2009年6月27日 星期六

當我擁有愈多時,願意給的竟然愈少!

我們可以讓病人因病而死,卻不能讓病人因貧而死!

在雲林急診的最後一個夜班,想不到病人竟像知道我要離開似的如潮水般從各處湧入。晚上9點多,門診醫生轉介來一位病人溫先生。他發燒、嘔吐,右下腹有明顯的壓痛及反彈痛,看來就像是盲腸炎。我幫他作了簡單的身體檢查,告訴他和他的妻子我的猜測以及可能需要開刀。

『醫生,能不能更確定一點?』溫太太猶豫地追問。

『好吧,』由於來診病人很多,我說:『等一下抽血結果出來我再進一步和你們討論』。

一小時後,抽血的結果顯示白血球上昇、發炎指數也升高。『有八成的機會是盲腸炎了,』我說:『我會請外科醫生來和你們討論開刀的事』。

只見溫太太又遲疑了:『八成?能不能肯定是或不是?』

我有點生氣的回答道:『當然還有可能是憩室炎、腹腔內膿瘍等等的可能。我也可以很武斷地只告訴妳就是盲腸炎,反正開刀下來醫生也會告訴你『是有一點發炎』而妳也不會知道真相。只是醫學上本就沒有百分之百確定的事,我希望你能夠了解,也尊重你知道各種可能的權利。而且臨床上已經這麼像了,等待進一步檢查可能會有盲腸破裂引發敗血症的危險。』

溫先生始終不發一語,溫太太似乎不喜歡台北來的醫生這種多重可能的解釋方式。在雲林我還是第一次遇到這麼龜毛的病人;我替他打上抗生素,並且安排電腦斷層(CT),然後轉身回到淹滿病患的來診區繼續處理其他病人。心裡直嘀咕健保局審查員若是抽到這本病歷一定會刪我CT檢查費60萬元,然後附上一句『要放大100倍以嚴懲浪費』。

一小時後,斷層片洗出來,果然在盲腸附近有發炎腫脹的跡象。
『現在盲腸炎的可能性有九成以上了,』我指著片子對溫太太說:『少數的病人可以只用抗生素注射治癒,但大多數的情況下開刀還是最好的選擇(我還是維持我的說明方式)。』

想不到她竟然回我一句:『醫生,能不能帶藥回家吃就好?』。這回換我生氣了!

來診護士一直在叫有新病人新病人快來處理,這對夫妻竟然還這麼多意見纏著我。

我說:『如果早要這樣就不需要這麼多檢查了!你不信任我們,我可以把你轉到其他醫院開刀,但要回去我不會同意。』他倆靜默不語。

我於是說:『要不然你們就簽自動出院吧,有事我們不負責!』。

想不到一直不說話的溫先生竟然開口道:『簽就簽吧!反正我爛命一條。』

我心頭一驚,只見溫太太低下頭說:『江醫師,我們不是不想治療或住院,只是我們一點錢也沒有。他每天作捆工領現,3個小孩才有飯吃。現在要是他開刀住院…』。

我突然對剛才言語的魯莽感到抱歉,想了一想說:『我覺得你還是開刀才能最快復原。我找外科醫師下來看看,錢的事明天一早我會照會社工室來協助你們。』

外科醫師也真好心,他算一算開腹腔鏡復原的最快,只要住院兩天,不過要自費兩萬多元;開傳統術式住院日數稍長,但只要花三千多塊;用抗生素治療則可能要住院一週以上。『真是一毛錢逼死英雄好漢!』他搖搖頭道。

溫太太想等隔天早上社工確定補助金額後再決定治療方式,於是溫先生就先在急診打了一晚上的點滴與抗生素,溫太太則是回家哄小孩睡覺後,半夜又來陪先生到天亮。

我在晨間會議時向鄰座的蘇醫師提到了這個病人。
『想不到雲林真的有這麼窮的病人,在台北從來不會遇到…』我說。

可是他竟然皺起眉回我一句:『你怎麼可以讓他在急診待這麼久?盲腸炎會有破裂併發敗血症的危險!』

『我當然知道啊,可是…』

我想反駁,可是他接下來的話卻讓我啞口無言:『我們可以讓病人因病而死,卻不能讓病人因貧而死!
『你應該先讓他去開刀,錢的事再想辦法,大不了就幫他出嘛!』

我腦中一陣昡暈,不是因為一晚沒睡的關係,而是他突然把我的心敲開了一道刺眼的光,像住院醫師放映在投影幕上的燈一樣亮。

我想到10年前的一個晚上,俊貿提議我們去認養貧童,我立刻就答應。那時我的薪水還不到現在的一半,卻對這樣的事毫不猶豫;更早的時候靠公費過活,還能捐出一個月的家教費並且和俊貿在補習街挨家挨戶募款。

而現在,『付出』這樣的想法竟已不自覺地被排除在我行為反應的選項之外!幾千塊對現在的我來說,不過是節省一場吃飯錢;對溫先生來說,卻是一家人命之所繫。『我怎麼沒有想到?』

我懊惱驚覺:『當我擁有愈多時,我願意給的竟然愈少!』。

我一面想一面走出會議室,遇見社工說他們是登記有案的低收入戶,可以補助大多數的費用。我走到病床邊,看到護士小姐已經幫溫先生換好手術衣。我向溫先生解釋手術後大約要休養時間,然後拉上圍簾,把5000元放在他的手裡,他原本不說一語的漠然突然轉為羞赧,溫太太則在一旁說不要不要。

我硬是把他手握成拳,說道:『沒關係啦,急診加住院要幾千塊,你開完刀還要一個星期不能工作。3個小孩總要呷飯啊!』

溫太太幾乎快哭了,溫先生終於說道:『醫師,我們雖不認識,可是,謝謝謝你對我們這麼好。我之後工作有錢,再慢慢還你。』

我揮揮手道:『沒關係,互相幫助而已。我要下班了,你還是要好好休養,不要急著出院,之後的復原才不會受影響。』

我經過忙碌的看診台,向喚醒我赤子之心的蘇醫師道謝;他一頭霧水。
走出雲林急診的大門,門外清晨的陽光似乎更耀眼了。

.

2009年6月23日 星期二

走私什麼?

有一個守衛負責在瑞士和奧地利交界處巡守。

有一天來了一個奧地利人,騎著腳踏車要通過崗哨。

他的腳踏車前面裝了滿滿一籃沙子,要是換做別的守衛,大概揮揮手就放他過去;但是碰到這位守衛可沒那麼簡單。

他直覺奧地利人一定在走私,於是拿出一把耙子,仔細翻檢沙子裡究竟藏了什麼東西。可是他翻了老半天,什麼也沒找到,只好揮揮手放他過去。

第二天,同樣的事情又發生一遍,第三天也是。日復一日,相同情節一再上演。始終找不到任何東西,但他就這樣翻查了三十年。

最後,這位守衛終於忍不住問那位奧地人:「這件事放在我心上好多年了,不過我今天就要退休了,要是我不知道答案,一定會很懊惱,希望你能告訴我答案。」

奧地人這麼多年來和他接觸,也和他有些感情,於是誠懇的點頭說一定會誠實回答。

於是守衛開口問:「這些年來我一直懷疑你走私。你到底是不是走私客?」

奧地利人遲疑了一下,「好吧!我的確是走私客。」

「我就說吧!」守衛說:「可是我天天檢查你的籃子,卻什麼也沒發現,你到底走私什麼東西?」

「.........腳踏車。」

那些太過專注眼前收入的窮人,就是像那位翻查沙子的邊境守衛,專注的焦點錯誤,再努力也只是白搭。

你還在做「那位翻查沙子的邊境守衛」?

當你在抱怨自己是「千里馬」,一直遇不到「伯樂」時,打開你的眼睛、耳朵,換個想法換個腦袋。

.

賣梳子給和尚?

有一家營運相當好的大公司,為擴大經營規模,決定高薪招聘業務主管。

廣告一打出來,報名者雲集。
面對眾多應聘者,招聘主試者說:
相馬不如賽馬,為了能 選拔出高素質的人才,
我們出道實踐性的試題:就是想辦法把木梳賣給和尚。

絕大多數應聘者感到困惑不解,甚至憤怒:
出家人要木梳何用?這不明擺著拿人開玩笑嗎?
於是紛紛拂袖而去,最後只剩下三個應聘者:甲、乙和丙。
主試者交待:「以十日為限,屆時向我彙報銷售成果。」!

十天一到。
主試者問甲:「賣出多少把?」
答:「1把。」
「怎麼賣的?」

甲講述了歷盡的辛苦,遊說和尚應當買把梳子,無甚效果,還慘遭和尚的責罵,
好在下山途中遇到一個小和尚一邊曬太陽,一邊使勁撓著頭皮。
甲 靈機一動,遞上木梳,小和尚用後滿心歡喜,於是買下一把。

主試者問乙:「賣出多少把?」
答:「10 把。」
「怎麼賣的?」

乙說他去了一座名山古寺,由於山高風大,進香者的頭髮都被吹亂了,
他找到寺院的住持說:「蓬頭垢面是對佛的不敬! 。應在每座廟的香案前放把木梳,供善男信女梳理鬢髮。」
住持採納了他的建議。那山有十座廟,於是買下了10 把木梳。

主試者問丙:「賣出多少把?」
答:「1000把。」
主試者驚問:「怎麼賣的?」

丙說:「 他到一個頗具盛名、香火極旺的深山寶剎,朝聖者、施主絡繹不絕。 」
丙對住持說: 「凡來進香參觀者,多有一顆虔誠之心,寶剎應有所回贈,以做紀念,保佑其平安吉祥,鼓勵其多做善事。

我有一批木梳,您的書法超群,可刻上『積善梳』三個字,便可做贈品。」
住持大喜,立即買下 1000 把木梳。
得到「積善梳」的施主與香客也很是高興,一傳十、十傳百,朝聖者更多,香火更旺。

感想:
把木梳賣給和尚,聽起來真有些匪夷所思,但在別人認為不可能的地方開發出新的市場來,那才是真正的業務高手。不同的思維,將引領著不同的作法,導致不同的結果!時時觀察自己微細的念頭,不要被自己蒙蔽。

2009年6月22日 星期一

一封信,讓蔡力行10分鐘被換掉

「商業週刊」2009-06-17 記者:文/曠文琪

用超過十年的時間,培養一個接班人,卻只用十分鐘董事會決議的時間,收回他的權力。這,是六月十一日,台積電董事長張忠謀所做的決定。蔡力行一夕間,從管理兩萬名員工的台積電總執行長,變成管理不到十位員工的新事業部門總經理。

四年前,張忠謀親手指定蔡力行為接班人,四年後,卻要求他摘下冠軍光環,重新展開第二輪迴的競賽。這樣做,是否對蔡力行太過殘忍?

裁員事件引爆! 被裁員工父親的信,查出錯誤決策

畫面重返二月,張忠謀手上的一封信,沒人想到,這封信是讓張忠謀跟蔡力行之間信任關係崩裂的關鍵之一。

寫信的人,是位被資遣員工的父親,信中懇切請求張忠謀不要裁掉自己的兒子。因為這個請求,張忠謀詢問相關主管,得到的答案是:對方是自願離開的。張忠謀邀請這位資遣員工跟當事人的主管懇談,卻赫然發現,這位在台積電已經有十多年經驗的員工,其實很優秀,曾經在台積電因為考績表現是前一○%被獎勵的對象,這次怎會忽然被打入最後五%?而且,如果是自願離職,他的父親又怎會來信呢?

最後得到的答案是,因為去年這位員工的妻子懷孕,所以他需要多做家事,配合度沒辦法這麼高,但是,人力資源部門強力要求大家要交出五%的淘汰名單,所以,最後他的主管把他加入了淘汰名單。

這不只是個案。這種強勢要求淘汰五%的動作,不就是裁員嗎?據了解,張忠謀曾經告知蔡力行和人力資源副總張秉衡,如果要裁員,一定要他同意。

張忠謀感到局面失去控制。直到三月底,離職員工舉起白布條抗議,張忠謀還不清楚,這些自願離職員工,為什麼這麼憤怒?有離職員工請張忠謀的門房轉達訊息:「董事長不知道公司對我們做了什麼事。」四月初,張忠謀要求董事會秘書方淑華調查,到底從去年十二月至今,發生了什麼事情。

調查報告出爐,讓張忠謀勃然大怒。他的憤怒在於,這根本是個「假PMD之名,實為裁員」的決策。曾在德儀(TI)任職期間裁過上千人的張忠謀,並不反對裁員,但主張如果是裁員,就坦承說是裁員,並且真心道歉,提出一套可以說服人的評估方式。而不是像這次的處理方式,只憑直屬主管的既定印象去決定名單,而且,明明是裁員,卻說成是績效管理制度的汰弱留強。

網路上批評台積電不誠信的聲浪越來越高。四月二十九日,一場有台積電董事施振榮、蔡力行跟副董事長曾繁城參與的會議裡,張忠謀強勢介入,撤換掉跟離職員工的談判窗口。五月二十日,張忠謀對外宣布,將邀離職員工回到台積電,這個決策形同推翻之前管理團隊的決定。但,蔡力行卻並未被徵詢意見。

「Rick(蔡力行英文名)這次是犯了禁忌。」一位台積電員工指出。一是挑戰台積電最重要的倫理,這次裁員,很多老台積人都反對,但是,管理團隊卻強勢執行,犯了眾怒。二是低估此事對台積電形象的衝擊,「說台積電不誠信,等於甩了老先生一巴掌。」

總是抽雪茄、喝紅酒,有著名士品味的張忠謀,第一次面對離職員工夜宿他家門口,拉起白布條的窘境。或許更讓他懊惱的是,蔡力行在此事的處理上,並未考慮到他的立場。整個經營團隊的決策錯誤,讓張忠謀背上「不誠信」的罪名,卻無法辯解。

張忠謀將重披戰袍,兼任總執行長一職,值得注意的是,張忠謀這次回任總執行長,時間設定可能長達五年,在這段期間內,台積電將重新設定接班機制,挑選合適的執行長。這代表的意思是:原本已經達陣的蔡力行,將跟其他競爭者,再度角逐新執行長職位。一位七十八歲的老將,展現超人的體力,但這番超人的意志,也讓台積電的接班體系更難規畫。

渾身腫瘤癌友 遊歷海角探索人生

2009/06/22 04:09
〔自由時報 記者王昶閔/台北報導〕

曾是流浪教師的Miffy,三十一歲那年在澳洲自助旅行過程中,意外發現罹患末期大腸癌,且轉移到肝、肺的腫瘤數量,密密麻麻到數不清的地步,經過一年多的治療,腫瘤奇蹟般獲得控制,去年她再度隻身前往歐洲,探訪法國與義大利,藉由探索與體驗新世界,尋找自己人生的意義。

長時間擔任代課流浪教師的Miffy,三十一歲那年申請到澳洲打工旅遊,不但完成開車橫渡西澳的壯舉,也認識了同是背包客的法國男友,卻在旅途最後發現血便,回國後確認是末期大腸癌,嚴重轉移到肝、肺,無法開刀,腫瘤指數是正常人近兩千倍,醫師估計只剩半年生命。

Miffy參加化療新藥實驗後,腫瘤有明顯縮小跡象,雖然肺臟腫瘤依舊數不清,但肝臟腫瘤已從不可數,變成十幾顆。她因保險給付優渥,得以無後顧之憂的治療,但卻也對反覆住院的人生感到無趣,加上懷念在澳洲那段自由自在、無憂無慮的生活,因此決定再展開一次旅行。

去年她在沒有任何計畫情況下,背著背包、帶著一張來回機票隻身飛往歐洲,去巴黎近郊拜訪當初在澳洲認識的法國前男友,拿回當時兩人在澳洲牧場星空下,即興創作錄製完成的曲子。遊途中有六天因腫瘤而發燒,雖昏昏沈沈,仍憑意志力走過羅馬、托斯卡尼與威尼斯,後來還去紐約時代廣場參與跨年倒數。

Miffy表示,罹癌前,她比較顧及現實與生活穩定,但罹癌後,她開始思索自己真正想要的是什麼。在旅途中的新發現、新體驗,與各國背包客,在異鄉相識相知、相濡以沫的點點滴滴,都讓她回味再三。

至於接下來的人生要怎麼過?昨日參加癌症病友運動會的Miffy說,她也還在思索。不過,愛上旅行的她說,有可能去環遊世界,或至少去更多的國家,體驗更多的可能性。

實現理想,無可取代 精采生活,自己創造

「30雜誌」2009-06-06 第58期 黃秀美


有97%的上班族表示,除了工作之外,也期待自己能把生活,經營得很精采。王品集團董事長戴勝益,格林文化發行人郝廣才,向來以認真生活為人熟知。兩位素人周宜瑾、黃雅芬,更是年紀輕輕就以實際行動追求人生夢想,5 月19日,他們分享了自己的生活精采之道。

主持人問(以下簡稱問):兩位與談人的事業都經營很成功,但在我眼中都是無可救藥的樂觀主義者,在面臨金融海嘯的壓力下,戴董事長竟還可以到玉山爬山,郝先生還能在辦公室溜狗,到底是怎麼作到的呢?

戴勝益答(以下簡稱戴):我口袋裡,剛好帶了一把「綠豆」,大家一定很難想像小小的綠豆,可以放十年不會壞掉。若以這個觀點來看,金融海嘯只是人生一段很短暫的考驗,我們應以綠豆為師,在最不好的狀況下,儘量保持自己的體能,等到有水、空氣、土壤時,就活起來了。

我的座右銘就是「人生短暫,不能等待,實現理想,無可取代。」成全自己的精采人生,絕不要等到退休那一天!

我會在每年年底,先把來年要爬的山、要出的國,都先預留下來,剩下的時間,再來填公事,把喜歡的事,變成快樂的工作,這樣的人生,才會精采。

郝廣才答(以下簡稱郝):我認為這次的金融海嘯,就像天災,根本很難避免,應變的關鍵是要像「梯田」一樣,把自己經營成第一階、第二階的梯田,當水一來時,可以馬上復甦,把其它第三階、第四階的競爭對手甩開。

即使在金融海嘯中失敗,也不見得是件壞事,哈利波特的作者羅琳(J.K. Rowling),從小就想寫小說,作什麼都很失敗,離婚後,才試著寫小說,連續被12 家出版社拒絕,最後才被一個小型出版社接受,並把本名Joan,改成一個不男不女的名字J.K. Rowling,才一炮而紅,從窮困潦倒的單親媽媽,變成英國最富有的女性。

我們沒辦法控制人生,只能創造回憶,你要先自己開門,喜歡自己的工作,才有可能作得比別人好,更能面臨大的變局。

成為「快樂、有用」的人
問:兩位與談人,怎麼定義「精采生活」?

戴:達賴喇嘛,說過人生要「快樂、有用」,也是我對精采生活的看法。想擁有精采人生,第一是如果收入只有4 萬元,就一定要花光光,因為,在收入有限的情況下,儲蓄是一種罪惡,精采生活就看不到了。不過,如果收入高達10 萬元,還花光光,又是另一種罪惡。

第二個看法是不要用名牌,我認為應該把錢用在人生的體驗上,而不是炫耀上,愛用名牌會有預算排擠效應,讓你就沒有餘力過精采生活。

郝:我最近看到一個故事,巴基斯坦有個小朋友伊克巴,4 歲,被父母用6 美元賣掉,人權組織把他救出來後,開始營救其他童工,救了三千多個,但他在12 歲時被暗殺。

12 歲的加拿大兒童齊爾柏格(Craig Kielburger),在看到伊克巴的新聞後,也發現人權組織裡,都是大人,他覺得兒童應該救兒童,跟班上的11 位小朋友一起成立解放兒童(Free the Children)組織,到處募款,現在,在全世界已經有450 個學校,並有4 萬5 千個小朋友可以免費上學。

這是一個12 歲小朋友,就可以作的事,所以,你想做什麼,都是做得到的,成為「快樂、有用」的人,人生就很容易精采。

晚上10:30後電費省很多?其實誤會大了!


其實所謂的尖峰時間,離峰時間,半尖峰時間,不好意思,其實這裡誤會大了,各位其實不管在任何時段用電,電費費率其實是一樣的,因為各位你們都沒注意自己家中的電表嗎?

只要用電,就會跳數字,到了月底,就會有人來記錄電表上的數字,會有人紀錄哪幾度電是晚上用的?!哪幾度電是白天用的?!沒有嘛!

因為有長輩問我這個問題,我就打電話去台電問過了,結果台電的員工告訴我,如果各位要用尖峰時間,離峰時間計算電費,必須先跟台電申請換裝新電表,而且這個電表,必須與台電簽契約,每個月必須繳基本度數電費。

也就是說,各位就算一個月沒有用這麼多電,也要繳基本度數電費,這就跟各位的省電策略相違背了,所以下面的列表是正確的電費費率,但各位是否有注意到(基本電費)這一欄呢?

沒錯,這就是跟台電訂的基本電費契約,就算是沒有用電,還是要繳那麼多電費喔!



也因此,他們的尖峰時間,離峰時間,半尖峰時間電費比我們要略微便宜,不過用尖峰時間計費方式的,大多是便利商店,速食店,加油站等 24小時營業的商家,那用電量是很大的,各位住家用的電會比較少,可千萬別為了便宜費率,去找台電重新簽約,改裝電錶喔!

以下是台電住家的費率計算,給各位參考:



這個表就是告訴各位,你用的電越多,電費就越貴,像我家三月至五月兩個月用到約500度左右,電費也只繳了1700元,像我家就算是夏天,一天吹冷氣就算吹了12個小時(不會那麼瘋狂啦,舉例而已),一個月用掉350度電,加上其他電費開支260度,加起來610度,乘上4.11,每個月就要繳2500元電費,各位若是真的少吹冷氣的話,每個月電費應該不會超過2000元吧!

所以,不要再以為半夜洗衣服,吹冷氣,上網打線上遊戲(不要替沉溺於玩電玩找藉口)就可以省電費,反而犧牲睡眠時間(熬夜洗衣服,睡到一半被冷氣冷醒,打電玩打到忘記自己是誰?!天啊!),對自己的健康反而不好啊!

更重要的是,這樣做也沒有省到錢啊!還是趕快改回正常作息時間吧!

我為什麼要寫這一篇呢?因為最近晚上睡覺,都聽到鄰居開冷氣嗡嗡嗡及洗衣機嘩啦啦的聲音,連樓下省電高手張哥哥,都在半夜吹冷氣洗衣服,就覺得奇怪,後來看到這一篇,才明白這個道理,但是我跟長輩這樣提議,他們也覺得很奇怪,才會親自打電話請教台電這方面的問題,台電員工告訴大家,大家真的誤會了尖峰時間用電這個商家用電計算方式。

最簡單破解這個疑問的方式就是:各位去看看繳費單,是否有列出尖峰時間,離峰時間,半尖峰時間用電計算度數,沒有的話,大家一律都是用住家的費率計算,這個問題,已經有上萬個人去問台電客服人員了,我就再寄MAIL告訴大家一遍,不要再問這種問題麻煩他們了,他們工作是很辛苦的喔!

台電電費計價表連結:
http://www.taipower.com...tw/TaipowerWeb/upload/files/11/main_3_6_3.pdf