先來看看遺贈稅法修改後，產生哪些影響？
一、遺贈稅法第7條 贈與人死亡時尚未核課的贈與稅，改以受贈人為納稅義務人的影響：
（1）被繼承人在死亡前2年內贈與給民法1138條（如配偶、直系血親卑親屬、父母、兄弟姊妹、祖父母等）以外的受贈人，若贈與金額每年在220萬元以上，而死亡時贈與稅未核課者，則贈與稅應對受贈人課徵，此時贈與的財產不須列入遺產總額中。
（2）被繼承人在死亡前2年內贈與給民法1138條的法定繼承人，若贈與金額每年在220萬元以上者，而死亡時贈與稅未核課者，以被贈與的法定繼承人（配偶除外）為贈與稅納稅義務人，此時，原贈與的財產應列入被繼承人遺產內課徵遺產稅，且應繳納的贈與稅於繳納後依第11條第2項規定應該可列為扣除額，否則將形成重覆課稅。不過，實施細節仍待財政部釐清。
（3）被繼承人死亡前2年以上贈與的案件，不論受贈對象是否為民法1138條的法定繼承人，若贈與金額每年在220萬以上，只要在核課期間內仍未核課贈與稅者，以受贈人為納稅義務人，此時贈與的財產不須列入遺產總額中。
二、遺贈稅法第18條 遺產稅免稅額提高到1,200萬元的影響：
遺產稅免稅額從779萬元提高到1,200萬元後，以子女皆成年的4口之家為例，當發生身故事件申報遺產時，可扣除的項目包括配偶扣除額445萬元、免稅額1,200萬元、2名成年子女扣除額90萬元（45萬元×2）、喪葬費扣除額111萬元，合計已達1,846萬元，
因此，遺產總額如果沒有超過1,846萬元，就不會有遺產稅繳交的問題，加上土地、房屋採公告現值及評定價格計算，若以市價估計，則遺產約略至少在2,000萬以上才會被課稅（詳附表）。
三、遺贈稅法第30條 公共設施保留地似無法再抵繳遺產稅的影響： 以課徵標的物抵繳遺產稅時，若屬不易變價或保管的財產，例如公共設施保留地，以新制規定，其抵繳的稅額，以該項財產的價值占全部課徵標的物價值比例計算的應納稅額為限。
因公共設施保留地依都市計劃法第50條之1規定免徵遺產稅，所以遺產中若有公共設施保留地，依修正條文的規定，似乎無法再抵繳遺產稅，不過，由於實施細節尚未訂定，仍待財政部進一步釐清。
假設A君名下財產有6億元，其中包含公設地2億元，修法前，A君原計畫將來以公設地抵繳遺產稅的應納稅額2億元，
【（6億─2億）×50％，暫不考慮免稅額、扣除額及累進稅差部分】，
而修法後，A君將來遺產稅的應納稅額，雖降為4,000萬元【（6億─2億）×10％】，
但因以公設地抵繳遺產稅應納稅額的限額僅1,333萬元（4,000萬元×2億/6億），
因此餘2,667萬元的應納稅額，仍須由繼承人另外籌措，由此可了解，原來已作好規劃者，在新制上路後應另作調整，或許就可考慮投保身故險並以繼承人為受益人來作規劃。
而依舊制若遺產稅應繳2億元，公共設施保留地若公告現值為2億元，可以全數抵繳，此時高資產所得者只要約花公告現值2成以下即可取得，
故規劃成本為4,000萬元，遺產稅實際負擔會從2億元降為4,000萬元，恰為5分之1，此即為本次遺產稅自50％降為10％的原因，
因此，可以預料，公共設施保留地不能作為遺產稅規劃工具後，合法的節稅工具將愈來愈少，唯有保險仍為最有效的節稅工具。
財產移轉時間點 租稅負擔差異不大因為公共設施保留地規劃成本約為遺產的10％，但以保險做租稅規劃，只要在沒有刻意避稅的前提下，規劃成本幾乎為零，
且長期而言，保險會不斷累積保單帳戶價值，其功能類似定存，且為免遺產稅的資產，這次稅改，無疑增加了保險更多的商機。對保險銷售從業人員來說，保險節稅雖仍有推廣空間，但應避開高齡投保、帶病投保、死亡前投保等避稅的情形。
現行遺產稅及贈與稅稅率均為單一稅率10％，基本上財產移轉的時間點不論生前或死後，租稅負擔已趨一致，惟一要考慮的是，被繼承人生前是否想擁有控制權，
若是，則留待死亡後再移轉，並且最好以遺囑為之，避免導致爭產糾紛；但若財產是土地，則因生前贈與土地，除贈與稅外，受贈人仍應繳納最高可達40％的土地增值稅，相較死亡後移轉僅須繳10％遺產稅而言，土地移轉以繼承方式最有利，
因此，如果財產結構大部分為土地者，應事先規劃保險，善用保險免稅的特性，將原本應稅資產變成免稅資產，創造繳遺產稅的資金來源。
保險仍具節稅空間
綜觀這次修法內容，除稅率從最高累進稅率50％降為單一稅率10％及實物抵繳設限、免稅額提高外，其餘規定並無重大修改，原先規劃的工具與方法，只要稍作修正，仍可以繼續使用，原則如下：
（1）以保單將應稅資產轉為免稅資產，並創造繳稅資金來源。
（2）留銀子不如留房子，可節省遺產稅。
（3）送銀子不如送房子，可節省贈與稅。
（4）舉債購買不動產，因不動產公告現值較市價低很多，在考慮利息成本後，就遺產稅而言， 若屬有利便值得去做。
（5）舉債購買不動產再作贈與，可節省贈與稅。
（6）以遺囑作遺贈規劃，仍可省遺產稅。
（7）財產在1,846萬元以上者，分年贈與每年均在220萬元以下者，仍較一次課遺產稅節稅，以夫妻一起贈與而言，贈與金額以30年計，可贈與金額達1億3,200萬元，均不須課稅。
2009-03-27 第243期
吳怡諒
高所得者應重新檢視租稅規劃
遺贈稅新制上路後，對高資產所得者會造成甚麼影響？保險還有節稅空間嗎？
遺贈稅率修改之後，影響所及範圍相當廣，過去，高資產所得所做的租稅規劃，勢必將因稅制不同而有所改變。 稅法修改後的影響範圍 首先來看看遺贈稅法修改後，產生哪些影響？
一、遺贈稅法第7條 贈與人死亡時尚未核課的贈與稅，改以受贈人為納稅義務人的影響：
（1）被繼承人在死亡前2年內贈與給民法1138條（如配偶、直系血親卑親屬、父母、兄弟姊妹、祖父母等）以外的受贈人，若贈與金額每年在220萬元以上，而死亡時贈與稅未核課者，則贈與稅應對受贈人課徵，此時贈與的財產不須列入遺產總額中。
（2）被繼承人在死亡前2年內贈與給民法1138條的法定繼承人，若贈與金額每年在220萬元以上者，而死亡時贈與稅未核課者，以被贈與的法定繼承人（配偶除外）為贈與稅納稅義務人，此時，原贈與的財產應列入被繼承人遺產內課徵遺產稅，且應繳納的贈與稅於繳納後依第11條第2項規定應該可列為扣除額，否則將形成重覆課稅。不過，實施細節仍待財政部釐清。
（3）被繼承人死亡前2年以上贈與的案件，不論受贈對象是否為民法1138條的法定繼承人，若贈與金額每年在220萬以上，只要在核課期間內仍未核課贈與稅者，以受贈人為納稅義務人，此時贈與的財產不須列入遺產總額中。
二、遺贈稅法第18條 遺產稅免稅額提高到1,200萬元的影響：
遺產稅免稅額從779萬元提高到1,200萬元後，以子女皆成年的4口之家為例，當發生身故事件申報遺產時，可扣除的項目包括配偶扣除額445萬元、免稅額1,200萬元、2名成年子女扣除額90萬元（45萬元×2）、喪葬費扣除額111萬元，合計已達1,846萬元，
因此，遺產總額如果沒有超過1,846萬元，就不會有遺產稅繳交的問題，加上土地、房屋採公告現值及評定價格計算，若以市價估計，則遺產約略至少在2,000萬以上才會被課稅（詳附表）。
三、遺贈稅法第30條 公共設施保留地似無法再抵繳遺產稅的影響： 以課徵標的物抵繳遺產稅時，若屬不易變價或保管的財產，例如公共設施保留地，以新制規定，其抵繳的稅額，以該項財產的價值占全部課徵標的物價值比例計算的應納稅額為限。
因公共設施保留地依都市計劃法第50條之1規定免徵遺產稅，所以遺產中若有公共設施保留地，依修正條文的規定，似乎無法再抵繳遺產稅，不過，由於實施細節尚未訂定，仍待財政部進一步釐清。
假設A君名下財產有6億元，其中包含公設地2億元，修法前，A君原計畫將來以公設地抵繳遺產稅的應納稅額2億元，
【（6億─2億）×50％，暫不考慮免稅額、扣除額及累進稅差部分】，
而修法後，A君將來遺產稅的應納稅額，雖降為4,000萬元【（6億─2億）×10％】，
但因以公設地抵繳遺產稅應納稅額的限額僅1,333萬元（4,000萬元×2億/6億），
因此餘2,667萬元的應納稅額，仍須由繼承人另外籌措，由此可了解，原來已作好規劃者，在新制上路後應另作調整，或許就可考慮投保身故險並以繼承人為受益人來作規劃。
而依舊制若遺產稅應繳2億元，公共設施保留地若公告現值為2億元，可以全數抵繳，此時高資產所得者只要約花公告現值2成以下即可取得，
故規劃成本為4,000萬元，遺產稅實際負擔會從2億元降為4,000萬元，恰為5分之1，此即為本次遺產稅自50％降為10％的原因，
因此，可以預料，公共設施保留地不能作為遺產稅規劃工具後，合法的節稅工具將愈來愈少，唯有保險仍為最有效的節稅工具。
財產移轉時間點 租稅負擔差異不大因為公共設施保留地規劃成本約為遺產的10％，但以保險做租稅規劃，只要在沒有刻意避稅的前提下，規劃成本幾乎為零，
且長期而言，保險會不斷累積保單帳戶價值，其功能類似定存，且為免遺產稅的資產，這次稅改，無疑增加了保險更多的商機。對保險銷售從業人員來說，保險節稅雖仍有推廣空間，但應避開高齡投保、帶病投保、死亡前投保等避稅的情形。
現行遺產稅及贈與稅稅率均為單一稅率10％，基本上財產移轉的時間點不論生前或死後，租稅負擔已趨一致，惟一要考慮的是，被繼承人生前是否想擁有控制權，
若是，則留待死亡後再移轉，並且最好以遺囑為之，避免導致爭產糾紛；但若財產是土地，則因生前贈與土地，除贈與稅外，受贈人仍應繳納最高可達40％的土地增值稅，相較死亡後移轉僅須繳10％遺產稅而言，土地移轉以繼承方式最有利，
因此，如果財產結構大部分為土地者，應事先規劃保險，善用保險免稅的特性，將原本應稅資產變成免稅資產，創造繳遺產稅的資金來源。
保險仍具節稅空間
綜觀這次修法內容，除稅率從最高累進稅率50％降為單一稅率10％及實物抵繳設限、免稅額提高外，其餘規定並無重大修改，原先規劃的工具與方法，只要稍作修正，仍可以繼續使用，原則如下：
（1）以保單將應稅資產轉為免稅資產，並創造繳稅資金來源。
（2）留銀子不如留房子，可節省遺產稅。
（3）送銀子不如送房子，可節省贈與稅。
（4）舉債購買不動產，因不動產公告現值較市價低很多，在考慮利息成本後，就遺產稅而言， 若屬有利便值得去做。
（5）舉債購買不動產再作贈與，可節省贈與稅。
（6）以遺囑作遺贈規劃，仍可省遺產稅。
（7）財產在1,846萬元以上者，分年贈與每年均在220萬元以下者，仍較一次課遺產稅節稅，以夫妻一起贈與而言，贈與金額以30年計，可贈與金額達1億3,200萬元，均不須課稅。
2009年6月3日 星期三
4家壽險公司理賠申訴率超高
現代保險健康理財雜誌
2009-06-01 第246期
黎曉英
與保險公司有爭議 申訴結果超過5成保戶占上風
買保險最怕買出糾紛，如果跟業務員扯不清，或跟保險公司有爭議，鬧到上法庭通常兩敗俱傷。其實有很多可以避免走上這條路的方法。
去（97）年因為對壽險公司的理賠不滿意或招攬、契約變更、服務等有意見而向主管機關申訴的保險案件創下歷史新高，比前（96）年增加了近3成，產險雖然好很多，但也比前年增加了8％。
賣的人避重就輕 買的人沒有弄清
保險公司的保單愈賣愈多，申訴案件難免年年增加，但去年下半年經濟狀況轉壞，少數不肖業務員為了把保單賣出去，誇大某些保單的好處，或對保單的限制及條件避重就輕；而有些保戶手頭變緊或投資失利之後才赫然發現，原來自己所買的保單，與當初的認知有嚴重落差，找原來的業務員理論，才發現彼此的歧見難以化解。
找投保的保險公司申訴（各產壽險公司都有設0800的免付費服務電話，詳表1、表2）。 申訴結果 超過5成保戶占上風
14件調解不成 告上法院
如果得不到滿意的答案，先不要急著告上法院，先轉向民間專業的公正機關，或主管機關尋求協助再說。
通常保險買賣雙方的爭議，可依內容是否與理賠有關分為理賠與非理賠兩大類。一般來說，壽險與理賠無關的申訴案較多，約為理賠案件的2倍以上，產險則相反，理賠爭議高達8倍以上。
壽險的保戶去主管機管申訴的非理賠爭議，又以「招攬糾紛」為最大宗，尤其去年受投資型保險虧損等事件牽連，這一類型的糾紛就占了6成3。理賠爭議部分則不外承保範圍、事故原因、殘廢等級、有否違反告知義務以及對理賠金額等，雙方認知不同。
不論哪種爭議，經過調解之後，保戶獲得比保險公司原先的決定更好的結果者（包括依保戶意見以及和解）都超過5成，保險公司「獲勝」的，在理賠案件只有2成6，非理賠案件好一點，但也只有4成5。
去年共有14件申訴案調解不成，最後雙方對簿公堂，全是壽險的非理賠案件。產險業保戶占上風的也超過1半，維持保險公司原議的只有3成8。
所以保戶與業務員或保險公司之間有爭議，找主管機關申訴，扳回一城的機會還是很大。
銀髮族保險最容易發生理賠爭議金管會公布的97年申訴率（【申訴件數/簽單契約總件數】*10,000）壽險業平均是0.058320，申訴率最高的前3家分別是：
①美國人壽 0.416346
②康健人壽 0.364921
③國寶人壽 0.250870
其中，美國與康健兩家皆以賣銀髮族保險出名。
個人保險的部分，業界平均為0.063600，申訴率排名第一的是美國人壽的 0.416346。
團體保險的部分業界平均值是0.03735，申訴率排名第一的是宏泰人壽，高達1.828822。
2009-06-01 第246期
黎曉英
與保險公司有爭議 申訴結果超過5成保戶占上風
買保險最怕買出糾紛，如果跟業務員扯不清，或跟保險公司有爭議，鬧到上法庭通常兩敗俱傷。其實有很多可以避免走上這條路的方法。
去（97）年因為對壽險公司的理賠不滿意或招攬、契約變更、服務等有意見而向主管機關申訴的保險案件創下歷史新高，比前（96）年增加了近3成，產險雖然好很多，但也比前年增加了8％。
賣的人避重就輕 買的人沒有弄清
保險公司的保單愈賣愈多，申訴案件難免年年增加，但去年下半年經濟狀況轉壞，少數不肖業務員為了把保單賣出去，誇大某些保單的好處，或對保單的限制及條件避重就輕；而有些保戶手頭變緊或投資失利之後才赫然發現，原來自己所買的保單，與當初的認知有嚴重落差，找原來的業務員理論，才發現彼此的歧見難以化解。
找投保的保險公司申訴（各產壽險公司都有設0800的免付費服務電話，詳表1、表2）。 申訴結果 超過5成保戶占上風
14件調解不成 告上法院
如果得不到滿意的答案，先不要急著告上法院，先轉向民間專業的公正機關，或主管機關尋求協助再說。
通常保險買賣雙方的爭議，可依內容是否與理賠有關分為理賠與非理賠兩大類。一般來說，壽險與理賠無關的申訴案較多，約為理賠案件的2倍以上，產險則相反，理賠爭議高達8倍以上。
壽險的保戶去主管機管申訴的非理賠爭議，又以「招攬糾紛」為最大宗，尤其去年受投資型保險虧損等事件牽連，這一類型的糾紛就占了6成3。理賠爭議部分則不外承保範圍、事故原因、殘廢等級、有否違反告知義務以及對理賠金額等，雙方認知不同。
不論哪種爭議，經過調解之後，保戶獲得比保險公司原先的決定更好的結果者（包括依保戶意見以及和解）都超過5成，保險公司「獲勝」的，在理賠案件只有2成6，非理賠案件好一點，但也只有4成5。
去年共有14件申訴案調解不成，最後雙方對簿公堂，全是壽險的非理賠案件。產險業保戶占上風的也超過1半，維持保險公司原議的只有3成8。
所以保戶與業務員或保險公司之間有爭議，找主管機關申訴，扳回一城的機會還是很大。
銀髮族保險最容易發生理賠爭議金管會公布的97年申訴率（【申訴件數/簽單契約總件數】*10,000）壽險業平均是0.058320，申訴率最高的前3家分別是：
①美國人壽 0.416346
②康健人壽 0.364921
③國寶人壽 0.250870
其中，美國與康健兩家皆以賣銀髮族保險出名。
個人保險的部分，業界平均為0.063600，申訴率排名第一的是美國人壽的 0.416346。
團體保險的部分業界平均值是0.03735，申訴率排名第一的是宏泰人壽，高達1.828822。
7家消費者須特別留意的壽險公司
現代保險健康理財雜誌
2009-06-01 第246期
黎曉英
資本適足率不及格 恐損及保戶權益
保險公司的財務是否安全可靠，不只政府監理機關重視，消費者更關心。雖然財務健全有很多種不同的指標，但是其中最明確、具體的，就是通稱RBC的資本適足率，因為保險法明白規定「保險業的自有資本與風險資本比率，不得低於200％」。
7家壽險公司RBC低於200％踩監理紅線如果達不到這個標準，表示這家公司承載的風險已經超過主管機關認為安全的紅線。當一家公司的RBC不及格，主管機關必須開始採取一些動作來要求這樣的公司改善，否則繼續惡化下去，就有可能損及保戶的權益。
97年產險公司的RBC全部及格，且不少公司超過300％以上。97年上半年RBC不及格的壽險公司有11家，到了97年決算之後，仍有7家公司無法達到200％的最低標準，包括台銀、宏泰、幸福、國華、國寶、遠雄、以及興農。
其中有些公司的財務問題其實遠在去（97）年金融海嘯之前就已經存在，過去主管機關在保險市場的安定、社會大眾的安心的大局考量下，大多採取柔性勸導增資的方式關切，如果屢勸不聽，頂多就是罰款處分了事。
只是增資不成，拖愈久、洞愈大，愈難找到足夠的財源或者願意增資的人，尤其在這一波不景氣之後，談增資更是難上加難了。
看財報 7家都出現嚴重虧損RBC是經過主管機關所訂的繁複公式計算出來的結果，如果看資產負債表和損益表裡頭幾個關鍵性的數字，就不難了解為甚麼民眾對這幾家公司必須要保持高度警覺。
這7家公司除宏泰的淨值（股東權益）還是正的之外，其他6家全是負數，在累積虧損部分，除了台銀人壽是國營機構，盈虧必須繳交國庫，因此沒有累積盈虧數字之外，其他6家的累積虧損都以數十億元計（詳附表），此外7家公司都未委託信評公司做財務實力評等。
壽險公司的經營是運用財務槓桿操作的典型代表，老闆出資不多，卻可能做出很大的生意。對保戶的負債是資產總額這個漂亮的面子底下的「裡子」，一般保險公司的資產中大約有95％或以上是這筆負債。
但是以這7家公司來看，負債都比資產多，唯一淨值為正的宏泰，資產中來自負債的比重也高達99.5％。
難怪金管會要擔心，這些保險公司對保戶的清償能力會不會出問題。不過專家還是建議，對於已在不及格名單中的7家保險公司，不論是否已「身在其中」，民眾最好都是「一動不如一靜」。
2009-06-01 第246期
黎曉英
資本適足率不及格 恐損及保戶權益
保險公司的財務是否安全可靠，不只政府監理機關重視，消費者更關心。雖然財務健全有很多種不同的指標，但是其中最明確、具體的，就是通稱RBC的資本適足率，因為保險法明白規定「保險業的自有資本與風險資本比率，不得低於200％」。
7家壽險公司RBC低於200％踩監理紅線如果達不到這個標準，表示這家公司承載的風險已經超過主管機關認為安全的紅線。當一家公司的RBC不及格，主管機關必須開始採取一些動作來要求這樣的公司改善，否則繼續惡化下去，就有可能損及保戶的權益。
97年產險公司的RBC全部及格，且不少公司超過300％以上。97年上半年RBC不及格的壽險公司有11家，到了97年決算之後，仍有7家公司無法達到200％的最低標準，包括台銀、宏泰、幸福、國華、國寶、遠雄、以及興農。
其中有些公司的財務問題其實遠在去（97）年金融海嘯之前就已經存在，過去主管機關在保險市場的安定、社會大眾的安心的大局考量下，大多採取柔性勸導增資的方式關切，如果屢勸不聽，頂多就是罰款處分了事。
只是增資不成，拖愈久、洞愈大，愈難找到足夠的財源或者願意增資的人，尤其在這一波不景氣之後，談增資更是難上加難了。
看財報 7家都出現嚴重虧損RBC是經過主管機關所訂的繁複公式計算出來的結果，如果看資產負債表和損益表裡頭幾個關鍵性的數字，就不難了解為甚麼民眾對這幾家公司必須要保持高度警覺。
這7家公司除宏泰的淨值（股東權益）還是正的之外，其他6家全是負數，在累積虧損部分，除了台銀人壽是國營機構，盈虧必須繳交國庫，因此沒有累積盈虧數字之外，其他6家的累積虧損都以數十億元計（詳附表），此外7家公司都未委託信評公司做財務實力評等。
壽險公司的經營是運用財務槓桿操作的典型代表，老闆出資不多，卻可能做出很大的生意。對保戶的負債是資產總額這個漂亮的面子底下的「裡子」，一般保險公司的資產中大約有95％或以上是這筆負債。
但是以這7家公司來看，負債都比資產多，唯一淨值為正的宏泰，資產中來自負債的比重也高達99.5％。
難怪金管會要擔心，這些保險公司對保戶的清償能力會不會出問題。不過專家還是建議，對於已在不及格名單中的7家保險公司，不論是否已「身在其中」，民眾最好都是「一動不如一靜」。
爭產結果 王文洋拿不到一毛錢
「商業週刊」
2009/06/03 16:20 呂國禎、陳鳳英
「經營之神」的奇謀，二○○一年展開的布局。七年前，就注定王文洋分不到父親在美國留下的遺產。
王文洋也使出奇招，二○○五年八月二日，王永慶還沒有過世，他就已經想到自己要為自己日後爭取父親的遺產預做準備，拿到了王永慶唯一合法妻子王月蘭代為處理遺產的授權。這項授權，距離他父親過世提早了四年。
五月十三日，王文洋向美國紐澤西州法院提出聲請，要求法院公布王永慶遺產總額，並指定自己為遺產管理人。走上法院訴求擔任管理人，代表他對王永慶的身後事，有多處感覺到不真實：包括父親死亡的時間、遺產的總數，以及遺產採取信託方式和交付的管理人，他都有意見。
王永慶做了一個很難，卻是台灣企業家前所未見的決定，把所有財產交付信託，並立下一個永不得解散的規則，讓後代子女包括王文洋無法從遺產中取出一毛錢，王永慶的遺產等於就交給了公益，並且做到了王永慶生前所希望的百年不分家制度。
王永慶心中想到只有兩個字：典範。台塑的歷史能不能跨入下一個世紀，歷久不衰，靠的就是制度，而不是靠人。他很清楚，唯有制度可以長長久久，不會因人而壞事。
龐大財產，在王永慶的精心安排下，從二○○一年開始，至二○○五年，都已經交付信託，而信託的管理人，王文洋不在其中。
從信託基金的管理人更看出王永慶巧妙的布局，兩大主張：一、傳二女、二姪，只問信任不講親情輩分，四個管理人除了王永在一系的王文淵、王文潮，王永慶親生子女中，只傳給長期待在身邊能信任的三房王瑞華、王瑞瑜。二、股權更集中：利用龐大美國資產進行對台塑四寶股權的控制，更集中在少數人身上。
擁有美國律師執照的律師邱彰認為，王永慶在二○○一年即開始規畫財產信託，表示他想要在他思緒清楚的情況下，做出他人生重大的交棒動作，除非王文洋能證明王永慶當時神智不清，否則美國法院很難推翻王永慶當時做出把王文洋排除在遺產管理規畫之外的決定。
雖然，王文洋在訴狀中，一再強調自己不知道這些信託的存在，並以這些海外信託與美國法律不符為由，挑戰王永慶的遺產布局。
對此，邱彰指出，王永慶的海外信託都經過他本人簽字，幫他處理的人也一定有他的授權證明，王文洋不知情不代表他父親不同意；且美國法院對設在百慕達與瑞士的信託都無法律管轄權，而唯一設在美國的信託，王永慶也有指派律師管理，如果王文洋不能舉證信託不合法，美國法院也愛莫能助。
邱彰認為，王文洋在狀紙中陳述的理由薄弱，贏的機會不高，跨海赴美興訟，只突顯王文洋絕望的心情。依她判斷，王永慶家族最後應會透過管道，與王文洋和解，避免王文洋再抖出更多令家族不堪的情事。
六月十九日，這是一個紐澤西州法院對此案召開聽證會的日子，不管王文洋是否能夠擔任管理人，這場紛爭應只是開始，而不會因此結束。
2009/06/03 16:20 呂國禎、陳鳳英
「經營之神」的奇謀，二○○一年展開的布局。七年前，就注定王文洋分不到父親在美國留下的遺產。
王文洋也使出奇招，二○○五年八月二日，王永慶還沒有過世，他就已經想到自己要為自己日後爭取父親的遺產預做準備，拿到了王永慶唯一合法妻子王月蘭代為處理遺產的授權。這項授權，距離他父親過世提早了四年。
五月十三日，王文洋向美國紐澤西州法院提出聲請，要求法院公布王永慶遺產總額，並指定自己為遺產管理人。走上法院訴求擔任管理人，代表他對王永慶的身後事，有多處感覺到不真實：包括父親死亡的時間、遺產的總數，以及遺產採取信託方式和交付的管理人，他都有意見。
王永慶做了一個很難，卻是台灣企業家前所未見的決定，把所有財產交付信託，並立下一個永不得解散的規則，讓後代子女包括王文洋無法從遺產中取出一毛錢，王永慶的遺產等於就交給了公益，並且做到了王永慶生前所希望的百年不分家制度。
王永慶心中想到只有兩個字：典範。台塑的歷史能不能跨入下一個世紀，歷久不衰，靠的就是制度，而不是靠人。他很清楚，唯有制度可以長長久久，不會因人而壞事。
龐大財產，在王永慶的精心安排下，從二○○一年開始，至二○○五年，都已經交付信託，而信託的管理人，王文洋不在其中。
從信託基金的管理人更看出王永慶巧妙的布局，兩大主張：一、傳二女、二姪，只問信任不講親情輩分，四個管理人除了王永在一系的王文淵、王文潮，王永慶親生子女中，只傳給長期待在身邊能信任的三房王瑞華、王瑞瑜。二、股權更集中：利用龐大美國資產進行對台塑四寶股權的控制，更集中在少數人身上。
擁有美國律師執照的律師邱彰認為，王永慶在二○○一年即開始規畫財產信託，表示他想要在他思緒清楚的情況下，做出他人生重大的交棒動作，除非王文洋能證明王永慶當時神智不清，否則美國法院很難推翻王永慶當時做出把王文洋排除在遺產管理規畫之外的決定。
雖然，王文洋在訴狀中，一再強調自己不知道這些信託的存在，並以這些海外信託與美國法律不符為由，挑戰王永慶的遺產布局。
對此，邱彰指出，王永慶的海外信託都經過他本人簽字，幫他處理的人也一定有他的授權證明，王文洋不知情不代表他父親不同意；且美國法院對設在百慕達與瑞士的信託都無法律管轄權，而唯一設在美國的信託，王永慶也有指派律師管理，如果王文洋不能舉證信託不合法，美國法院也愛莫能助。
邱彰認為，王文洋在狀紙中陳述的理由薄弱，贏的機會不高，跨海赴美興訟，只突顯王文洋絕望的心情。依她判斷，王永慶家族最後應會透過管道，與王文洋和解，避免王文洋再抖出更多令家族不堪的情事。
六月十九日，這是一個紐澤西州法院對此案召開聽證會的日子，不管王文洋是否能夠擔任管理人，這場紛爭應只是開始，而不會因此結束。
2009年6月2日 星期二
聰明買保險 全家有保障
「理財週刊」
達賴喇嘛曾說過：「明天跟意外不知誰會先到！」
一語道出保險的重要性，當你身體健康時，不會覺得它特別重要；但意外來時，它可是家人經濟的護身符。
隨著國人平均壽命的延長(目前男性為75.09歲、女性為81.9歲)，伴隨而來的文明病及慢性病也愈來愈多。根據健保局的統計資料顯示，2006年的門診住院藥費支出為1141億元，到了2008年達到1251億元；
去年平均每人每日申請住院費用達5023元，光是截至2009年3月底的重大傷病證明卡，實際有效領卡人數就達80多萬人，較去年同期成長4.55％，其中以癌症35萬餘件最多，也讓健保局的負擔加重。
健保財務缺口逐漸擴大，加上健保給付項目愈來愈少，民眾須自行負擔的醫療費用支出相對增加，許多人以投保商業醫療險來補足保障缺口，醫療險已成為國人最想買的險種；
因此，在國人餘命逐年增長、健保缺口逐年擴大下，盡早規劃完善的健康險保障，便成為預約優質老年生活與醫療品質的最佳管道。
9大要點 保單體檢輕鬆做達賴喇嘛曾說過：「明天跟意外不知誰會先到！」一語道出保險的功能仍在於防患未然。當你身體健康時，並不會覺得它特別的重要；但是意外發生時，它可是家人經濟重擔的護身符。
然而，有保險並不表示就是零風險，可以高枕無憂，民眾不論在投保時或投保後，都要不定時依個人的經濟狀況和需求，適時調整保額及險種，並且清楚保單的保障內容。
當你在做保單檢視時，其實也是趁機再檢視自己每年所繳保費的權益所在，以下提供9個要點，作為保單健檢的方向：
要點1
檢視保額是否偏低：每個人一生中總會經歷求學、成家、立業、生子等成長階段，且不同階段有著不同的責任，而投保保險也是一種負責任的表現。關於自己和家人的保障，則必須依據經濟條件及保障需求的不同，每隔半年或1年做1次保單檢視，讓保障符合實際需求。
若以經濟和風險的角度來看，可依「雙十法則」來界定各階段保額及保費該如何調整規劃，作為衡量標準，即保額應該為年收入的10倍(極限)或年支出的10倍(底限)，保費則控制在年收入的1/10左右。
但是根據金管會統計資料顯示，2008上半年壽險新契約平均保額從2005年的62萬元成長至73.71萬元，增加了11.71萬元；但是根據家庭收支調查，2007年台灣平均每戶家庭消費支出為71.6萬元，對照下來，保額還是明顯不足以支撐家中經濟平衡。
要點2
是否有重複購買保障情形：常聽到民眾說：「我有買保險了!」或許是為了拒絕保險業務員銷售的推託之辭；也可能是真的有買了，但民眾卻不見得清楚自己買了哪些險種，和每張保單的保障內容。因此，隨著年紀的增長或人生各階段的不同，彙集全家人保單，提高保險額度或是變更險種內容，以避免重複購買保單的情形，一旦發生事故時，家人才不至於產生經濟上的困境。
要點3
是否因「人情」造成保單失衡：以往許多人投保的動機總是因為身邊的親朋好友從事保險業務，禁不起遊說，加上不懂得如何拒絕而草率購買不符合需求的保單，如果有此情形，不妨趁機透過保單檢視，適時做修正。
要點4
認為一張保單定終身：許多人總認為有買保險就能保障一生，其實這個觀念是有所偏差，由於保單險種眾多，像是終身壽險和儲蓄險在保障內容就不同。每個人需求的險種都不一樣，就如同買衣服，要買合身的衣服才是正確的購物哲學。
要點5
修正基本資料：投保保險是一輩子的責任，但人的一生有可能會因工作及搬家等因素而改變，例如職業、要保人、受益人變更時，往往未能及時告知從業人員，致使理賠時發生爭議，畢竟有些保單會牽涉職業類別不同，理賠方式也不同，民眾在身分變更時，記得要立刻通知保險業務員做更正，以免影響後續理賠相關事宜。
要點6
了解自身保單權益：大多數民眾投保之後，常會將保單藏在抽屜裡，似乎也忘了它的存在，以至於發生急難申請理賠時，往往找不到理賠人員的電話，或是根本忘了自己買過哪些險種？有哪些權益可以爭取？因此，可以自訂一份保險明細紀錄表，清楚寫下保單的主契約和附加契約內容，以便清楚保障權益以及申請理賠時的聯絡事宜(表１)。
要點7
了解家庭收支管理：很多人繳保費方式可能是透過自動轉帳，但每年從你戶頭轉出去幾萬甚至幾十萬元的保費，你真的知道自己到底繳了多少保費嗎？
當你在斤斤計較每月生活開銷要如何省錢度日的同時，是否也該檢視保費占你年支出的比重有多少？藉由保單檢視，清楚看出家庭中的財務支出及投資金額，也方便你做好家庭收支管理。
要點8
了解目前人生財務目標：10年前買的保單或許已經不符合現在的需求了，藉由保單檢視，了解自己目前的財務狀況，及想達成的財務目標是否實現了，如果沒有，就為自己的財務目標，重新量身訂做吧！
要點9
檢視業務員是否盡責：投保後，業務員所扮演的角色，應該是能提供完善的諮詢服務、協助客戶定期檢視保單組合，讓客戶了解各項險種的優缺點，了解保戶的需求點後，再給予適切的保單規劃，不妨提出幾個問題來評估業務員，看看他是否盡責(表2)。
購買保險主要的目的還是希望有多一層的保障，多數保戶最初購買保險的目的是為了退休、子女教育、家庭保障等訴求較為長期的規劃，自然就該要隨時調整及了解自身購買的保險是否符合各階段的實際需求。
先想想自己的需求是什麼？以需求為因，創富為果，才是根本之道...。
達賴喇嘛曾說過：「明天跟意外不知誰會先到！」
一語道出保險的重要性，當你身體健康時，不會覺得它特別重要；但意外來時，它可是家人經濟的護身符。
隨著國人平均壽命的延長(目前男性為75.09歲、女性為81.9歲)，伴隨而來的文明病及慢性病也愈來愈多。根據健保局的統計資料顯示，2006年的門診住院藥費支出為1141億元，到了2008年達到1251億元；
去年平均每人每日申請住院費用達5023元，光是截至2009年3月底的重大傷病證明卡，實際有效領卡人數就達80多萬人，較去年同期成長4.55％，其中以癌症35萬餘件最多，也讓健保局的負擔加重。
健保財務缺口逐漸擴大，加上健保給付項目愈來愈少，民眾須自行負擔的醫療費用支出相對增加，許多人以投保商業醫療險來補足保障缺口，醫療險已成為國人最想買的險種；
因此，在國人餘命逐年增長、健保缺口逐年擴大下，盡早規劃完善的健康險保障，便成為預約優質老年生活與醫療品質的最佳管道。
9大要點 保單體檢輕鬆做達賴喇嘛曾說過：「明天跟意外不知誰會先到！」一語道出保險的功能仍在於防患未然。當你身體健康時，並不會覺得它特別的重要；但是意外發生時，它可是家人經濟重擔的護身符。
然而，有保險並不表示就是零風險，可以高枕無憂，民眾不論在投保時或投保後，都要不定時依個人的經濟狀況和需求，適時調整保額及險種，並且清楚保單的保障內容。
當你在做保單檢視時，其實也是趁機再檢視自己每年所繳保費的權益所在，以下提供9個要點，作為保單健檢的方向：
要點1
檢視保額是否偏低：每個人一生中總會經歷求學、成家、立業、生子等成長階段，且不同階段有著不同的責任，而投保保險也是一種負責任的表現。關於自己和家人的保障，則必須依據經濟條件及保障需求的不同，每隔半年或1年做1次保單檢視，讓保障符合實際需求。
若以經濟和風險的角度來看，可依「雙十法則」來界定各階段保額及保費該如何調整規劃，作為衡量標準，即保額應該為年收入的10倍(極限)或年支出的10倍(底限)，保費則控制在年收入的1/10左右。
但是根據金管會統計資料顯示，2008上半年壽險新契約平均保額從2005年的62萬元成長至73.71萬元，增加了11.71萬元；但是根據家庭收支調查，2007年台灣平均每戶家庭消費支出為71.6萬元，對照下來，保額還是明顯不足以支撐家中經濟平衡。
要點2
是否有重複購買保障情形：常聽到民眾說：「我有買保險了!」或許是為了拒絕保險業務員銷售的推託之辭；也可能是真的有買了，但民眾卻不見得清楚自己買了哪些險種，和每張保單的保障內容。因此，隨著年紀的增長或人生各階段的不同，彙集全家人保單，提高保險額度或是變更險種內容，以避免重複購買保單的情形，一旦發生事故時，家人才不至於產生經濟上的困境。
要點3
是否因「人情」造成保單失衡：以往許多人投保的動機總是因為身邊的親朋好友從事保險業務，禁不起遊說，加上不懂得如何拒絕而草率購買不符合需求的保單，如果有此情形，不妨趁機透過保單檢視，適時做修正。
要點4
認為一張保單定終身：許多人總認為有買保險就能保障一生，其實這個觀念是有所偏差，由於保單險種眾多，像是終身壽險和儲蓄險在保障內容就不同。每個人需求的險種都不一樣，就如同買衣服，要買合身的衣服才是正確的購物哲學。
要點5
修正基本資料：投保保險是一輩子的責任，但人的一生有可能會因工作及搬家等因素而改變，例如職業、要保人、受益人變更時，往往未能及時告知從業人員，致使理賠時發生爭議，畢竟有些保單會牽涉職業類別不同，理賠方式也不同，民眾在身分變更時，記得要立刻通知保險業務員做更正，以免影響後續理賠相關事宜。
要點6
了解自身保單權益：大多數民眾投保之後，常會將保單藏在抽屜裡，似乎也忘了它的存在，以至於發生急難申請理賠時，往往找不到理賠人員的電話，或是根本忘了自己買過哪些險種？有哪些權益可以爭取？因此，可以自訂一份保險明細紀錄表，清楚寫下保單的主契約和附加契約內容，以便清楚保障權益以及申請理賠時的聯絡事宜(表１)。
要點7
了解家庭收支管理：很多人繳保費方式可能是透過自動轉帳，但每年從你戶頭轉出去幾萬甚至幾十萬元的保費，你真的知道自己到底繳了多少保費嗎？
當你在斤斤計較每月生活開銷要如何省錢度日的同時，是否也該檢視保費占你年支出的比重有多少？藉由保單檢視，清楚看出家庭中的財務支出及投資金額，也方便你做好家庭收支管理。
要點8
了解目前人生財務目標：10年前買的保單或許已經不符合現在的需求了，藉由保單檢視，了解自己目前的財務狀況，及想達成的財務目標是否實現了，如果沒有，就為自己的財務目標，重新量身訂做吧！
要點9
檢視業務員是否盡責：投保後，業務員所扮演的角色，應該是能提供完善的諮詢服務、協助客戶定期檢視保單組合，讓客戶了解各項險種的優缺點，了解保戶的需求點後，再給予適切的保單規劃，不妨提出幾個問題來評估業務員，看看他是否盡責(表2)。
購買保險主要的目的還是希望有多一層的保障，多數保戶最初購買保險的目的是為了退休、子女教育、家庭保障等訴求較為長期的規劃，自然就該要隨時調整及了解自身購買的保險是否符合各階段的實際需求。
先想想自己的需求是什麼？以需求為因，創富為果，才是根本之道...。
大學生肺臟破裂氣胸 胸腔鏡手術挽回生命
【2009/06/02 17:35】
〔中央社〕嘉義市一名大學生日前突然胸口劇痛、喘不過氣，前往聖馬爾定醫院就診；醫師發現病患因肺臟破裂產生氣胸，經使用胸腔鏡手術修補破裂肺臟，成功挽回病患生命，並已恢復健康。
聖馬爾定醫院副院長兼胸腔外科主任陸希平表示，這名20歲的男大學生到達急診室時，情況危急，病患因肺臟破裂產生氣胸，呈現失血過多休克。
陸希平立刻召集醫療團隊急救，經使用胸腔鏡手術在病患身體胸部兩側打1至2公分小洞，將肺臟破裂噴血處止血，並修補左右兩側破裂的肺臟，成功救回一命，病患目前已恢復健康。
陸希平指出，氣胸是指肺臟有破洞，導致氣體溢入且積在肋膜腔，進而對肺臟產生壓迫。至於肺臟破洞產生的原因，除了因車禍、外力造成創傷性氣胸外，尚有不明原因的自發性病例，患者常在休息或睡眠中突然感覺不適。
他說，臨床上常見20至30歲的瘦高年輕男性，為自發性氣胸的主要好發群，多數病患都有家族病史，以及抽菸習慣。患者會胸痛、胸悶、氣促，其中又以胸痛症狀占多數。
陸希平強調，年輕人自發性氣胸如不適當治療，容易引發嚴重的併發症，不可忽視，而氣胸症狀輕微者，會有呼吸困難、胸痛、胸悶等不適感，若不加以治療，導致惡化，則可能引起皮下氣腫，甚至肺部萎縮、休克等症狀。
由於氣胸情形會因抽煙、氣壓改變等因素加劇，陸希平建議，氣胸症狀輕微者應盡量避免潛水或攀登高山等活動，也應戒除抽菸的習慣，並定期回診追蹤檢查，才能保持身體健康。
亞銀：亞洲本幣債市今年首季趨穩
【2009/06/02 15:55】
〔中央社〕亞洲開發銀行今天表示，亞洲本幣債券市場繼上一季下滑之後，已在2009年首季趨於穩定，這主要可歸功於相關政府的財政刺激措施，以及各國中央銀行開始更廣泛地發行債券。
總部設在馬尼拉的亞洲開發銀行（ADB）在「亞洲債券觀察」夏季號（ABM Summer Issue）中說，就本幣債券市場而言，今年首季新興東亞地區較前一季成長了1.4%，若和一年前相比更是增長了10.7%。
本幣債券市場表現最為搶眼的是印尼，季對季成長9.5%；其次是香港的8.6%；隨後是泰國的6.8%、韓國的5.9%。
菲律賓本幣債券市場在今年首季僅成長0.1%，但菲國企業本幣債券市場的11.9%強勁成長率，抵消了政府本幣債券的0.9%負成長；馬來西亞的季對季成長亦為顯著的3.3%；日本則略為成長0.1%。
和前一季相比，新加坡今年首季本幣債券市場下滑1%；越南跌幅最大，為負8.2%。
報告中補充，在大多數國家當中，本幣債券市場成長的上揚趨勢是由政府帶動，雖然韓國、馬來西亞和泰國的企業本幣債券，亦呈適度正面成長。
中國債券市場今年首季持續強勁的13.1%年對年成長，但受累於政府公債界的2.9%下滑，其季對季成長則陷入適度的0.9%負成長；中國國有企業仍是中國活躍的債券發行者。
2009年5月30日 星期六
或許您不喜歡周杰倫
2009/05/13 17:14
周杰倫來自破裂家庭「媽媽用愛付出一切」
周杰倫，萬千青少年為他的歌聲而癡迷、崇拜的一位天皇巨星，對母親葉惠美有著似海深情，因為在他最孤獨最無助的時候，是媽媽用溫暖、愛的臂膀支撐著他。所以周杰倫一直說，「只要媽媽高興，我願意為她付出一切！」
音樂天才破裂的家
周杰倫出生於1979年1月，媽媽葉惠美是台北淡江小學的美術老師，爸爸是淡江中學的物理老師。周杰倫4歲讀幼稚園時，葉惠美把他送到淡江山葉幼兒音樂班學鋼琴。平時活潑好動的小杰倫一站到鋼琴面前，竟是出奇的安靜，聽老師彈奏一遍自己就能復彈出來，老師告訴葉惠美，這孩子很有天分！
為了培養杰倫的音樂素質，葉惠美主張拿出家積蓄為杰倫買一架好鋼琴，請最好的鋼琴老師為杰倫輔導。而杰倫的爸爸則認為不必這麼認真，男孩子嘛，隨意一點，沒必要拿出全部積蓄投資。最後，葉惠美還是背著丈夫為杰倫買了一架鋼琴，弄得杰倫爸很不高興。小學三年級時，杰倫偶然聽到世界名曲《天鵝湖》，被大提琴憂傷淒美的曲調迷住了，葉惠美沒和丈夫商量又為杰倫購買了大提琴。
杰倫爸對妻子葉惠美「孤注一擲」的做法嗤之以鼻，他回家就指責葉惠美的不是，家庭裡的溫馨越來越少，爭吵越來越多。杰倫不知道爸爸為什麼總要找媽媽吵鬧，他用自己稚嫩的詩行記下他的困惑和傷感：
從小到大只有媽媽的溫暖為什麼我爸爸那麼兇
如果真的我有一雙翅膀兩雙翅膀隨時出發
偷偷出發我一定帶走我媽媽……
這傷感的詩行杰倫後來為它譜了曲，就是那首令萬千歌迷傷感的《爸，我回來了》。
周杰倫初中二年級時，父母終於離婚。 14歲的周杰倫寫道：「爸爸媽媽彼此沒有愛，難道這就是生命的真諦？」沉默、倔強和叛逆已經塑造了另一個周杰倫。
世人不識君苦悶中的徘徊
周杰倫有音樂天賦，但功課卻很糟。高中聯考總分只有100多分，連普通高中也沒考上，前途一片黯淡，母子倆相對無言，難道兒子就這麼完了？恰好淡江中學第一屆音樂班正在招生，周杰倫考上了。
因為彈得一手好鋼琴，拉得一手好大提琴，又時常活躍在籃球場上，周杰倫成為許多女同學關注和談論的對象。但是，周杰倫卻常常面無表情，很少露出一絲笑容，除了音樂成績出類拔萃以外，其它科目成績幾乎全線紅字，老師們紛紛認為他智力低下，他的英語老師甚至直言不諱對葉惠美說周杰倫有智力障礙。葉惠美陷入了深深的思索，她還是決定要把杰倫培養成才，至少當一個鋼琴師吧。葉惠美沒有指責杰倫，她認為杰倫走到今天冷漠、叛逆的地步是家庭的不和睦造成的，並且深信自己的孩子沒有智力障礙，於是她嚐試用姐弟式的關心來「馴服」周杰倫，規定自己「三不」：不嘮叨、不指責、不脅迫兒子。
果然如老師們的預測，周杰倫沒有考上大學。葉惠美多方打聽後，鼓勵杰倫去考台北大學音樂系，結果他沒有被錄取。周杰倫咬著牙考第二次，還是失敗了。媽媽和外婆外公都為杰倫的前途擔憂，這孩子究竟將來能幹什麼呢？
極度迷惘的周杰倫無所事事，只好等待服海軍兵役，這期間，竟得了僵直性脊椎炎，令人沮喪的是這種病無法根治，只能靠藥物緩解，到了晚期全身甚至會像殭屍一樣僵硬，也可能導致癱瘓。葉惠美和外婆說起杰倫就垂淚。
母愛呵護下一飛沖天
病緩解一些後，周杰倫到一家餐廳打工，作為端盤工的他因為時常打翻菜盤，每個月的工資幾乎被扣掉了一半。餐廳中有一台鋼琴，一次閒暇時周杰倫彈了一曲《肖邦舞曲》，把老闆驚呆了，老闆靈機一動，叫周杰倫不要端盤子了，就在餐廳彈琴，然後請來電視台記者炒作，不但使得餐廳生意火爆起來，還節約了一大筆請鋼琴師的費用。
葉惠美感受到了杰倫的音樂潛能，她替兒子在台北星光電視台娛樂節目「超猛新人王」報了名。周杰倫精心創作了一首歌曲《夢有翅膀》，但他對自己的演唱實在沒信心，請了一位歌手演唱。演唱者不能理解他的曲風，而他的鋼琴伴奏又顯得怪異，弄得台下聽眾噓聲一片，初出茅廬的一場表演徹底搞砸了。
葉惠美急了，性格內向的她鼓起勇氣找到了主持人吳宗憲，把《夢有翅膀》的曲譜拿給他看。吳宗憲當時是台灣阿爾發音樂公司的老闆，他對周杰倫的第一印象並不好，應付似的拿起曲譜掃了一眼，卻是眼睛一亮，歌譜不僅抄寫得工工整整，而且譜得十分複雜。慧眼的他立即改變了主意：「這孩子還可以，明天叫他到我公司來上班！」
周杰倫進了音樂公司任音樂製作助理，在媽媽的鼓勵下，每天主動幫同事們買盒飯，大家對這個沉默寡言但又勤快的小伙子有了好感。而葉惠美總擔心杰倫冷漠而倔強，又不善言辭，生怕他無意中把老闆和員工們得罪了，於是常常在下班時間站在公司門口，準備一些可口的比薩、炸雞送給員工，請他們包涵杰倫。一來二往，葉惠美對公司員工比周杰倫還熟悉，同事們都知道周杰倫有一個好媽媽。
周杰倫很快創作出大量的歌曲，但讓吳宗憲感到不可理解的是，他創作的歌詞總是怪怪的，音樂圈內幾乎沒有人喜歡。一次，周杰倫又拿著自己的得意之作送給吳宗憲審讀。這次吳宗憲連看都不看，便將那首歌曲揉成一團，隨手丟進身邊的垃圾桶裡去了。周杰倫的眼淚禁不住流了出來。
是放棄還是繼續？媽媽每天來公司門口已經成為一道風景線，如果放棄，太對不起媽媽了，周杰倫硬著頭皮支撐著，他吃住都在辦公室，以每天一首歌的速度進行創作。葉惠美每天晚上都到公司看望杰倫，望著日漸消瘦的兒子，她強忍著不讓自己的淚水流出來，儘量說一些鼓勵的開心的話，然後將杰倫換下的髒衣服拿回去洗乾淨。一連一個多月，吳宗憲每天早上八點鐘上班時，總能準時見到周杰倫新的作品。終於，他被這位小伙子的勤奮和天賦深深地感動了，他「嗅」出了周杰倫的歌曲隱隱有一種味道，答應找歌手演唱他創作的歌曲。
吳宗憲將周杰倫的《眼淚知道》推薦給天王歌星劉德華，劉德華看了一眼就拒絕了。不久，又將他的《雙節棍》推薦給火爆華語歌壇的張惠妹，沒料想，張惠妹也毫不猶豫地拒絕了。吳宗憲決定給周杰倫最後一次機會，讓他自己演唱自己創作的歌曲，如果這樣也不行，他就只好請周杰倫走人了！他將周杰倫叫到辦公室，十分鄭重地說：「阿倫，給你 10天的時間，如果你能寫出50首歌，而我可以從中挑出10首，那麼我就幫你出唱片。」
老闆的話刺激得周杰倫興奮不已，他打電話告訴媽媽後就跑到街上買回一大箱方便麵。他想，就是拼了命，也要做最後的搏擊。
周杰倫熬紅了雙眼如約寫出了50 首歌曲，而且每一首都寫得結構合理，譜得工工整整。吳宗憲終於有了讚許的笑容，他挑選出10首，2001年初製成了周杰倫的第一張專輯《杰倫》。
公司對這張唱片沒抱多大希望，能收回製作成本就算不錯了。然而《杰倫》橫空出世後，猶如一場猛烈的颱風橫掃台灣，很快被歌迷搶購一空。《杰倫》一舉奪得台灣當年最佳流行音樂演唱專輯、最佳製作人和最佳作曲人三項大獎。《杰倫》的成功讓公司始料不及，讓台灣的歌星們大跌眼鏡，紛紛詢問哪出來的周杰倫？如果說第一張專輯小有成就的話，那麼，周杰倫第二張專輯《范特西》已經形成了風暴，席捲了大陸、港台、東南亞整個華語歌壇，各種大獎紛至沓來。
周杰倫終於成功了，他深深明白，沒有媽媽黑暗中明燈般的溫暖，他支撐不到今天，媽媽為他一直未再嫁，點點滴滴都是舐犢之情。他將所有的收入都交給媽媽掌管，儘管自己有了公寓，每個週末依然回家，同媽媽、外婆一起享受天倫之樂。葉惠美更是百感交集，當年丈夫的譏諷、老師的搖頭、生活的艱辛都隨風而去。
葉惠美退休後，周杰倫總擔心媽媽寂寞，只要在台灣，他都回家同媽媽住在一起。週末時，他會約上媽媽一起去看午夜場的電影，媽媽喜歡看經典片，周杰倫就陪著看，而周杰倫喜歡看的前衛片，葉惠美也陪著兒子看，幸福的暖流縈繞在母子心間。周杰倫的第四張專輯就叫《葉惠美》，這是兒子獻給母親的禮物。
來源:TOM 選稿 :王永娟
周杰倫來自破裂家庭「媽媽用愛付出一切」
周杰倫，萬千青少年為他的歌聲而癡迷、崇拜的一位天皇巨星，對母親葉惠美有著似海深情，因為在他最孤獨最無助的時候，是媽媽用溫暖、愛的臂膀支撐著他。所以周杰倫一直說，「只要媽媽高興，我願意為她付出一切！」
音樂天才破裂的家
周杰倫出生於1979年1月，媽媽葉惠美是台北淡江小學的美術老師，爸爸是淡江中學的物理老師。周杰倫4歲讀幼稚園時，葉惠美把他送到淡江山葉幼兒音樂班學鋼琴。平時活潑好動的小杰倫一站到鋼琴面前，竟是出奇的安靜，聽老師彈奏一遍自己就能復彈出來，老師告訴葉惠美，這孩子很有天分！
為了培養杰倫的音樂素質，葉惠美主張拿出家積蓄為杰倫買一架好鋼琴，請最好的鋼琴老師為杰倫輔導。而杰倫的爸爸則認為不必這麼認真，男孩子嘛，隨意一點，沒必要拿出全部積蓄投資。最後，葉惠美還是背著丈夫為杰倫買了一架鋼琴，弄得杰倫爸很不高興。小學三年級時，杰倫偶然聽到世界名曲《天鵝湖》，被大提琴憂傷淒美的曲調迷住了，葉惠美沒和丈夫商量又為杰倫購買了大提琴。
杰倫爸對妻子葉惠美「孤注一擲」的做法嗤之以鼻，他回家就指責葉惠美的不是，家庭裡的溫馨越來越少，爭吵越來越多。杰倫不知道爸爸為什麼總要找媽媽吵鬧，他用自己稚嫩的詩行記下他的困惑和傷感：
從小到大只有媽媽的溫暖為什麼我爸爸那麼兇
如果真的我有一雙翅膀兩雙翅膀隨時出發
偷偷出發我一定帶走我媽媽……
這傷感的詩行杰倫後來為它譜了曲，就是那首令萬千歌迷傷感的《爸，我回來了》。
周杰倫初中二年級時，父母終於離婚。 14歲的周杰倫寫道：「爸爸媽媽彼此沒有愛，難道這就是生命的真諦？」沉默、倔強和叛逆已經塑造了另一個周杰倫。
世人不識君苦悶中的徘徊
周杰倫有音樂天賦，但功課卻很糟。高中聯考總分只有100多分，連普通高中也沒考上，前途一片黯淡，母子倆相對無言，難道兒子就這麼完了？恰好淡江中學第一屆音樂班正在招生，周杰倫考上了。
因為彈得一手好鋼琴，拉得一手好大提琴，又時常活躍在籃球場上，周杰倫成為許多女同學關注和談論的對象。但是，周杰倫卻常常面無表情，很少露出一絲笑容，除了音樂成績出類拔萃以外，其它科目成績幾乎全線紅字，老師們紛紛認為他智力低下，他的英語老師甚至直言不諱對葉惠美說周杰倫有智力障礙。葉惠美陷入了深深的思索，她還是決定要把杰倫培養成才，至少當一個鋼琴師吧。葉惠美沒有指責杰倫，她認為杰倫走到今天冷漠、叛逆的地步是家庭的不和睦造成的，並且深信自己的孩子沒有智力障礙，於是她嚐試用姐弟式的關心來「馴服」周杰倫，規定自己「三不」：不嘮叨、不指責、不脅迫兒子。
果然如老師們的預測，周杰倫沒有考上大學。葉惠美多方打聽後，鼓勵杰倫去考台北大學音樂系，結果他沒有被錄取。周杰倫咬著牙考第二次，還是失敗了。媽媽和外婆外公都為杰倫的前途擔憂，這孩子究竟將來能幹什麼呢？
極度迷惘的周杰倫無所事事，只好等待服海軍兵役，這期間，竟得了僵直性脊椎炎，令人沮喪的是這種病無法根治，只能靠藥物緩解，到了晚期全身甚至會像殭屍一樣僵硬，也可能導致癱瘓。葉惠美和外婆說起杰倫就垂淚。
母愛呵護下一飛沖天
病緩解一些後，周杰倫到一家餐廳打工，作為端盤工的他因為時常打翻菜盤，每個月的工資幾乎被扣掉了一半。餐廳中有一台鋼琴，一次閒暇時周杰倫彈了一曲《肖邦舞曲》，把老闆驚呆了，老闆靈機一動，叫周杰倫不要端盤子了，就在餐廳彈琴，然後請來電視台記者炒作，不但使得餐廳生意火爆起來，還節約了一大筆請鋼琴師的費用。
葉惠美感受到了杰倫的音樂潛能，她替兒子在台北星光電視台娛樂節目「超猛新人王」報了名。周杰倫精心創作了一首歌曲《夢有翅膀》，但他對自己的演唱實在沒信心，請了一位歌手演唱。演唱者不能理解他的曲風，而他的鋼琴伴奏又顯得怪異，弄得台下聽眾噓聲一片，初出茅廬的一場表演徹底搞砸了。
葉惠美急了，性格內向的她鼓起勇氣找到了主持人吳宗憲，把《夢有翅膀》的曲譜拿給他看。吳宗憲當時是台灣阿爾發音樂公司的老闆，他對周杰倫的第一印象並不好，應付似的拿起曲譜掃了一眼，卻是眼睛一亮，歌譜不僅抄寫得工工整整，而且譜得十分複雜。慧眼的他立即改變了主意：「這孩子還可以，明天叫他到我公司來上班！」
周杰倫進了音樂公司任音樂製作助理，在媽媽的鼓勵下，每天主動幫同事們買盒飯，大家對這個沉默寡言但又勤快的小伙子有了好感。而葉惠美總擔心杰倫冷漠而倔強，又不善言辭，生怕他無意中把老闆和員工們得罪了，於是常常在下班時間站在公司門口，準備一些可口的比薩、炸雞送給員工，請他們包涵杰倫。一來二往，葉惠美對公司員工比周杰倫還熟悉，同事們都知道周杰倫有一個好媽媽。
周杰倫很快創作出大量的歌曲，但讓吳宗憲感到不可理解的是，他創作的歌詞總是怪怪的，音樂圈內幾乎沒有人喜歡。一次，周杰倫又拿著自己的得意之作送給吳宗憲審讀。這次吳宗憲連看都不看，便將那首歌曲揉成一團，隨手丟進身邊的垃圾桶裡去了。周杰倫的眼淚禁不住流了出來。
是放棄還是繼續？媽媽每天來公司門口已經成為一道風景線，如果放棄，太對不起媽媽了，周杰倫硬著頭皮支撐著，他吃住都在辦公室，以每天一首歌的速度進行創作。葉惠美每天晚上都到公司看望杰倫，望著日漸消瘦的兒子，她強忍著不讓自己的淚水流出來，儘量說一些鼓勵的開心的話，然後將杰倫換下的髒衣服拿回去洗乾淨。一連一個多月，吳宗憲每天早上八點鐘上班時，總能準時見到周杰倫新的作品。終於，他被這位小伙子的勤奮和天賦深深地感動了，他「嗅」出了周杰倫的歌曲隱隱有一種味道，答應找歌手演唱他創作的歌曲。
吳宗憲將周杰倫的《眼淚知道》推薦給天王歌星劉德華，劉德華看了一眼就拒絕了。不久，又將他的《雙節棍》推薦給火爆華語歌壇的張惠妹，沒料想，張惠妹也毫不猶豫地拒絕了。吳宗憲決定給周杰倫最後一次機會，讓他自己演唱自己創作的歌曲，如果這樣也不行，他就只好請周杰倫走人了！他將周杰倫叫到辦公室，十分鄭重地說：「阿倫，給你 10天的時間，如果你能寫出50首歌，而我可以從中挑出10首，那麼我就幫你出唱片。」
老闆的話刺激得周杰倫興奮不已，他打電話告訴媽媽後就跑到街上買回一大箱方便麵。他想，就是拼了命，也要做最後的搏擊。
周杰倫熬紅了雙眼如約寫出了50 首歌曲，而且每一首都寫得結構合理，譜得工工整整。吳宗憲終於有了讚許的笑容，他挑選出10首，2001年初製成了周杰倫的第一張專輯《杰倫》。
公司對這張唱片沒抱多大希望，能收回製作成本就算不錯了。然而《杰倫》橫空出世後，猶如一場猛烈的颱風橫掃台灣，很快被歌迷搶購一空。《杰倫》一舉奪得台灣當年最佳流行音樂演唱專輯、最佳製作人和最佳作曲人三項大獎。《杰倫》的成功讓公司始料不及，讓台灣的歌星們大跌眼鏡，紛紛詢問哪出來的周杰倫？如果說第一張專輯小有成就的話，那麼，周杰倫第二張專輯《范特西》已經形成了風暴，席捲了大陸、港台、東南亞整個華語歌壇，各種大獎紛至沓來。
周杰倫終於成功了，他深深明白，沒有媽媽黑暗中明燈般的溫暖，他支撐不到今天，媽媽為他一直未再嫁，點點滴滴都是舐犢之情。他將所有的收入都交給媽媽掌管，儘管自己有了公寓，每個週末依然回家，同媽媽、外婆一起享受天倫之樂。葉惠美更是百感交集，當年丈夫的譏諷、老師的搖頭、生活的艱辛都隨風而去。
葉惠美退休後，周杰倫總擔心媽媽寂寞，只要在台灣，他都回家同媽媽住在一起。週末時，他會約上媽媽一起去看午夜場的電影，媽媽喜歡看經典片，周杰倫就陪著看，而周杰倫喜歡看的前衛片，葉惠美也陪著兒子看，幸福的暖流縈繞在母子心間。周杰倫的第四張專輯就叫《葉惠美》，這是兒子獻給母親的禮物。
來源:TOM 選稿 :王永娟
銷售的八大黃金守則
2009/05/30 12:30
記者:EMBA雜誌編輯部/文
企管書籍的作者羅伯遜（Kelley Robertson），於行銷與銷售管理雜誌（Sales & Marketing Management Magazine）的專欄上指出，要成功賣東西的八大黃金原則為：
1.持續灌溉客戶來源。許多人的銷售情況之所以起起伏伏，是因為沒有持續尋找新的潛在客戶，尤其當業務員很忙的時候，往往會等到現有的客戶消失，才急忙找新客戶。平常應該定時投資時間尋找新的潛在客戶。
2.問夠好的問題。從來沒有學過要怎麼問問題，導致介紹產品的方法不符合潛在客戶需求，進而遭到拒絕。一旦問了問題，記得要安靜地等待對方的答案。太多業務員會問問題，然後自己接著幫潛在客戶回答。
3.仔細聽。一流的業務員一定是一流的傾聽者。很多原因都會造成雖然有聽，但是沒聽對。你可以在跟客戶的會面結束之前，簡短重述你的了解，跟客戶確認自己沒有會錯意。
4.簡報要集中焦點。簡報的焦點是潛在客戶，而不是你、你的公司或你的產品。優秀的業務員會根據不同的潛在客戶調整簡報，非必要時，避免使用專業用語。簡報越簡單，潛在客戶越可能了解你到底在賣什麼。
5.信任是必要的。當一個人不相信你時，他不太可能跟你買東西。讓潛在客戶知道為什麼他應該相信你，例如言語行為都很專業、尊重潛在客戶的時間等。
6.顯示出價值。用簡單的方法告訴潛在客戶，公司的產品對潛在客戶有什麼好處、產品的哪些部份他們會最關心等。
7.說到做到。這個守則聽起來很基本，但是卻有很多業務員做不到。當你對細節不夠注意時，容易讓潛在客戶覺得不受尊敬，進而對你失去信任。
8.知道應該放手的時機。許多業務員會繼續追一個潛在客戶，即使對方已經清楚顯示不會買產品。如果已經盡了一切努力，潛在客戶還是停在原地不動，需要考慮是否對你的時間做了最佳的使用。你可用的時間有限，需要放在對產品有興趣的潛在客戶身上。
記者:EMBA雜誌編輯部/文
企管書籍的作者羅伯遜（Kelley Robertson），於行銷與銷售管理雜誌（Sales & Marketing Management Magazine）的專欄上指出，要成功賣東西的八大黃金原則為：
1.持續灌溉客戶來源。許多人的銷售情況之所以起起伏伏，是因為沒有持續尋找新的潛在客戶，尤其當業務員很忙的時候，往往會等到現有的客戶消失，才急忙找新客戶。平常應該定時投資時間尋找新的潛在客戶。
2.問夠好的問題。從來沒有學過要怎麼問問題，導致介紹產品的方法不符合潛在客戶需求，進而遭到拒絕。一旦問了問題，記得要安靜地等待對方的答案。太多業務員會問問題，然後自己接著幫潛在客戶回答。
3.仔細聽。一流的業務員一定是一流的傾聽者。很多原因都會造成雖然有聽，但是沒聽對。你可以在跟客戶的會面結束之前，簡短重述你的了解，跟客戶確認自己沒有會錯意。
4.簡報要集中焦點。簡報的焦點是潛在客戶，而不是你、你的公司或你的產品。優秀的業務員會根據不同的潛在客戶調整簡報，非必要時，避免使用專業用語。簡報越簡單，潛在客戶越可能了解你到底在賣什麼。
5.信任是必要的。當一個人不相信你時，他不太可能跟你買東西。讓潛在客戶知道為什麼他應該相信你，例如言語行為都很專業、尊重潛在客戶的時間等。
6.顯示出價值。用簡單的方法告訴潛在客戶，公司的產品對潛在客戶有什麼好處、產品的哪些部份他們會最關心等。
7.說到做到。這個守則聽起來很基本，但是卻有很多業務員做不到。當你對細節不夠注意時，容易讓潛在客戶覺得不受尊敬，進而對你失去信任。
8.知道應該放手的時機。許多業務員會繼續追一個潛在客戶，即使對方已經清楚顯示不會買產品。如果已經盡了一切努力，潛在客戶還是停在原地不動，需要考慮是否對你的時間做了最佳的使用。你可用的時間有限，需要放在對產品有興趣的潛在客戶身上。
罹癌了還能申請復效？「現代保險消費者服務中心」申訴案件報導
2009/05/30 12:41
記者:現代保險消費者服務中心資深顧問 ☉陳富琴
保戶生病了才想要辦理保單復效，雖然法令規定在停效6個月內都可補繳保費申請復效， 但對於在停效期間發生的疾病，都能再次享有保障？
自從金融海嘯發生以來，民眾因為無法繼續繳交保費導致保單效力停止的狀況就越來越多。雖然保險法第116條復效條款，已於96年7月修訂為保戶只要在停效後6個月內補繳保費及利息，保單就能無條件復效。但對於在停效期間內所發生的醫療事故能否獲得理賠，以及復效後該事故的保障如何，民眾相當關心。以下是近期內現代保險服務中心接獲與保單復效有關的爭議問題：
案例1
廖小姐在保單停效快2年才辦理復效，復效時保險公司卻以她曾因子宮息肉就醫，而將其子宮批註除外。她想知道保險公司這樣做合理嗎？而子宮除外的意義代表甚麼？
案例2
因存款不足導致保單停效的朱先生，在停效3個月內發現罹患鼻咽癌，申請復效後才去住院接受診療，出院後向保險公司提出醫療費用的理賠申請，結果所投保的實支實付型醫療險與終身醫療險都拒賠。朱先生很不服氣，表示既然已經同意他復效，為何不賠？往後如果也一樣不賠，那他復效的意義何在呢？
案例3
在越南開鞋廠的陳先生患有肝病，過去也曾因肝病住院而獲得保險理賠。今年初因生意忙碌忘記繳費使得保單停效，就在停效2個月陳先生就因肝病舊疾復發住院，陳先生趕緊辦理復效，但復效申請書卻要他「聲明本人停效期間未發生保險事故」。陳先生心想如果他誠實告知，是否保險公司就不讓他復效？如果他隱瞞，若被查知，往後他再次因為肝病住院，是否就無法獲得保障？
只要在停效6個月內補繳保費就能復效
根據最新修訂的保險法第116條「…第一項停止效力之保險契約，於停止效力之日起6個月內清償保險費、保險契約約定之利息及其他費用後，翌日上午零時起，開始恢復其效力。要保人於停止效力之日起6個月後申請恢復效力者，保險人得於要保人申請恢復效力之日起5日內，要求要保人提供被保險人之可保證明…。保險契約所定申請恢復效力之期限，自停止效力之日起不得低於2年，並不得遲於保險期間之屆滿日。」
因此，保戶若保單停效未超過6個月，只要把欠繳的保費與利息繳清，就可恢復該保險契約的效力，保險公司不得要求保戶再次健康告知，也不得拒絕復效申請。
超過6個月的復效 保險公司就可再次核保
但若保戶是在停效6個月後才辦理復效申請的話，保險公司就有再次審核的權利，包括要求被保險人填寫健康聲明書，或接受體檢等。萬一保戶已在疾病中，或曾罹患某些既往病症，保險公司就可提出復效承保的條件，包括加費或批註除外等。像案例1中的廖小姐，因為是在停效快滿2年才辦理復效，早已超過6個月無條件復效期間，因此保險公司有權對於子宮息肉的既往症採批註除外方式。而批註「子宮除外」是指未來的保險期間，廖小姐因子宮部位就醫所產生的醫療費用都不在保障範圍。
發生在停效期間的事故不賠 合理？
許多民眾之所以要趕緊辦理復效，經常都是因為在停效期間發現罹患了某些疾病，或甚至是已經在住院治療中，就像案例2與案例3的情況。
雖然保險法規定，保戶只要在停效6個月內就可無條件辦理復效，那僅代表該保險契約的效力已經恢復，並不表示已發生在停效期間的事故，也可以獲得理賠。主要是因為停效期間保單效力已經暫停，發生在效力停止期間的事故保險公司不予給付是依法有據的。
像案例2朱先生的情況，雖然他在停效不到3個月就趕緊辦理復效，且在復效後才去住院接受鼻咽癌治療，但因為鼻咽癌是在停效期間發生的，因此保險公司便有權以發生在停效期間事故主張不予理賠。
停效期間的事故，復效後就有保障？
至於發生在停效期間的疾病不賠，但若該疾病在復效後再次復發是否提供保障？針對這樣的問題，首先要回到醫療險保單條款對所承保疾病的定義。根據主管機關公布的住院醫療費用保險單示範條款第2條：本契約所稱「疾病」是指被保險人自本契約生效日（或復效日）起所發生的疾病。也就是說，除了投保前的既往疾病本來就不在醫療險的保障範圍外，若保單條款加上「或復效」3個字的話，發生在停效期間的疾病縱然辦理復效，仍然是被排除在外的。
因此，在停效期間內發生的疾病復效後是否享有保障，就要視所投保的醫療險條款是以下哪種寫法而定：
◎若條款約定「疾病係生效日起或復效日起所發生之疾病」則保戶的疾病發生在停效期間不給付，復效後因非保障範圍也不提供給付。
◎若條款約定「疾病係指生效日起以後所發生之疾病」則保戶的疾病發生在停效期間不給付，但復效後則可給付。
目前多數醫療險的條款都有「或復效」的規定，但也有一些醫療險保單沒有，也就是僅排除投保前的既往症，後者的保單對保戶是比較有利的。
不過，並非有「或復效」3個字，只要發生在停效期間的疾病復效後都會被排除，如果該疾病在投保後停效前就曾發生過，並非在停效期第一次發生，那麼該疾病就符合『本契約所稱「疾病」係指被保險人自本契約生效日（或復效日）起所發生之疾病』條款的規定，復效後保險公司當然就不得以保單曾停效而主張不賠。
因此，案例3的陳先生，雖然停效期間因肝病住院的醫療費用無法獲得理賠，但因該疾病在停效前就曾住院治療過，也申請過保險理賠，所以只要辦理復效，往後因該疾病就醫保險公司仍然要依約給付。而且依現行法令的規定，陳先生只要補繳保費就可申請復效，沒有健康告知的問題，保險公司也沒有權利拒絕他的復效申請。
避免停效才是保障自身權益的方法
雖然保險法對復效的規定，已放寬到保戶在停效6個月內就可無條件復效，但那僅是恢復保單的效力，並非表示所有已發生的事故都能再次獲得保障。因此，民眾還是應該避免讓保單停效，才是確保自身權益最好的方法。
記者:現代保險消費者服務中心資深顧問 ☉陳富琴
保戶生病了才想要辦理保單復效，雖然法令規定在停效6個月內都可補繳保費申請復效， 但對於在停效期間發生的疾病，都能再次享有保障？
自從金融海嘯發生以來，民眾因為無法繼續繳交保費導致保單效力停止的狀況就越來越多。雖然保險法第116條復效條款，已於96年7月修訂為保戶只要在停效後6個月內補繳保費及利息，保單就能無條件復效。但對於在停效期間內所發生的醫療事故能否獲得理賠，以及復效後該事故的保障如何，民眾相當關心。以下是近期內現代保險服務中心接獲與保單復效有關的爭議問題：
案例1
廖小姐在保單停效快2年才辦理復效，復效時保險公司卻以她曾因子宮息肉就醫，而將其子宮批註除外。她想知道保險公司這樣做合理嗎？而子宮除外的意義代表甚麼？
案例2
因存款不足導致保單停效的朱先生，在停效3個月內發現罹患鼻咽癌，申請復效後才去住院接受診療，出院後向保險公司提出醫療費用的理賠申請，結果所投保的實支實付型醫療險與終身醫療險都拒賠。朱先生很不服氣，表示既然已經同意他復效，為何不賠？往後如果也一樣不賠，那他復效的意義何在呢？
案例3
在越南開鞋廠的陳先生患有肝病，過去也曾因肝病住院而獲得保險理賠。今年初因生意忙碌忘記繳費使得保單停效，就在停效2個月陳先生就因肝病舊疾復發住院，陳先生趕緊辦理復效，但復效申請書卻要他「聲明本人停效期間未發生保險事故」。陳先生心想如果他誠實告知，是否保險公司就不讓他復效？如果他隱瞞，若被查知，往後他再次因為肝病住院，是否就無法獲得保障？
只要在停效6個月內補繳保費就能復效
根據最新修訂的保險法第116條「…第一項停止效力之保險契約，於停止效力之日起6個月內清償保險費、保險契約約定之利息及其他費用後，翌日上午零時起，開始恢復其效力。要保人於停止效力之日起6個月後申請恢復效力者，保險人得於要保人申請恢復效力之日起5日內，要求要保人提供被保險人之可保證明…。保險契約所定申請恢復效力之期限，自停止效力之日起不得低於2年，並不得遲於保險期間之屆滿日。」
因此，保戶若保單停效未超過6個月，只要把欠繳的保費與利息繳清，就可恢復該保險契約的效力，保險公司不得要求保戶再次健康告知，也不得拒絕復效申請。
超過6個月的復效 保險公司就可再次核保
但若保戶是在停效6個月後才辦理復效申請的話，保險公司就有再次審核的權利，包括要求被保險人填寫健康聲明書，或接受體檢等。萬一保戶已在疾病中，或曾罹患某些既往病症，保險公司就可提出復效承保的條件，包括加費或批註除外等。像案例1中的廖小姐，因為是在停效快滿2年才辦理復效，早已超過6個月無條件復效期間，因此保險公司有權對於子宮息肉的既往症採批註除外方式。而批註「子宮除外」是指未來的保險期間，廖小姐因子宮部位就醫所產生的醫療費用都不在保障範圍。
發生在停效期間的事故不賠 合理？
許多民眾之所以要趕緊辦理復效，經常都是因為在停效期間發現罹患了某些疾病，或甚至是已經在住院治療中，就像案例2與案例3的情況。
雖然保險法規定，保戶只要在停效6個月內就可無條件辦理復效，那僅代表該保險契約的效力已經恢復，並不表示已發生在停效期間的事故，也可以獲得理賠。主要是因為停效期間保單效力已經暫停，發生在效力停止期間的事故保險公司不予給付是依法有據的。
像案例2朱先生的情況，雖然他在停效不到3個月就趕緊辦理復效，且在復效後才去住院接受鼻咽癌治療，但因為鼻咽癌是在停效期間發生的，因此保險公司便有權以發生在停效期間事故主張不予理賠。
停效期間的事故，復效後就有保障？
至於發生在停效期間的疾病不賠，但若該疾病在復效後再次復發是否提供保障？針對這樣的問題，首先要回到醫療險保單條款對所承保疾病的定義。根據主管機關公布的住院醫療費用保險單示範條款第2條：本契約所稱「疾病」是指被保險人自本契約生效日（或復效日）起所發生的疾病。也就是說，除了投保前的既往疾病本來就不在醫療險的保障範圍外，若保單條款加上「或復效」3個字的話，發生在停效期間的疾病縱然辦理復效，仍然是被排除在外的。
因此，在停效期間內發生的疾病復效後是否享有保障，就要視所投保的醫療險條款是以下哪種寫法而定：
◎若條款約定「疾病係生效日起或復效日起所發生之疾病」則保戶的疾病發生在停效期間不給付，復效後因非保障範圍也不提供給付。
◎若條款約定「疾病係指生效日起以後所發生之疾病」則保戶的疾病發生在停效期間不給付，但復效後則可給付。
目前多數醫療險的條款都有「或復效」的規定，但也有一些醫療險保單沒有，也就是僅排除投保前的既往症，後者的保單對保戶是比較有利的。
不過，並非有「或復效」3個字，只要發生在停效期間的疾病復效後都會被排除，如果該疾病在投保後停效前就曾發生過，並非在停效期第一次發生，那麼該疾病就符合『本契約所稱「疾病」係指被保險人自本契約生效日（或復效日）起所發生之疾病』條款的規定，復效後保險公司當然就不得以保單曾停效而主張不賠。
因此，案例3的陳先生，雖然停效期間因肝病住院的醫療費用無法獲得理賠，但因該疾病在停效前就曾住院治療過，也申請過保險理賠，所以只要辦理復效，往後因該疾病就醫保險公司仍然要依約給付。而且依現行法令的規定，陳先生只要補繳保費就可申請復效，沒有健康告知的問題，保險公司也沒有權利拒絕他的復效申請。
避免停效才是保障自身權益的方法
雖然保險法對復效的規定，已放寬到保戶在停效6個月內就可無條件復效，但那僅是恢復保單的效力，並非表示所有已發生的事故都能再次獲得保障。因此，民眾還是應該避免讓保單停效，才是確保自身權益最好的方法。
訂閱：
意見 (Atom)
發表文章
